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1、一、保安部管理制度1.保安部值班制度1.1保安部实行24小时值班制度。1.2值班员每日不少于两次对各岗进行检查，并填写岗位工作检查记录。1.3遇紧急事件及重大事故应马上报告总经理、部门经理及相关部门经理。1.4涉及刑事、治安、火灾、交通肇事等案件应马上向公安、消防报警。1.5每日工作结束后，认真填写保安部工作日志，将各岗当天记录收齐。1.6部门经理每日应查看保安部工作日志、岗位工作检查记录。2.交接班管理制度2.1接班人员应提前10分钟到达各岗。2.2交班领班应认真填写交接班记录。集合下班人员在指定地点总结当班工作情况。2.3接班领班应认核查各岗应移交物品，核对上一班未完成工作，并向保安员布置
2、工作。2.4交班领班、接班领班应在交接班记录签字认可。2.5发现问题，交接双方应当面说清，并报上一级管理人员。3.培训与考核管理制度3.1保安资格培训、岗前培训由保安部负责，并对培训情况进行考核。（见保安员转正/评级考核试卷）3.2保安部每季度对保安员进行一次考核，每季度对中控值机员进行一次实操考核。3.3培训内容包括：3.4应知应会：服务意识、礼节礼貌、行为规范、业主/住户基本情况介绍、设施设备介绍、部门的相关管理规定、岗位职责、应急预案。3.5基本技能：体能、队列、交通指挥动作。3.6其它：组织骨干参观其他优秀管理物业。3.7对每次的培训及考核要有认真详细的记录。4.保安器材使用管理规定4
3、.1保安部配备的各种器材应登记造册。4.2在使用过程中出现丢失与损坏应及时报告保安部。4.3保安部对损坏或丢失的器材应做好详细的记录，视情节追究当事人责任。4.4违反器材使用管理规定对他人人身、财产造成伤害的，由当事人承担全部责任。4.5严禁将保安部所配的器材私自转借或带出公寓。4.6未按要求使用，造成丢失与损坏应照价赔偿。5.对讲机管理制度5.1对讲机是保安人员执行任务的工具，属于物业公司的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。5.2对讲机只供队员执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要须报领导批准。5.3对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱
4、调其它频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。5.4对讲机充电器由班长领用，并妥善保管正确使用充电器，保证全天24小时充电，并且只能用于对讲机电池充电之用，严禁作其他用途，否则按违纪处理。5.5队员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报。6.保安部防火职责6.1认真遵守和贯彻执行消防法令和规章制度。6.2经常开展对职工防火安全教育，进行防火安全检查，及时发现和消除火险隐患。6.3努力学习防火知识，积极参加各类消防培训，达到三知三能三会，既知任务；知本工种可着火部位和知预防措施，能检查发现问题；能宣传防火知识；能扑救初起小火，会使用灭火器材；会维护保养灭火器材；会报火警
5、。6.4积极扑救火灾，保护现场，协助追查火灾原因。6.5及时制止违反消防规章的一切行为，并及时报告领导。二、物业管理处公寓防火制度1.物业管理处负责希尔顿物业庆隆南山高尔夫社区各项消防安全管理工作。2.公寓公共区域禁止吸烟。3. 庆隆南山高尔夫社区内所有商户（经营单位）均需与保安部签订治安、消防安全协议书，严格遵守公寓的消防安全管理制度。4. 庆隆南山高尔夫社区所有商户,在社区内进行装修改造时，如需向公安消防机关报批的装修施工，均需按归定提前十五天向公安消防机关申报。5.定期检查所有租户商户，租用的库房：货物码放是否规范、防火制度是否上墙、有无大量储存易燃易爆化学危险品的现象等。6.熟记灭火器
6、材的放置地点、使用方法，不得随意挪动。7.物业管理处办公室用过的废纸要放在纸篓内，并及时清除；无用的文件资料应及时清理，统一安排销毁，不准在办公室内焚烧物品。8. 庆隆南山高尔夫社区所有商户安装电器设备，必需先报工程部审核批准，所有临时拉线必须使用护套线；禁止使用电加热器具（饮水机除外），特殊情况要到管理中心办理审批登记手续，由工程部电工负责安装。三、防火安全管理规定1.严格执行消防法规和庆隆南山高尔夫社区的各项规章制度。2. 社区的重点防火部位、电梯厅及电梯内、各层走廊等公共区域禁止吸烟。在办公室内吸烟时应将火柴梗、烟蒂放入烟缸内，不得随意乱扔。3.不准将易燃易爆等化学物品带入社区，确因工作
7、需要使用的，必须经管理中心批准，并不得超过当日用量。4. 社区内动用明火作业时，必须由物业项目管理处保安部批准，领取动火证后方可动火。动火单位应严格执行防火制度，采取防火措施，做好灭火准备。5. 社区所有商户安装、使用电气设备必须执行有关技术规范的要求。用电符合并不得超过设计标准，不得自行增设电气设备和电源线路，所有临时拉线必须穿管保护或使用护套线，下班时应切断所有电源（传真机除外）。6.废纸、废物要倒在垃圾桶内，不得随便乱仍，严禁在社区内焚烧物品。7.疏散楼梯、通道和出入口，不得堆放任何物品，不得封堵；8.不得堵塞社区周围的消防车通道。严禁损坏社区内的消防设施设备和消防器材。四、动用明火作业
8、的安全管理规定1. 社区除正常用火部位（如餐厅厨房）外，装修施工等临时用火必须报保安部审核批准，动火人员需填写动火申请表，领取动火证后方可动火。2.凡允许用火和申请临时用火的部门，必须有专人负责，制定具体的安全防护措施，并严格遵守操作规程。3. 社区消防人员负责检查动火人员的电、汽焊操作证，禁止无证操作。4. 社区消防人员检查动火前期准备工作，全部达到要求，填发动火证。5.落实防火、灭火措施，动火现场准备充足的灭火器材。6.动火现场周围易燃、可燃杂物已清理干净。7.难以移动的易燃结构已采取安全防范措施。8.盛装过易燃液体的容器，已冲洗干净，没有残有油质。9.气体容器、管道有受热膨胀爆炸危险的，
9、应关阀断气，清理干净。10.库房内动火，必须先清理易燃易爆物品。11.高空作业进行电、汽焊作业时，下面的可燃物必须清理。12.动火作业必须指定专人负责看护，发现不安全苗头时，要立即停止动火。13.操作人员不得擅自延长动火时间、变更动火地点。14.动用电焊必须保证接地良好，避免瓶体带电，电线、插头符合安装规范；氧气瓶、乙炔气瓶立放，与火源保持5米以上距离，瓶体温度不得高于40度，使用专用胶管。15.室外作业，四级以上大风天气严禁动火。16.动火结束后，操作人员必须清理现场，不留隐患。动火人员应通知消防人员，告知动火作业结束。消防人员检查确认，动火作业安全结束，记录在中控室交接班记录上。五、施工消
10、防安全管理规定1.严格执行重庆市建设工程施工现场消防安全管理办法和重庆市装修施工防火安全管理规定。2.凡进入社区施工的单位（包括社区内部人员施工）必须将施工方案报社区工程部、保安部和公安消防机关审核批准，并签署工程施工安全协议书，办理施工人员出入证、施工许可证，同时填写施工人员登记表、施工许可证登记表。3.施工人员应具备一定的防火和灭火方面的知识，应在保安部规定的时间和指定的区域进行施工作业，严禁乱窜。4.施工单位运送物品出入社区时，应到管理中心办理物品出门证，并从指定通道运输，未经管理中心许可，严禁使用客用电梯。5.安装电气设备，进行电气焊作业等，必须由合格的电工、焊工等专业技术人员操作。6
11、.施工中使用油漆、稀料等化学易燃物品时，应限量领用，禁止交叉作业和在作业场所分装、调配和存放；施工材料存放、保管应符合防火安全要求，使用后的废弃物料应及时清除。7.施工现场严禁吸烟，动用明火作业的必须经保安部审查批准、领取动火证，动火证只在限定的时间内有效。8.使用的建筑、装修及装饰材料必须符合国家技术规范的要求，地毯、墙纸、窗帘等必须使用消防机关检测合格的产品。9.施工过程中不得损坏社区的消防设施和设备，不得妨碍消防系统的正常使用，并应配备适量的灭火器材。10.未经管理中心保安部批准，禁止夜间施工，施工人员需在施工现场留宿的应提前向管理中心申请；需夜间加班施工的，必须提前24小时到管理中心填
12、写装修期间加班申请表，领取装修期间加班许可证。凡违反以上规定的，根据情节给予批评教育、罚款、停工或交由公安消防机关处理。六、消防设施、设备、器材的维护管理规定1.消防设施、设备、器材是保证社区安全、扑救火灾的重要设备和工具，各部门和每个人员都有维护和管理的义务。2.消防设施设备和器材不得用于与消防无关的工作，任何人不得损坏、圈占、遮挡和移动位置。3.各部门按所辖区域对消防设备设施、器材实行逐级负责，专人保管，发现丢失或损坏后应及时报保安部。4.社区内的消防楼梯和疏散通道必须保持畅通无阻，任何人不得随意堵塞。5.消防设备停用检修前必须报告保安部，经批准并同工程部研究安全方案后方可进行。出现严重故
13、障时，应立即报工程部抢修，同时查明原因，报保安部备案。6.工程部负责消防设施设备的日常管理和维修工作，定期检查、试验和维护保养，以确保完好并建档登记。7.保安部负责消防中控的日常管理和消防设备的报警跑位，负责协助工程部对消防设施设备进行检查试验，负责消防器材的配备、检修和管理并对所有的设施设备器材建档登记，填写灭火器档案。8.对于擅自挪用或损坏消防设施设备器材的部门或个人将给予批评教育、经济处罚，造成不良后果将的追究其行政和法律责任。七、消防巡视规定1.1. 巡视内容1.1检查消火栓、灭火器、烟感探头等消防设施、器材是否完好无损，有无丢失等。1.2社区员工有无违章吸烟的现象。1.3检查装修改造
14、施工现场，有无违章用电，违章动用明火的现象，有无施工许可证。1.4有无占用，堵塞消防通道的现象。1.5疏散指示灯，应急照明灯有无损坏。1.6社区内有无违章大量堆放易燃材料或储存易燃易爆化学危险品的现象。1.7有无其它容易引起火灾的异常情况。2.2.注意事项2.1增强责任心，提高警惕性，认真巡视，敢于管理。2.2发现的各类安全隐患，均应详细记录在交接班记录上，并将处理情况报告领导。2.3严禁在无关区域长时间停留，不得与其他人员说笑聊天。2.4保持与中控室的联络，对讲机信号盲区应尽量缩短停留时间。2.5接到中控室报警通知，必须迅速赶到报警地点，查明情况，反馈信息。2.6清场后的封闭区域不在巡视范围
15、之内。2.7巡视人员应注意个人仪容仪表，着装要整齐、规范。2.8向业主/租户了解情况，处理问题时，必须做到文明礼貌。2.9当班巡视期间，严禁吸烟。3.3.巡视时间预计每次巡视2小时，每班每片3名人员，1人负责消控，1人负责保安电视监控，1人巡视，巡视工作由3人依次轮流负责。八、中控室值班规定1.严格执行社区保安部的各项规章制度，认真学习消防知识和消防法规，提高消防技能。2.严格执行社区的考勤制度，不迟到、早退。3.除值班人员以外，禁止无关人员进入中控室参观；中控室内禁止会客。4.队员巡视时，不得与其他无关人员说笑、聊天；必须定点、定时，按规定路线巡视打卡签到，不得在无关区域长时间停留。5.当班期间不准进行非与工作相关的事，当班不准睡觉。6.中控室内禁止吸烟。7.队员当班期间应着装整齐，坐姿端正，领导来检查工作时要做到热情有礼貌。8.中控室值班人员接到报警信号后，确认报警点地址编码后，关闭报警区域音响和盘音响，立刻用对讲机通知消防巡视人员赶到报警点，
