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1、银行工作心得体会合集九篇 第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势,找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷,电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士,商务人士需要实时掌握资金动向,更有效率地转账汇款，因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银行业务。” 第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现,大部分客户并不在乎费用，
2、而是在乎付出费用后,能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间,同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题，可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行相关的网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。在这种情况下，客户一般都会接受,如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。 第三,发挥团队的精神。大堂经理,负责帮助客户填单、柜面引导。业
3、务顾问、高柜，发掘目标客户,办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码，并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合，我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。 银行工作心得体会篇2 下面我就民生银行在中小企业金融服务面的做法和心得与大家做一个交流。今天上午和今天下午很多学者专家和银行家、当局官员都对国际国内的经济金融形势进行了判断和分析,在这轮以美国次贷为导火索的经济危机状况下，中国经济在金融业中它的直接风险、直接损失不大，但是随着国际金融危机的逐步衍生而影响中国的实体经济。而中国的企业当中中小企业占了多数，中
4、国企业当中0以上的企业是中小企业，中小企业对国家gdp的贡献度将近60%，工业总产值占0%,社会零售额占60，税收和出口总量都在506%。实体经济的主要构成中小企业又占这么大的比例，实体经济受到这轮经济危机的影响越深，对于中小企业的影响也就越深。 当前我国经济逐步走向衰退或者增长速度降缓的情况下，中小企业面临很大的融资困难,这个融资困难不仅仅是企业自身的事情，也是当局、社会各界包括银行的事情。刚才大家也讨论中小企业融资难的问题是一个世界性的难题,这个世界性的难题如何解决?我就民生银行在中小企业融资方面的做法跟大家交流一下。 民生银行是19年成立的以民营资本为构成的股份制商业银行,也是比较小的商
5、业银行,经过十几年的发展由16年成立时只有13。亿资本金发展到去年年底总资产超过一万亿成为中型银行,民生银行在成立之初它的客户定位就是以民营、高科技、中小型企业为服务对象。民生银行在改革与发展的十多年的实践当中，民生银行在服务中小企业方面的一些做法也得到不断完善。去年民生银行率先在中国金融业中间推行事业部制的改革，去年年底民生银行专门成立了专门服务中小企业的内部事业部，我们称之为“工商企业金融事业部”，它服务的对象主要是中小企业。这个事业部成立以后对于整个服务中小企业的业务进行了一些探讨，在探讨过程中有几个方面可以和大家进行交流。 第一,体制创新。民生银行过去做中小企业的业务是由分行和支行这两
6、级行来做，大家做中小企业业务的时候，客户经理既可以做大客户也可以做小客户,也做微型客户，也做零售银行业务。每个客户经理是所有的客户都做，所有的客户做的都不精。事业部成立以后我们组建专门的团队,专门的组织体系，按照银监会的六项机制实行公司化运作，内部实行独立核算,人财物与民生银行原来的母体相对独立,设计专门的业务处理流程，整个事业部改革在一年的发展中得到很好的体现。民生银行中小企业金融服务工商企业金融事业部在一年的发展中为60多户中小企业提供了信贷方面的金融服务。一年当中新增的授信5亿，占民生银行0年全年计划的20%多。第二，制度创新。原来民生银行实行独立的信贷评审体系,整个信贷审批集中在四个大
7、区域中心，这些区域中心在审批大企业和中型企业方面还是能够适应它们的需求。小企业是贴近市场，财务不规范的经济体，按照原来审批大企业的模式审批小企业肯定是不适应市场需求，我们在每个城市分行设立区域的业务部门,派驻信贷审批官进行独立的信贷评审,同时根据信贷审批官个人素质的差异、区域风险的差异、产品风险的差异、客户信用等级的差异进行一些差异化和多层次授权，使授权与客户需求能够相结合,大大提高信贷的审批效率。 第三,技术创新。做中小企业的管理和大企业的管理完全不一样,原来传统的国内商业银行有比较丰富做大企业客户授信的经验，做小企业特别是微型企业没有太多的经验积累。民生银行在小企业的风险评级、风险监控等方
8、面做了一些有效的探讨。特别对于小型和微型企业的授信如果靠人工审批一单一单处理，这种成本会非常高，不可能实现商业可持续性。我们通过对小企业财务和非财务因素的分析，借鉴国外先进商业银行的经验,研究出一套小企业评价评级体系,建立适合国情的小企业信贷工程，通过工程化的处理来实现小企业授信的规模性。根据当前中小企业信息不对称,特别是道德风险存在的情况,我们现在正在研究监控滤检系统,把人民银行的征信系统还有银监局的中小企业客户征信系统,加上民生银行自身的客户结算系统包括海关、工商、质量检验部门还有税务等等把他们的数据整合到一个平台,通过一个端口就可以查企业所有的情况。这样对于我们在过程中管理中小企业来控制
9、风险会起到很好的作用。 银行工作心得体会 篇3 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验， 发扬成绩,克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结: 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付，票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票,跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作
10、,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。 在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款，严格保管有关印章,空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做
11、好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等; 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透； 、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不
12、强。 以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行工作心得体会篇 为更好更快的提升个人业务能力,提升自身业务办结效率,加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习,确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理
13、论学习,确保工作质量的提升。 2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务,这是工作的基本要求,这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识,才能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度,不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错,更重要的是要坚
14、持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动,确保资金运营的安全性。同时,要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识,按章操作,合规办理业务。通过这几个月的工作,我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足,平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比,还有存在很大差距。因此,在接下来的工作中,我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 银行工作心得体会篇5 时光荏苒,岁月如梭,弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里,我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋
15、斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助,更是让我受益匪浅,使我从懵懂走向成熟，使我在思想,工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下: 一、精神思想的升华 首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性,也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观,追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面,我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨,立足现实,坚守岗位，廉
16、洁勤勉,兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾,做到义与利相统一，责任与贡献相统一,奉献与获得相统一。 其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助,让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中,做到爱岗敬业,勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活,促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里,我严于律己,立足本职工作,克己奉公，尽职尽责,努
