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1、物业客服专员工作职责样本一、负责客户进驻、装修手续的办理，客户商铺及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。二、负责客户投诉处理工作及日常客户联系、沟通协调工作。三、根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况，及时向客户通知收取及催缴相关物业租金及管理费用等。四、负责内部行政事务、文档的管理。五、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿/无服务。物业客服专员工作职责样本（二）1、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务。2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录;负责各相关信息传递与反馈。3、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报。4、在客服主管领导
2、下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导。5、负责对客户应交纳费用_通知及催收工作。6、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。7、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合。8、参与集团、外事接待、会务、礼仪等服务工作。9、完成上级交办的其他工作。物业客服专员工作职责样本（三）1、在服务中心的客服经理领导下，认真完成下达的责任目标;2、按公司品质要求对客服部日常工作定期检查，提出整改意见，跟进整改;3、负责客服部的日常管理、培训、工作指导，提升客服部员工业务能力;4、负责组织开展小区社区文化活动、惠民服务活动;5、负责接待业主意见及投诉处理，定期做好回访记录;6、负责各费项的收缴，达到公司制定的收费指标;7、执行公司各项制度及要求，负责表单、计划、总结的编制和提报。第1页共1页
