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1、服务员演讲稿七篇 演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在快速变化和不断变革的新时代,需要使用演讲稿的事情愈发增多,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是收集整理的服务员演讲稿8篇，欢迎阅读与收藏。 服务员演讲稿 篇1 尊敬的各位领导、各位同事大家好: 我叫*，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是餐饮服务。我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落,我们有过艰辛，我们有过快乐,我们有过失落。但我们不会忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它
2、。服从领导,听从指挥,刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响,我们不能决定今天酒楼能来多少客人,但我们能做到让来的客人满意,并成为我们的回头客。 要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求,有我们能办到的，有我们不能办到的,而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴，顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事,自己的
3、事情无大事。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作；没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌! 我的演讲完毕!谢谢大家! 服务员演讲稿 篇2 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好,我叫*,来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是餐饮服务。 我店从7月份的开业到8月份的发展再到月份的低落,我们有过艰辛,我们有过快乐,我们有过失落。但我们不会忘记,没有企业的发展,哪有小家
4、的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导,听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人,但我们能做到让来的客人满意,并成为我们的回头客。 要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人,他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的,有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情
5、绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！我的演讲完毕!谢谢大家!服务员演讲稿(三) 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘,这对我来说，是机遇,更是挑战
6、。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判。 我叫*,今年岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员,至今己在酒店一线岗位上工作了12年,它教会了我如何为人，如何处事,如何工作,并在这1年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,月我加入*集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个
7、竞选的舞台。 在我加入*酒店的这两年时间里,在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性,一步一个脚印,脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。2X年全年客房收入达39万元，完成比例为17%。三年后完成收入共6.4万元,完成比例为102%。并组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的,只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务,以“润物细无声”的方式，给客人营
8、造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵,亲情的无价和家的温馨。 多年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的助理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能
9、荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是：一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈,受理客户的投诉,将意见整理成材料及时向领导汇报。 二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成,为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”,让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。 三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，()以及公司内部
10、上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。 四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如:“以仁治店”,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己,只有这样，才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店
11、必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施,责任到人，目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。 服务员演讲稿篇3微笑,是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。 保持微笑,一可以调节情绪；二可以消除隔阂;三
12、可以获取回报;四有益身心健康。要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中,每天最重要的事情便是询问营业员:“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。 一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。 记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是，有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了”老板听
13、完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,1年就是56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。服务无处不在，服务无时不在,我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的.一部分。 在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与
14、人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意。微笑,是一种光，一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。 假如生活里没有微笑,饭会馊，酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富，既是出于礼貌,更是发自内心 服务员演讲稿 篇尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工
15、,我演讲的题目是餐饮服务。我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落,我们有过艰辛,我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守,无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响,我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。 要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人，他们中间,有理解你的,有不理解你
16、的,有素质好的，有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事。 我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务,，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 我的演讲完毕！谢谢大家!
