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1、师生人际沟通林翅你认为良好沟通的基本要素有哪些？几个关键点：1、教师的人格特质教师的个人成长2、关系：好的关系胜过好的教育3、态度:接纳、理解、尊重、无条件积极关注（资源积极取向原则）4、方法与技巧方法与技巧1、共情(通情达理技术)2、关注。n 倾听：我们常犯哪些错误?n 尊重：无条件的尊重完全接纳。一视同仁、以理待人、信任对方、保护隐私。n 具体：避免模糊的问题、过分概括的语言、表达不清的概念。n 及时：此时此地的情况、此时此刻的反应。n 面质：对立、对质、对抗、正视事实。3、参与：情感反应（同理心）、询问、鼓励、释义、概括。4、非语言行为：目光、面部表情、体态语言、空间距离5、保密。n 命
2、令 责备(说教) 比较 贬损(羞辱)n 制止 威胁 讽刺n 小事一桩,又不是世界末日 否定情绪n 世界本来就不公平,你要接受 旁观者n 不能轻言放弃,试试别的球队 提供意见n 为何被淘汰,是不是不够努力 批评质疑n 他太差劲了,我去教育他 包办代替n 别人行,你为什么不行 比较贬损n 好可怜哦,别再难过了 同情怜悯正确做法n 不要否定或漠视孩子的情绪、感受n 在弄清原因前不要批评、指责、说教n 倾听n 接纳孩子的情绪（以语言表达）n 提问（协助孩子找出解决方法）（以问句的形式进行沟通）Q：如果。你觉得怎样。倾听孩子的技巧n 全心投入n 复述（内容反应与情感反应）n 说出孩子的情绪与感受n 图画
3、案例（nlp亲子沟通）同理心技术训练n 共情（同理心）感知和体验他人内心世界的能力，从他人的立场感知和体验他人的世界。表达同理心的五个层次。1、不能感受对方的内心世界。2、只能领会对方十分表面的感受。3、能理会对方的表面感受并能准确表达。4、能理会对方深层的感受并能引导。5、能理会对方表面的和深层的感受并能准确表达和引导。注意避免n 直接的指导和引导：“你应该”；n 简单的判断和评价：“我认为”；n 空洞的说教和劝戒：“应该”；n 任意贴标签和诊断：“你有”；n 虚弱、不实际的保证：“你会”；n 消极排斥的情绪：“你不应该”n 过多的解释n 练习：学生: 我觉得很难过很难过。因为我从来没担心过
4、高考，可是想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考并不难，班上成绩中等的人都考入大学，没想到一向佼佼者的我我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩,况且读书也不是为了考试,这样我就想开了,决定工作算了,但我的父母却骂了我一顿,坚持说考上大学才有出息,一定要我参加补习班,然后再考,和他们争了几天没有结果,我都烦死了.回应的五个层次师1：这有什么好难过的？失败乃成功之母嘛。师2：你一向成绩很好但没想到这次考试失败了。师3：因为考试不理想，所以你感到比较难过，比较失望。师4：因为考试不理想，所以你感到比较难过，比较失望，也不知道以后该怎么办，心里很混乱。师5：你一向成绩很好，但没想到这次考试
5、会这样不理想，所以感到比较难过和失望。到底是工作还是升学,和父母意见不一致，内心很烦恼。如何传递自己的同理心练习：生1：怎么老是下雨呀？下雨天我们什么都不能玩，真讨厌！生2：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里的同学对我很好。生3:老师,张小华总是不交作业,每次都要我催好几次,今天又不交做业.回应n 师1：你在教室里呆得有点烦、发闷，是吗？n 师2：你在这里觉得很孤单吧。n 师3:你真是一个负责的孩子,帮了老师不少忙,谢谢你操作演练策略是否有效的判断标准1、有效，有成长2、有效，无成长3、有效，伤害4、无效，伤害1、独来独往的高中生n 高二，班上转来一位新生，站在他母亲身边，高高的个子，头
6、发像刺猬毛竖立，双手插在裤兜例，嘴里嚼着口香糖，眼睛冷冷地睥睨着身边进进出出的人。n 班主任友好地和他打招呼，他却说：“你让我一个人坐吧，我照样学得好的。”后来班主任了解到，他因为屡屡打架，被原来的学校劝退，到这个班级后，对人始终冷冰冰的，同学讲话稍有不慎，他马上大吼大叫，甚至扔书扔可乐瓶，女生男生都不屑理他。他每天独进独出，上课看小说，自修课唱歌，午休时踢足球我是老师，我怎样处理 班主任首先要走近他，才能慢慢改变他。我会利用放学一起回家，或者请他吃饭等机会，多与他接触，了解他的兴趣爱好，以及屡屡打架的原因。22一方面多关心他，一方面找班委商量，让同学多关心他，接纳他，帮助他，与任课老师通气，
7、也请他们多多关照他。13可以多关注他，但不必急于沟通，应寻找教育契机，寻找共同语言，在各种活动中，慢慢交流，发挥他的特长，让他慢慢融入集体，让集体温暖他。51解读行为n 他可能受过伤害，或者是一个打骂教育的家庭长大，或者是心里充满了负性情绪。总之，打架背后一定是有原因的n 但我们也看到，他积极的一面，虽然也可能是假装的，中午踢足球，自己唱歌，看小说。他会自我排解学生最了解学生。半数学生喜欢方法，说明高中学生，他们不需要别人过于主动，把自己当作弱者或者别人眼中急需处理的“对象”，因为那样很没有面子。这个年龄的孩子把自我看得很重要,在逆反的背后,想表达的是他更希望具有一种治愈自己改变自己的力量,虽
8、然他未必清楚自己是否具有这种能力。这个男孩在与同学相处时有过很多挫败感,对他来说,在一个陌生的群体中保持距离未必是一件坏事.他需要时间来恢复,他需要真正关心他的人的理解与等待,显然，对于这位男孩，那种稳定的心境、平和的语气、略带鼓励的态度是更为有益的。在包容接纳的前提下，才可能慢慢的转变他。2、学生的恶作剧韩老师新到一所中学任教，校长让他去接那个“谁都调教不好的班”。开学第一天，韩老师来到班上，他对大家说：“我的名字是这样三个字”说着他把手伸向讲台上那个带盖的木制粉笔盒，一揭开盒盖，看见里面竟趴着一只癞蛤蟆，个头还挺大！此时，教室里鸦雀无声，40双眼睛紧紧地盯着那个粉笔盒。我是老师，我怎样处理
9、先肯定给老师送礼这一做法，再分析送什么更好，最后讲到做事要得体的道理。（2）捧起粉笔盒说：“这份见面礼送到韩老师心坎上了。人们常说：癞蛤蟆想吃天鹅肉，痴心妄想！韩老师现在也想痴心一回，跟全班同学一起努力，让咱们班赶到头里去！同学们想不想啊？”（15）我会托起癞蛤蟆说：我先来介绍一下这位老兄，它可不是凡品。癞蛤蟆学名叫“蟾蜍”，传说曾居住在月亮上，因此，月宫也叫蟾宫，“蟾宫折桂”比喻考取进士。我相信，在我们的共同努力下，同学们都能够“蟾宫折桂”，考上理想的大学。（33） 解读行为n 恶作剧是少年儿童一种灰色幽默。n 往往是学生对老师的一种“心理试探”，n 明智的处理方法是借题发挥，以幽默应对幽默
10、。n 将近1/3的学生比较认同老师对恶作剧行为作积极层面的评价，如“勇敢”、“有特质”等，反映了这个年龄阶段的一些学生的心理特点。3、学生打架n 班主任蔡老师连着上了两节课，回到办公室，正准备喝口水休息。有学生跑来报告，两个学生打架了。蔡老师跑去一看，一个脸上留着血迹，一个衣服口袋已经挂下来。两人正气乎乎对峙着。n 如果是你？我是老师，我怎样处理1、如果没有受伤，让他们站着,先冷却（情绪）反省自己的不对，不要找理由，写下来教育点拨。”（11）2、自己先冷静下来幽默一下分别讲事情经过，另一方不能插嘴当面沟通认识自己，理解他人，达成和解（36）3、 分别写事情经过写如果我是对方交互阅读三人一起讨论
11、今后类似问题解决方案（36） 4、先看是否受伤，到办公室，先让双方描述事情发生的经过，给一个申辩的机会，打架肯定是事出有因，揭开心中的结。然后分别写出自己的三点不对，交换阅读，老师说出自己对打架事件的感受，最后讨论，以后碰到类似的事情，应该怎么办？（52）解读行为n 打架的学生往往比较冲动、不善用语言沟通、很要面子，要解心结，给予解释表达机会，面对面学习沟通。n 客观描述事情过程本身就是沟通，有反省修正行为的作用。同时说出自己的感受n 用写的方法可以帮助冷静思考，不加评判的讨论各种可能的解决之道。n 解决打架冲突是学习良好沟通行为的契机沟通的态度n 接纳理解尊重n 无条件积极关注n 真诚 P1
12、79(谎言)n 开放P143(你不喜欢周杰伦,太伤我的心了)如果一个人能发自内心的接受他人，他就拥有帮助他人的能力；因为他的接受无论是在促进他人成长、学习解决问题、变得更有创造力、或发挥潜能至极致等，都一再扮演了不可或缺的角色。沟通的技巧n 说话的语气与方式P137(生活指导老师生气了)n 教师的自我觉察情绪P153(错误的手势)与孩子一起解决问题的六步骤n n倾听孩子的感受和需要n n摘录孩子的观点n n表达你的感受和需求n n请孩子和你一起作脑力激荡n n写下所有的意见不要评估n n一起筛选可行的意见及执行提升孩子的沟通能力n 孩子沟通力=表达力（学习力）n 沟通力不足，影响孩子的自信心n
13、 沟通力不足导致学习障碍，影响人际关系。n 教师的言传身教是最好的沟通指导。罗杰斯认为，治疗者（或辅导者）对当事人无条件的积极关注、接纳、关怀、共情，以及当事人能够体会感受到治疗者（或辅导者）对自己的这种尊重与共情，是所有心理咨询与心理治疗的必要条件和充分条件。由此可见，辅导是一种关系，是一种和谐的人际关系。这种关系能给被辅导者一种安全感，使其可以从容地开放自己。 构成这种和谐关系的核心是辅导教师的三种最重要的人格特质：真诚关注共情。n 心理健康教育是心与心的相遇n 心是承载意义的地方，关注心意味着对生命意义的关注n 使自己的生命富有意义才有可能与学生发生意义的互动1、改善与学生的关系胜于研究
14、方法策略(好的关系胜过好的教育)2、接纳学生胜于改变学生的观念。接受与被爱的感觉：接受除了可以帮助孩子自我成长之外，最重要的就是让孩子有被爱的感觉；因为接受他人就是爱的表现，相对地 被他人接受后才会觉得被爱。3、研究动机胜于改变行为。关注问题背后的问题（问题本身不是问题,问题背后的问题才是问题）真爱的秘密孩子说,我不能把爱讲给你们听,如果我可以的话,它就不是真实的,因为爱无法用语言形容爱是不能用来理解的,它只能被感觉到n 案例：n 纽约的雪n t老师的启示n 水知道答案美国著名教育心理学家吉诺特博士有这样一段论述：“在经历了若干年的教师工作之后，我得到一个令人惶恐的结论：教学的成功和失败，我是决定性的因素。我个人采用的方法和每天的情绪是造成学习气氛和情境的主因。身为教师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介。我能让人丢脸，也能叫人开心、能伤人，也可以救人。无论在任何情况下，一场危机之恶化或解除，儿童之是否受到感化，全部决定在我。认识你自己 乔哈里窗人类潜意识“冰山”图n 认识你自己_觉察与自知n 案例:鱼缸的鱼与马戏团的大象n 与自己的身体联结,接纳不完美
