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1、幼儿园责任督学挂牌督导案例【案例背景】幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，他们活泼好动，对 任何事物都充满极大的好奇心。但由于身体协调性差，缺乏 自我保护意识，常常不能预见自己的行为会产生什么样的后 果而导致擦伤、磕碰、骨折、喉咙异物等常见的意外伤害事 故的发生。而幼儿园是他们出生后踏入社会的第一步，都是 刚刚离开众星捧月的环境、精心呵护的怀抱，家长自然会把 孩子的点点滴滴的表现、受到的任何伤害看在眼里，疼在心 上。因此往往孩子在幼儿园出现意外伤害事故后，家长的感 情会战胜理智，不管事情的成因，冲动地去指责教师、幼儿 园，不能冷静对待事故发生的具体情况。为此教师上班时精 神高度紧张，总是担心孩子出
2、事。更有的教师为了减少意外 伤害的发生，消极防范，限制孩子户外活动，也不许孩子自 由活动。然而，消极防范是不利于幼儿身心全面发展规律的, 是违背幼儿园教育指导纲要（试行）精神的。一旦发生 伤害，作为幼儿园的管理层，责任督学，怎样做好家长的安 抚工作，化解家园矛盾，指导教师做好幼儿的安全工作，对 建立安全和谐的幼儿成长环境是极其重要的。【案例实录】XXX女6岁，XX县幼儿园中班幼儿。2018年9月21 日下午，幼儿在室外游戏活动结束后，张老师提醒幼儿有序 排队上楼梯，进教室准备吃午点。4点40分左右，午点已经 端了上来。张老师像往常一样有序地组织小朋友安静地坐在 座位上。教育小朋友排队去取毛巾，
3、先领女孩子去取，取好 后坐在座位上，又领男孩子去取。男孩子排队刚走到衣帽 间门口，座位上的孙梓宸，不慎被男孩撞倒哭起来，老师赶 紧跑过去把她抱在怀里问：“摔疼了没有”。他说：“摔疼 了” o老师又问哪里疼，孙梓宸说：我要我妈妈” 老师 抱起孩子说，我就是你的妈妈，你那里疼就告诉阿姨，孩子 不哭了，向老师说了她是被其他学撞倒的。张老师耐心安慰 了孙梓宸。刹住了哭声，稳定了秩序。【案例描述】2018年9月开学初，我到XX县幼儿园，开展督学检查 时，恰巧遇上这一案例。责任督学挂牌督导是教育督导改革和发展的创新形 式，是人民群众问题“倒逼”行政决策与行政执行的新型督 导方式。对家长负责的具体体现就是幼
4、儿离开父母的人身安 全保障。接受人民群众的来电、来信、来访也顺理成章成为 了我们责任督学的常规工作，解决好家长和学校的诉求才能有效架起家校沟通的桥梁，才能全力助推学校发展，办好家 长满意的幼儿园所。自2017年3月以来，我开始从事挂牌督导工作，XX 县幼儿园、彭衙幼儿园是我的挂牌督导责任区，地处XX县 城东城区交界处和东环路西邻，XX县幼儿园属人民路北段交 通、人流密集十字要道，由于学校特殊的地理位置，学校门 前的南北向小路有一个菜市场，对面是一排商铺，学校东门 恰好是一条南北小巷子，到处可见商贩随处摆摊、地上到处 是烂菜叶子、道路拥堵、叫卖声、汽车喇叭声此起彼伏，混 乱的秩序和脏、乱、差的环
5、境等问题一直是危及幼儿师生、 家长烦心头疼的事。学生家长曾两次给责任督学打电话反映 此事，还曾把这一情况反映给县上领导，作为责任督学，在 最初接到家长投诉电话时，就及时与园所领导进行过沟通， 园长一直努力协调各方力量，希望能得到根本解决，他们曾 多次上报县教育局，并积极到社区和两区城管大队协商，也 曾得到过他们联合执法的帮助，收到了一定的效果，但是都 没有得到彻底解决，后来就成了一件久拖未决的事情。经过认真分析和思考，我将这一情况作为特殊性问题及时上报有关主管部门。但每次走进幼儿时，我也是亲眼所见，切身体会，想到幼儿园的生存环境和师生的安全，我也与园领导、 学生家长一样心急如焚。感同身受的我始
6、终放心不下，想幼 儿园所想，急家长所急，我除了责任督学，我还是XX县政协委员，于是我撰写了关于治理学校门口环境的提案，并很 快得到了县政府的高度重视，城管大队的领导通过电话与我 沟通了此事，目前学校门口的环境问题正在治理中，同时幼 儿师生在园长亲自带领下，也主动走上街头，走近商贩，进行劝说宣传，目前学校周边环境已有明显改观，校门口对 的一排商铺秩序好转，门口摆摊现象也基本得到了遏制。【案例反思】一、责任督学要以服务为宗旨，助力幼儿园发展（一）科学服务，讲究实效 责任督学挂牌督导服务于 园所，在接到家长投诉时，尤其是棘手的问题，首先，要做 到不盲目答复，不慌乱，通过倾听、询问等多种方式做好与家长
7、的交流,领导的沟通，同时也要亲自实地察看，以确保信息的准确性、真实性。其次，要认真分析获得的信息, 分析幼儿园内外部环境，分析责任督学的职责与权力，查找 并分析相关的法律法规，例如中小学幼儿园安全管理办法（2006年教育部令第23号）第五条明确规定：各级教育、 公安、司法行政、建设、交通、文化、卫生、工商、质检、 新闻出版等部门在本级人民政府的领导下，依法履行学校周 边治理和学校安全的监督与管理职责。并在第六章第四十七 条到第五十四条中，对各相关部门职责的进行明确规定。从 中找到解决问题的优势和不足，为能服务学校找到科学的依 据和相对具体的办法。接着，发挥我们的各种优势，提出解 决的方案或者建
8、议，争取相关部门的支持。（二）做好桥梁，为决策服务责任督学是政府、学校、 家庭联系的纽带和桥梁，在工作中，我们一定要坚持理论联 系实际、求真务实的工作作风，为政府和教委领导做决策服 务，例如本案例中，我们责任督学及时上报学校门口的实际 情况，主动撰写提案等方式，为政府决策提供了有利的依据。 同时，我们还要贴近园所，走近教师、幼儿和家长，解民情, 解民忧，做好幼儿园与家长的润滑剂，助力园所办人民满意 的幼儿教育。二、责任督学以监督为己任，切实改善学校周边环 境学校是教书育人的地方，改善学校周边环境营造安全、 安静的校园环境是政府义不容辞的责任。责任督学为政府建 言献策，实现督政与督学的紧密结合，有效转变了政府的管 理职能，更好的维护了学校周边安全，为解决社会矛盾，规 范办学行为提供了坚强保障。孩子是祖国的希望和未来，为 孩子的学习和健康成长创造安全的校园环境应是全社会的 责任，更是政府相关部门认真履职，服务群众的重要体现。 维护学校及周边环境的良好秩序，保证学校正常的教育教学 秩序和生活环境，给全体教师、学生营造一个安全、安静、 安心的环境，学校干部、教师才能真正静心教学，潜心育人, 办人民满意的教育。
