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1、文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码ZLJL003序码7-1策划设计阶段(1)体系诊断系统地调查组织的组织机构与各部门职能；总结现有组织结构存在的问题；系统地总结现有文件、记录应用情况与存在的问题；了解最高管理者经营观念和对品质系统的期望；提供系统诊断报告；确定认证需裁剪的容。(2)制订计划结合组织实际情况，安排详细的取证咨询时间表；安排相关人员与资源；提出对咨询方的要求；与组织相关人员讨论和修改认证咨询方案；由最高管理者批准认证咨询方案。(3)建立取证组织机构由最高管理者确定管理者代表与ISO认证小组；初步确定质量管理体系职能部门；与管理者代表讨论质量管理组织机构初步方案；由最高管
2、理者批准。(4)进行职能分工准备职能分工表；制定职能分工草案；与管理者代表初步讨论；各部门负责人开会讨论；最高管理者审定批准正式职能分工表。文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码ZLJL003序码7-2(5)列出文件清单列出质量手册框架；列出程序文件清单；列出工作文件类别；与各部门讨论文件清单；表格记录归纳整理。培训辅导阶段(1)全员培训准备ISO9000培训教材。培训容：a.什么是ISO9000？b.实施ISO9000有何作用？c.ISO9000实施要点？d.ISO9000实施步骤？现场培训与问题疑答。(2)骨干培训准备教材；培训容：a.ISO9000条款理解要点;b.ISO9000
3、条款实施要点。现场培训与问题疑答；讨论手册和程序文件框架。(3)文件编写人员培训文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码ZLJL003序码7-3准备教材；确定文件编写人员；培训容：a.质量手册编写;b.程序文件编写;c.工作文件编写;d.记录表格编写。案例；疑答。文件编写阶段(1)制订计划、分配任务确定文件编写责任部门；确定文件编写人员；安排文件编写时间；分配编写任务；与相关部门人员讨论文件编写计划；由管理者代表批准文件编写计划；(2)提供样本编写指导提供质量方针与质量目标样板；提供质量手册样板；提供程序文件样板；提供工作文件编写要求；编写过程答疑。文件名ISO9000标准的实施步骤电子
4、文件编码ZLJL003序码7-4(3)顾问修改体系文件顾问修改质量手册和程序文件；修改要点：a.体系要素与要否齐全?b.各部门接口有无问题?c.各层次文件是否一致?d.记录与文件体系是否一致?记录和归纳所有需修改容。(4)相关部门评阅文件顾问与相关部门讨论手册、程序需修改的容；由相关部门文件编写人员进行修改；顾问确定修改是否符合要求；各相关部门传阅文件，提出需修改容；由顾问、各相关部门讨论决定文件修改。(5)领导审批文件质量手册由最高管理者批准；程序文件由管理者代表或相关部门负责人批准；工作文件与记录由各部门负责人批准。试运行阶段(1)试运行准备文件复印、装订；文件盖受控章；准备试运行反馈单；
5、准备试运行动员会培训容；试运行动员会议人员、时间、场地安排。文件名质量管理体系的策划与设计电子文件编码ZLJL003序码7-5(2)试运行动员会组织根据安排组织相关人员按时参加；场地相应宣传与安排；最高管理者发放质量手册和程序文件；试运行推动培训；最高管理者动员。(3)试运行推动体系文件培训；试运行考试；顾问现场实施指导。(4)首次审培训与实施准备培训教材；审程序培训；审案例培训；制订审计划与审核记录，不符合项报告准备；首次会议与现场审核；填写不符合项报告；编制不符合项分布表与审报告；审末次会议，公布审核结果；不符合项纠正和跟踪。正式运行阶段(1)修改形成正式文件根据审，各部门对文件不适当处提
6、出修改申请；经批准后正式修改；文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码ZLJL003序码7-6修改较多时由A版改为B版；按修改后的文件正式运行。(2)指导组织进行审准备审记录不符合项报告；首次会议；现场指导审核；指导不符合项报告编制与末次会议；指导不符合项纠正；联系认证机构与申报资料；进行倒计时。(3)附加服务项目实施5S培训与实施；统计技术培训与实施；其他切合顾客实际的管理专项培训。(4)模拟审核制订计划与准备审核记录，不符合项报告；首次会议与现场审核；填写不符合项报告；末次会议与不符合项纠正。(5)管理评审制订管理评审计划；准备相应管理评审资料；实施管理评审；编制管理评审报告；文件名ISO9000标准的实施步骤电子文件编码ZLJL003序码7-7不符合项纠正和预防。体系认证阶段(1)认证前动员准备动员材料；对各层次人员实施动员；认证前接待准备。(2)陪同审核陪同认证；负责与认证机构沟通联络；处理认证发现的问题。 /
