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1、-范文最新推荐 -世界饮酒与接吻的习俗 传说，在古代罗马帝国时代严禁妇女饮酒。 男子外出归来， 常常先检查一下妻子有没有饮酒，便凑到她嘴边闻一闻。这样沿袭下来，便成了夫妇见面时的第一道礼节。 欧美人士的接吻礼，一般也只限于夫妇、情人或是长辈对晚辈。然而，吻，在另外一 些国家和地区，并不限于男女之情，它还表示尊敬和关心。 例如，非洲有些地方的居民，以吻酋长走过的地面为荣。吻，还有贵贱之分。例如，古罗马时期， 罗马皇帝容许最高级的贵族吻他的嘴唇，次者吻他的手，而平民百姓只能吻皇帝的膝盖、脚
2、背。 在苏联的沙皇时代，赐人以吻乃是表示最高的奖赏。 而在比利时的里兹镇附近有一个桑朗村， 此村就是闻名的“世界秃头精神中心”， 他们以互吻一下对方的秃头为乐。 不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用别人听得懂的“语言”进行沟通！ 推开任何一个企业的门， 你一定会看到无处不在的沟通：会议、谈话、活动 部门之间、上下级之间的各种正式和非正式的所谓“沟通”，占据了经理人的相当一部分工作时间。你可能正在抱怨沟通的泛滥、失真、歪曲 部门之间的有1 / 7形的围墙在渐渐消失，“沟通”中无形的墙却正在慢
3、慢建立。请一起来看看下面几个关于沟通的小故事，如果这样的“墙”在你的企业和沟通中也存在，试着去推倒吧！沟通故事之一： ERA 的苦恼ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ERA发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表， 从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在ERA的桌子上。ERA很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了
4、这件事情，ERA多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。ERA怎么也想不通。第一堵墙：别人听不懂的“语言” ERA的苦恼是很多企业中的经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人，很难理解 ERA的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。 大多数工人只知道好好干活， 拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。 站在工人的角度去理解， 虽然 ERA不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来， ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求
5、干部经常检查， 工人们才知道认真填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己-范文最新推荐 -的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通！沟通故事之二： 林小姐为什么伤害了合伙人？林小姐是一家广告公司的总经理。年初，公司与电视台签订了合同， 承办了电视台半个小时的汽车栏目。 为了更好地办好这个栏目， 公司引进了一个新的合伙人， 新的合伙人非常有能力，但优点明显的人，缺点往往也同样明显。林小姐与新合伙人在工作中产生一些摩擦，有时会因为一些小事情产生争执。一天，因为林小姐修改了他的方案，两个人产生了争执。林小姐随口说
6、出：“不行就散伙吧。”合伙人听了后没有再说什么，但是，从那天起，两个人的矛盾逐渐加深。后来，合伙人对林小姐讲述了自己的看法，觉得林小姐说出“散伙”二字他听起来特别刺耳。林小姐才知道， 这个合伙人几年前离了婚，所以对“散伙”特别敏感。第二堵墙：使用对方无法接受的语言和方式其实林小姐也不是真的想“散伙”，而只是随口说出，她也没有想到对合伙人会有这样大的伤害。在沟通前应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够接受的方式方法进行沟通， 这是沟通获得成功的第一个步骤。在实际中，在企业中的沟通，往往会忽视这一点。故事之三：对“狗”的理解前些日子出差。 客户的公司门口有一家宠物店，看
7、到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条白色的博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗。晚上，大姐打3 / 7电话来询问我最近的情况， 小狗在我接电话的时候叫起来， 大姐在电话里一听到有狗在叫，就问狗是否很脏，咬人吗，有没有打预防针 同样是对于一条狗的理解， 然而不同的人反映的确差别很大。 二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗， 在她的脑海中肯定会描绘出一副一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 第三堵墙：不同的听众，不同的理解 看来，同样的一件事物，
8、不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的， 在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来， 你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映， 对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。 这将大大影响我们沟通的效率与效果。在我们进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。沟通故事之四： CH为什么陷入困境？Ch 是一个软件公司的老板，公司虽然规模很小，产品质量却非常不错。但公司的营销能力明显不足， 订单一般都是通过渠道获得。 这些渠道包括各地的一些咨询公司，培训公司。每次合作中， Ch 总认为渠道只是帮助公司获得市场信息，并不能保障把项目拿下
9、来。所以，在与渠道的谈判中，总是毫不退让，渠道与公司之间的利益矛盾加深。时间长了，这些渠道都不会将信息给公司，公司的经营处于艰难的境地。第四堵墙：拒绝“妥协与退让”沟通中，很重要的一点是要学会妥协，在很多成功的沟通案例中，都蕴涵着妥协的成分在里面，大到国家与国家间的谈判， 小到同事与同事之间处理工作问题， 都会存在着-范文最新推荐 -或多或少的妥协。而Ch 不会妥协，不会退让，导致最后沟通出现问题。当然，沟通中的妥协与退让，也不是无原则的妥协与退让。而是建立在底线的基础上的妥协，就像和街头小贩的讨价还价一样，当我们还一个价格是他无法接受的情况下，交易是无法完成的。 在沟通前，需要明确自己的底线
10、是什么， 自己最低能够接受的条件是什么，在沟通中，要反复试探出对方的底线， 沟通的余地只能建立在彼此双方的心里底线以上，否则，再好的沟通技巧都会失去效果。 会见，国际上一般称接见或拜会。 凡身份高的人士会见身份低的， 或是主人会见客人，称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。中国统称为会见。接见和拜会后的回访，称回拜。 会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。一般说来，礼节性拜会，身份低者拜见身份高者，来访者拜见东道主。拜会的时间不要太长
11、，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。 会谈内容较为正式，政治性或专业性较强，既可以就某些重大的政治、经济、文化、军事问题以及其他共同关心的问题交换意见， 也可洽谈公务或就具体业务进行谈判 。 一 、 会 见 、 会 谈 的 准 备 工 作 （1）提出会见、会谈要求，并将要求会见、会谈人的姓名、职务、会见什么人、与什么人会谈，以及会见、会谈的5 / 7目的告知对方。同时要主动了解对方具体安排（人员、时间、地点），并通知出席人员 （2）安排会见、
12、会谈的一方，应主动了解对方出席人员、目的等，并通知已方出席人员。将会见、会谈时间、地点、主方出席人、具体安排、注意事项通知对方。 （3）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员名称。主人应提前到达。 （4）会见、会谈场所应安排足够的座位。会谈如用长桌，事先排好座位团，现场放置中外文座位卡。 （5）视情可安排扩音器。 （6）如有合影，事先排好合影图。 （7）备饮料（茶水、咖啡或冷饮）。
13、二、会见、会谈的程序 （1）主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。 （2）会面介绍，宾主握手。介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾（国家元首），或大家都熟悉的知名人物， 就只将主人向客人介绍。 介绍主人时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。 （3）合影留念。 （4）入座、会见、会谈。 （5）记者采访（在正式谈话开始前采访几分钟，然后离开） 。 （ 6）会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。 -
