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1、绩效考核管理制度范文（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分_（销售人员该年度_个月度考核分之和）12、3、每月_日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。（三）、考核细则：月度考核得分_（日常工作考核得分_权重
2、_%）+（出勤_权重_%）出勤（百分制）：权重_%当月满勤_分，缺勤_天扣_分。（半天按_天计）（四）区域经理的日常工作考核（_分）：权重_%1、月报（_分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;（_分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;（_分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;（_分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（_分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（_分）4、区域经理应于每月
3、_日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（_分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。_分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重_%1、经销商的管理方面（_分），出现下列情况，每项扣_分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时;（2）未完成每月的网络开发计划;（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决;（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导;（6）
4、各种返利表（在每月_日前上报销售计划部）不及时上报。2、销售员管理方面（_分）（1）周报（_分）：认真填写，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;上周工作总结（_分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;下周工作计划（_分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;大客户走访情况（_分）：每周须走访_家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将一同上交，如不交者该项不得分;（每项扣_分，_项以上不填者该项不得分）;客户拜访纪实（_分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在中以备日后查询;（2）市场信息反馈（_分）：必须如实填写，如发
5、现与所填内容不符的该项不得分;（3）产品质量问题反馈（_分）：认真填写，要求做到及时有效;（4）广告计划表（_分）：每月_日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣_分;（5）促销活动计划报告（_分）：每月_日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣_分;（6）促销效果评价（_分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后_日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣_分;（7）周转车辆管理（_分）：销售员须严格遵守公司。如发现违反中任何一项条款，该考核
6、分数全部扣除。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重_%1、现场区域服务代表工作素质（_分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握_分，基本胜任的扣_分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4_分，由现场管理组负责考核。2、驻区现场区域服务代表去向（_分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣_分，由此误事造成不良后果扣110（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。3、用户投诉（_分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2_分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5_分，严重者
7、直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。4、特约服务中心工作质量（_分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得_分，有空项但不影响核查的扣1_分，工作质量较差影响索赔进度的扣5_分，由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得_分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1_分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3_分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5_分，由配件组、函电组负责考核。5、各地经销商意见（_分）：对售前、售中、售后服务满意得_分，一般得_分，较差不得分，由函电组负责考核。6、走访报告，月工作计划、总结（_分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得
8、_分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2_分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。7、内部培训（_分）：无缺席，成绩优秀者得_分，缺席一次扣_分，由技术组负责考核。8、服务活动（_分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得_分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1_分，没能正常开展活动的扣5_分，由现场管理组负责考核。9、信息反馈（_分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得_分，不能按时提报质量信息的扣1_分，由现场管理组、技术组考核。10、特殊考核项目（_分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表_分，
9、发现两次扣该区域现场服务代表_分，发现两次或两次以上调离岗位。（七）考核权限：1、采取逐级考核原则。2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。（八）薪酬发放1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。2、月度薪酬_基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金其中：基础工资_工资总额_%;计划完成率考核工资_工资总额_%_计划完成率;日常工作考核工资_工资总
10、额_%_日常考核得分率。销售人员工资考核方案详见注：销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。绩效考核管理制度范文（二）（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分_（销售人员该年度_个月度考核分之和）12、3、每月_日前，销售公司将销售岗位
11、人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。（三）、考核细则：月度考核得分_（日常工作考核得分_权重_%）+（出勤_权重_%）出勤（百分制）：权重_%当月满勤_分，缺勤_天扣_分。（半天按_天计）（四）区域经理的日常工作考核（_分）：权重_%1、月报（_分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;（_分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;（_分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;（_分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（_分）
12、3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（_分）4、区域经理应于每月_日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（_分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。_分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重_%1、经销商的管理方面（_分），出现下列情况，每项扣_分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时;（2）未完成每月的网络开发计划;（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决;（4）没有
13、严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导;（6）各种返利表（在每月_日前上报销售计划部）不及时上报。2、销售员管理方面（_分）（1）周报（_分）：认真填写，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;上周工作总结（_分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;下周工作计划（_分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;大客户走访情况（_分）：每周须走访_家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将一同上交，如不交者该项不得分;（每项扣_分，_项以上不填者该项不得分）;客户拜访纪实（_分）：拜访
14、客户结束后及时将走访的详细情况填写在中以备日后查询;（2）市场信息反馈（_分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;（3）产品质量问题反馈（_分）：认真填写，要求做到及时有效;（4）广告计划表（_分）：每月_日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣_分;（5）促销活动计划报告（_分）：每月_日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣_分;（6）促销效果评价（_分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后_日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣_分;（7）周转车辆管理（_分）：销售员须严格遵守公司。如发现违反周
