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1、铁路客运规章制度选择题1.铁路旅客运输规程是依据（）制定的。（A.B.I.客规）（A）铁路旅客运输管理规则（B）铁路技术管理规程（C）中华人民共和国铁路法（D）铁路旅客运输办理细则答:C2铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。（A.B.I.客 规）（A）托运人（B）收货人（C）旅客（D）押运人答:C13.铁路旅客运输规程规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客 票、加快票和空调票。（A.B.I.客规）（A）1.0,1.3 m （B）1.1,1.3 m （C）1.1,1.4 m（D）l.l,1.5 m 答:D4现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。（A.B.I.客
2、规）（A）中国人民解放军总后勤部（B）中国人民解放军军以上单位（C）中国人民解放军师以上单位（D ）中华人民共和国民政部答:.A5. “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。（A.B.I.客规）（A）中国人民解放军总后勤部（B）各省、自治区、直辖市民政部门（C）各省、自治区、县民政部门（D ）中华人民共和国民政部答:B6. 铁路旅客运输规程规定，随同成人进站身高不足（ ）的儿童，可不买站台票。（A.B.I.客规）（A）1.4 m （B）1.1 m （C）1.2 m （D）1.3 m答:B7. （ ）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（A.B.I.客规）（A）1
3、0 人（B）20 人（C）15 人（D）12 人答:B8. 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）（A.B.l.客规）3（A）5 天（B）8 天（C）10 天（D）15 天答:C9各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。（A.B.I.客规）（A）指定乘车日（B）购票日（C）改签日（D）实际乘车日答: A10. 毕业生凭（）可买一次学生票。（A.B.I.客规）（A）学校书面证明（B）派遣证（C）聘用单位证明（D）学生证答:A11. 遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。（A.B.1.客规）（A）站长（B）客运值班员（C ）客运主任（D
4、）售票主答:A12. 外交人员免费携带品的最大重量为()(A.B.l.客规)(A)20kg (B)25kg (C)30kg (D)35kg答:D13 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为()(A.B.l.客规)(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg答:B14. 随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为()。(A.B.I.客规)(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg5答:B15. 旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()(A.B.l. 客规)(A)140cm (B)160cm (C)180cm (D)200cm答:B16. 为方便
5、旅客的旅行生活，可携带安全火柴()乘车。(A.B.1.客规)(A)20 盒(B)20 小盒(C)20 包(D)20 小包答:B17. 成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。(A.B.1.客规)(A)重 21 kg、长 200 cm (B)重 25 kg、长 160 cm(C)重 10 kg、长 210 cm (D)重 20 kg、长 195 cm答:D18. 旅客可携带不超过（ ）的冷烫精乘车。（A）20ml （B）100ml （C）300ml （D）600ml答:B19. 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。（A.B.I.客规）（A）5kg （B）10kg （C）15
6、kg （D）20kg答:A20. 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（）包裹补收运费。（A.B.I.客规）（A）二类（B）三类（C）四类（D）品类答:D721行李每件的最大重量为（）（A.B.l.客规）（A）20kg （B）30kg （C）40kg （D）50kg答:D22铁路旅客运输合同的基本凭证是（）（A.B.1.客规）（A）行李、包裹票（B）车票（C）车票、行李票（D）车票、包裹票 答:B23旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（）。（A.B.1.客规）（A）开车前2小时（B）开车后2小时（C）开车前1小时（D）开车后1小时答:B24. 铁路车站有关营业处所
7、应有相应的（）等内容。（A.B.1.客规）（A）票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知（B）票价表、运价表、里程表（C）票价表、运价表、杂费表、里程表（D）票价表、运价表、票额表答:A25. 中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）（A.B.l.客规）（A）较大中转站（B）旅客换车站（C）旅客到站（D）本次列车终到站 答:B26客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为（）（A.B.l.客规）（A）3 日（B）4 日（C）5 日（D）6 日9答:B27. 旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。（A.B.1.客规）（A）原指定乘车日（B）购票日（C）改签日（D）实际乘车日答:D
8、28. 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。（A.B.1.客规）（A）学校书面证明（B）准考证（C）录取通知书（D）所在地教委证明答:C29. 铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（ ）通 告。（A.B.1.客规）（A）实施前（B）实施前5日内（C）实施时（D）实施后10答:A30. 铁路旅客运输规程适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。（A.B.1.客 规）（A）中华人民共和国境内的铁路（B）国家铁路和合资铁路（C）国家铁路和地方铁路（D ）国家铁路答:A31. 发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（A.B.I. 客规）（A）分乘（B
9、）误售、误购（C）变径（D）变座答:B32. （ ）在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。（A.B.I.客规）（A）误售、误购、误乘的车票（B）分乘后的车票11（C）变径后的车票（D ）中转换乘的车票答:A33. 旅客购买卧铺票时，必须有（）（A.B.l.客规）（A）加快票（B）空调票（C）软座或硬座客票（D）附加票答:C34. 附加票是（）的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。（A.B.I.客规）（A）卧铺票（B）空调票（C）加快票（D）客票答:D35. 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）（A.B.l.客规）12（A）半价客票、加快票和卧铺票
10、（B ）半价客票、加快票、卧铺票和空调票（C）全价卧铺票和半价空调票（D）半价卧铺票和空调票答：C36. 学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校 （实习地点）之间的（）单程学生票待遇。（A.B.I.客规）（A）l 次（B）2 次（C）3 次（D）4 次答:D37附加票包括（）。（A.B.I.客规）（A）加快票、卧铺票、软卧票（B）加快票、卧铺票、变径票（C）加快票、卧铺票、补价票（D）加快票、卧铺票、空调票13答:D38. （）售出不退。（A.B.I.客规）（A）学生票（B）伤残军人减价票（C）站台票（D）卧铺票答:C39. 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不
11、收退票费。（A.B.I.客规）（A）不办理退票（B）退还部分票价（C）退还全部票价（D）退还卧铺票价答:C40. 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核 篇二:成都铁路局客运规章制度管理办法14CDG/KY1004,2009成都铁路局客运规章制度管理办法（转 载于: wWw. zAIdian. cOM 在点 网） 第一章总则一、为规范和加强全局客运规章管理，提高旅客运输服务质量，确保旅客运输 安全，特制定成都铁路局客运规章制度管理办法。二、客运规章的范围:铁路技术管理规程、行车组织规则、铁路旅 客运输规程、铁路客运运价规则、铁路旅客运输办理细则、铁路旅客 运输管理规
12、则、铁路旅客运输服务质量标准、成都铁路局车站旅客运输服 务作业标准、成都铁路局旅客列车乘务客运作业标准、成都铁路局旅客列 车餐营作业标准、以及由铁道部、铁路局制定的直接与铁路旅客运输有关的各项 规程、规范、规则、细则、办法等。三、客运规章的管理体系,.客运规章管理实行路局、站段、车间三级管理，必须坚持15领导负责、归口管理、上下对接，形成规范、统一的管理体系。,.路局成立客运规章制度管理领导小组。组长:客运处处长。 2副组长:客运处副处长。组员:客运处各科室科长、副科长。领导小组下设客运规章管理办公室。办公室设在客运处客管科。客运规章制度按“专业负责、归口管理”的原则纳入路局规章制度管理体系进
13、 行管理。各站段、车间必须逐级成立客运规章制度管理小组。第二章 管理职责16一、路局层面的客运规章制度由客运处负责组织研究、制定、审批和发布，涉 及路局其他部门的由客运处组织有关专业处室共同研究、制定、会签，报主管领导 审批和发布。二、站段层面的客运规章制度由站段主管领导负责组织专业人员制定，报局客 运处进行审查把关。三、车间层面的客运规章制度由车站或车队主管领导负责组织人员制定，报所 属站段进行审核批准。四、客运处职责范围,.贯彻执行国家、铁道部公布的规章制度。根据上级要求和运输生产发展的需 要，负责组织对路局客运规章制度的制定、补充、修改、废止、审批和发布工作。,.根据铁道部下发的客运规章
14、、制度和办法，负责及时修 3 改路局相关规定或制定实施细则，及时发布并组织在系统内实施。17,.负责本系统规章制度管理的日常指导、监督、检查工作，考核站段贯彻执行 部、局客运规章制度的管理工作，针对有关客运组织、客运设备的变化，负责及时 补充制定本专业的技术标准、作业标准。,.负责审查系统内单位编制的专业规章制度、标准、办法等。,.负责本部门的规章清理，并按路局归档文件要求，及时做好相关归档工作。,.负责组织路局层面的客运规章学习、培训。,.每年第一季度，负责清理汇总本部门上一年度的客运规章、文件、电报。,.按部要求和管理权限负责对客运规章进行解释。五、站段职责范围,.负责本单位的客运规章制度
15、建设及管理工作。归口管理部门为本单位客运主 管科（室）。18,.负责制定本单位的客运规章制度管理办法，明确规章的配备、运用、修订、 检查、监督和责任追究考核等管理要求。,.根据上级公布的客运规章、文件、电报，负责制定或修改本单位的实施细 则、制度、办法、措施。,.负责制定本单位客运规章制度的学习、培训计划，组织 4 客运人员学习、培训、考试等落实工作。,.负责督促落实本单位制定的各项规章制度。,.负责站、段细的编制及修改和完善。,.负责本单位内规章制度的清理、废止，按路局归档文件要求，及时做好归档 管理工作。第三章管理要求一、基本规定19,.规章制度的起草应当用语准确、简明扼要、条理清晰，条文明确、具体，定 性定量准确，具有可操作性;应采用法定计量单位及国家、铁道部统一的术语、符
