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1、酒店安保部年终工作总结所谓总结，是通过对以往特定时间内的实践活动进行全面 系统的回顾，分析、概括出经验与教训，揭示出规律性认识的一种 事务文书。总结的对象是已经发生的事。 如何作酒店安保部年终 工作总结，下面是我整理的酒店安保部年终工作总结，欢迎阅读。篇1 :酒店安保部年终工作总结XXXX年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下， 在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任 怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成 绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在 工作中还存在一些不足之处， 现将一
2、年来的工作做以总结， 以便 扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。一、安全保卫工作。1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证， 与宾馆的发展紧密相 连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工 作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划 和安全应急方案,5.汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做 好汶川地震余震防范工作的紧急通知 精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在 8月1日进行了全 馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无 问题；响应渭南市政府号召，及时制定祥龙
3、宾馆百日安全整顿 活动方案，确保宾馆各部门人人重视， 杜绝安全隐患；针对定边 发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很 好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下， 从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患， 将安全隐患消灭在萌芽状态。 在今年的八月份，时值北京奥运会 的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检 查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况， 得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。 我们宾馆处于 黄
4、金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每 天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。 一方面我们从内部 培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细 询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联 系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实 在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯 罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员 2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。 利用 每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停 车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的
5、外部环境。再在 内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、 清理， 同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。 这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力， 年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2.消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主 的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责 任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细 的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的
6、消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设 施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验 收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐 部员工雷利正在搞保健卫生， 突然闻到了一股焦糊味， 而且渐渐 浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是
7、电线老化接地产生高温引起的 燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽 状态。由于做了大量细致防控工作， 本年度宾馆消防安全状况良 好，未发生消防安全事故。篇2 :酒店安保部年终工作总结新的一年来临，总结xx年我部以酒店全年的工作为中心， 结合我部门的实际情况，努力实现 以服务促质量，以质量创品 牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工 作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工 作，开拓创新，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针， 坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工 的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全 保
8、卫工作。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的 基础，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的 完好率全年达到了 97%为酒店各部门员工进行消防安全培训。二、安全保卫工作。安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导 下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好 每项安全防范工作。1. 治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。 酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。
9、 保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作， 每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事 故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安 全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。 组织队 员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指 挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进 出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻 力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部 位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。 这使酒店的安全秩 序有了明显提高。并坚持以客人是服务的对象为宗旨
10、，耐心仔 细地做好工作。7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对 访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班 次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完 成此次任务。2. 消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重 点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理 是部门安全第一责任人。 每月组织一次防火检查， 及时消除火灾 隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防 设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后
11、， 针对意见书上所 提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到 位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定 期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施 设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生 命和财产安全。10月份开始按消防安全四个能力建设的各项 要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于月接受区 消防大队和市消防支队的检查， 并获得达标证书。现阶段正落实 亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战 操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少
12、进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一 次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行 状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进 行巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患， 及时进行处理，不能处理的，如实上报。二、做好培训工作，提高队员素质。1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人 员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工 产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务 ；每周的军事训练 使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一 定的提高。通过对员工
13、的培训，增强了各员工的服务意识、礼节 礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在 指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中 多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、 名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理 ！充分体现我部员 工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！三、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常 工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接 触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。 从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决， 需要
14、其它 部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反 馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、 打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入 职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有 团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编， 平均每月缺 编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减 少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。四、车场收入情况：本年度停车场共进场车辆 334273辆，产生费用车辆14
15、6886辆，收免费停车票：酒店 37921张、百合豪宴54076张、 东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨 6413张、废票475张，共收入停车费757440元。五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结 一工作有以下几点不足：1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我 约束，有麻痹思想，造成 6月20日815房发生被盗事件，给酒 店的声誉造成了负面影响。3、队员素质参差不齐，有待下一步的提咼。队员形象素 质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。4、部门工作还缺乏一定的执行力， 要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监 控作用，需要进行改进。6、消防工作需要加大力度。所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改 进。XX年工作计划本年度，安全工作取得了一点成绩， 这与酒店领导支持和 各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中， 要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在 的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状 态；同时，好的方面也要继续
