《房地产培训计划方案（四篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产培训计划方案（四篇）.doc（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产培训计划方案一.培训的目的1使新员工在入职前对企业有一个全方位的了解，帮助新员工确定自己的人生规划，并明确自己未来在企业中的发展方向。2.提高新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的的方法3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色二.培训方式1.脱岗培训由人力资源部与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。2在岗培训有新员工所在的部门负责人对其已具有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训辅导。三培训费用企业的培训费只要包括聘请培训讲师的费用、教材
2、的费用，场地和器材的费用等，企业的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣，挪用。四.培训内容企业对新员工的培训，一般分为企业集中培训、部门指导培训和实地培训三个阶段，具体内容如表13-9所示表13-9新入职员工培训内容五.培训考核培训期考核分书面考核（_%）和应用考核（_%）两部分。书面考核的试题由人力资源部负责编制;应用考核通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在的部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定.房地产培训计划方案（二）一、培训背景概述：围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作
3、技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。二、培训的指导思想工作即培训，通过培训-工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。三、培训目标1、实现企业战略目标2、提高员工的绩效，综合素质的提高。3、把培训塑造成一种文化，认同培训。四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行培训需求调查,在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司_年总体计划，特制定此培训方案。五、培训具体内容在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内
4、容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。（一）管理人员培训管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。培训方式有以上几种：1.参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，;2.集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态;3.负责对下属提供学习和管理的机会
5、，提高整个部门业务能力的提高;4.参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。（二）专业技能人员专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面培训方式有以上几种：1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能;2.继续教育学习;3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高（三）普通员工培训员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。培训方式有以下几种：1、全体员工参加公司企业文化培训;2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培
6、训，培训部组织和跟踪考核;（四）新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（附表）3、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排;内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。4、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人事部全部负责。5、培
7、训费用：约需_万元。六、目标实施注意事项：1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。2、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。3、要重点考虑资源共享的问题。七、培训效果评估培训本身是一个不断发展
8、的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。（一）、培训评估步骤：1、受训人员的反应在培训结束后，向受训人员发放员工受训意见调查表，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。2、受训人员对知识、技能的掌握评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应
9、用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动-总结-行动-总结，达成培训效果。4、培训为公司带来的影响和回报对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。（二）、建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排;在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。房地产培
10、训计划方案（三）一、为了更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识，首先应对置业顾问培训相关房地产基础知识教程，借助本公司现有资料教程来培训完成;二、培训置业顾问的接待礼仪和售后服务;三、讨论与学习相结合标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程;四、现场模拟接听热线电话的礼仪1、基本动作（1）接听电话必须和蔼，语言亲切;（2）一般先主动问候：“你好!_花园!”，而后再开始交谈;（3）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短;在回答中将产品的卖点巧妙地融入;（4）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联系电话等个人
11、背景情况的资讯，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。其中与客户联系方式的确定最为重要;（5）最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房;（6）马上将所得资讯记录在客户来电本上;2、注意事项（1）接听电话时，要注意按公司的要求做，销售人员上岗前，公司要进行培训，统一要求;（2）广告发布前，应事先先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题;（3）广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到_分钟为限，不宜过长;（4）接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问;（5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流;（6）切记：
12、接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。五、培训房地产销售技巧“十大流程”并通过现场模拟形式来加强巩固;（一）开场白1、要了解客户资料，如：年龄、姓名、工作、家庭、投资意向2、拉关系3、运用赞美（二）介绍沙盘1、大环境：项目周边，地理位置，街道配套（如：就业，购物，交通）2、小环境：项目自身价值，抓重点介绍，有层次感，扬长避短，渲染，继续做摸底，有次序，未来发展意向，语言感性，介绍生动。（三）户型把客户了解全面，推荐唯一的客户喜欢类型，不轻易换1、介绍要有层次感2、要让客户有身临其境的感觉，内部装修，家具摆放，渲染户型屋间大小白什么样的家具，摆完还剩多大空间，不会觉得拥挤（
13、四）配套针对住宅1、大配套：楼间距，绿化率，物业，管道，幼儿园，老年活动中心等2、小配套：门窗（五）销控实际的虚拟的1、实际的：给客户制造紧张感，为预订做铺垫2、虚拟的：为促进客户成交给客户紧张感，要和同事打配合（六）算价格1、左手计算器，右手做笔记2、一心多用，不要忽略客户，给他考虑的余地，这样客户不易成交，要边算价格边给客户做渲染（七）看现房1、总户型的现场版比平面图难，因为此时的客户可以看到实际的，同时问题也会更多，这样就要给客户做引导深一步拉近关系（八）保值增值现场分析房地产培训计划方案（四）_年_月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现
14、状和培训需求进行了调查。（调查详细内容参见附件_年度培训需求调查分析报告）通过这次调查明确了以下几个_年度培训工作需要注意的方面：1.培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，_年的培训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。3.培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。4.培训的内容。职业化、专业化应是_年度培训的主题。无论是普通员工还
15、是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入_年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。第二部分年度培训计划概述在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司_年培训工作的实际开展情况，确定了下列_年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织-加快内部培训师的培养建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造_核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。二、提高个人职业素养，打造团体执行力-着重提升中高层管理技能在实施公司战略人才培养-“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。三、结合项目实际，适度理论提升-切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，_年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，聘请行业专家深入公司_天（或_天），紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用_天时间有重点的进行理
