《组织行为学讲义 个体行为管理1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学讲义 个体行为管理1.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 3 章 个体质量与管理3.1 个体质量的含义和分类（1）个体质量的含义:所谓个体的质量，是指个体各种满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（2）分类个体质量外部质量内部质量质量参量外参量内参量个体质量的评价：模糊性、主观性、滞后性和不易测量性。 3.2 个体外部质量特征v 教育背景v 年龄v 外表v 财富实力v 健康状况v 经历v 政治面貌v 宗教信仰v 职务职称v 社会关系3.3 个体内部质量特征3.3.1 个性的概念与特点v 概念：所谓个性，是指体现在一个人身上的那些经常的、稳定的心理特征（心理现象），它是人的全部心理特征和品质的总和。v 特点倾向性差异性稳定性可塑性综合性个性中三个重
2、要的组成部分：气质、能力、性格3.3.2 气质v 概念：所谓气质，指的是由高级神经活动过程的特点决定的，在心理活动过程中的动力和时间方面所表现出的特征。神经活动的特点：强度、均衡性、灵活性代表性的气质学说v 古希腊著名医生希波克利特（Hippocrates,公元前460-377年） 的 “气质体液说”体液血液黑胆汁粘液黄胆汁胆汁质多血质粘液质抑郁质气质v 日本学者古川竹二 “血型说”v 德国精神病学家克瑞奇米尔 “体型说”v 英国心理学家帕尔曼 “激素说”v 原苏联著名的生物病理学家巴甫洛夫（Pavlov,1849-1936年）关于高级神经活动的学说 不同气质类型的行为特征v 胆汁质（兴奋型）
3、。具有这种气质的人，神经活动过程强，不均衡（兴奋过程较强），不灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，性情率直，热情，胆量较大，好猛干；行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显，兴奋时，决心克服一切困难，精力消耗时或不被别人理解时，便失去信心，情绪一落千丈；对兴奋行为的改造较不容易。 v 多血质（活泼型）。多血质的神经活动过程强、均衡、灵活。具有这种气质的人的主要行为特征是：精力充沛，热情，善交际；机智，工作能力强；但局限于从事内容多变的活动，做事凭兴趣；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾性明显，对行为的改造较容
4、易。v 粘液质（安静型）。粘液质的神经活动过程强，均衡或不均衡（抑制过程较强），不灵活。其主要的行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，不爱空谈，能埋头苦干，长年坚持不懈，工作有条理，注意力不易转移，因循守旧，缺乏开拓事业的热情，行为的内倾明显；对兴奋性行为的改造较容易。v 抑郁质（抑制型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡（抑制过程较强），不灵活。其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。3.3.3 能力概念：
5、所谓能力，是指一个人从事某种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。 v 能力的分类：一般能力和特殊能力、显能和潜能语言理解表达能力数量计算能力归纳演绎推理能力想象能力（空间视觉能力）v 个体能力的差别v 体力v 认知能力（智力）3.3.4 性格（1）概念所谓性格，是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。所谓态度，是个体对客观事物持有的评价与行为倾向。态度认知 情感 意志 价值观、价值系统行为方式性格对气质和能力影响很大，是个性心理特征的核心部分。（2）性格的分类按何种心理机能占优势划分理智型 情绪型 意志型 中间型 按心理活动的某种倾向性划分外向型 内向型 按思想行为的独立性划分顺从型 独立型 3.4 有效利用个体质量的差异性集成培训和职业生涯开发选择和安排工作设计个体工作管理的状态控制管理的过程控制v 控制措施选择安排培训事业生涯开发工作设计
