《物业管理学习实习学习的报告计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理学习实习学习的报告计划.docx（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理实习报告经过企业各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的认识。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详尽业务知识，丰富了所学的专业知识。为今后正常工作的睁开奠定了坚固的基础。在实习时期，我深深领悟到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。固然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却获得了这样大的成绩，这与海纳人勤劳工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这此中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理以下。下边就请看下边的内容吧希望我的总结对你们有必定的帮助第一，内部管理不规范。第一，海纳物业受日照整个物业管剪发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的
2、管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，罕有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，因为物业管理牵涉到的问题众多，各处系统不健全，各种关系千头万绪，需要协调、办理的关系众多，使得各物业处把大批的精力放在办理各种关系上，包含办理物业处与企业企业之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。办理好这些关系自然有益与物业管理的发展，但当所以而忽视了内部管理与对外服务时，就不免舍本逐末了。这样就影响了物业管理的健康发展。第二，责权益不明。责权益不明，是影响企业发展的主要阻碍。这包含两个方面，一方面是各物业处与总企业之间。因为我企业物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由
3、作为开发商的总企业筹备建立的，物业管理人员，大部分是由企业企业从各岗位分配的人员，这就导致了建设与管理不分的场面，无形之中增添了物业管理的难度。固然，这类建管一家的场面，也曾给物业管理带来过必定的好处，比方，一些房屋维修问题、设施设施装备问题，都可以较好的协商解决。但的倒是使物业管理工作没法独立睁开。好多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提升和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员装备不科学，造成了工作效率低下，人员丰裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不可以正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的
4、提升。第三，基础单薄，正常运转困难。第一因为部分物业开发较早，设施、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，先期遗留问题许多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入菲薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运转，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设施，改进服务，以致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，从而以致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理堕入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。因为企业从业人员，相对缺乏专业知识，大部分是半途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知
5、识。并且因为看法、资本等问题，企业极少引进专业的管理人员，这就以致了，服务意识较差，看法创新贫乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，影响着海纳物业的发展，为改进我企业的物业管理状况，建立企业物业管理品牌，不如采纳以下措施，以促使企业快速、健康发展。1.清楚权益和责任。海纳物业欲走品牌之路，就一定走独立发展之路，明确与总企业之间的关系，分清责任界限，享受独立睁开各项工作的权益，担当其作为物业管理企业应负的责任。别的，各物业处也应增强自己的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权益。2.建立、健全规章、
6、制度。一个成功的企业必定要有一套科学、合理、合适本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要建立海纳物业品牌，一定要健全规章、制度作为保障。这包含制定质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位核查制度等一整套必备的制度，还包含物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故办理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并踊跃落实，才能打造一个成功的企业，才能建立海纳物业品牌。改进物业管理环境。改进管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协分配合。减少在不用要的环节上的开销，用于改进设施、设施。在资本有限的状况下，最大限度的供给优良服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提
7、升收费率，增添企业收入，使企业走上良性循环的道路，可以独立正常运作。4.提升员工素质。只有提升员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以建立海纳物业品牌。提升员工素质可以从以下几个方面下手，一方面，内部培训。常常睁开业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提升员工的业务水平易服务意识；另一方面，就是从优秀的物业企业，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人材。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人材，以增补新鲜血液，提升企业的活力和创新力，促使企业的发展和品牌的建立。5.建立企业文化。物业管理企业的服务特征决定了一定从文化层面上
8、去提升员工素质，只有建立起合适本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促使企业的正常运转、高速发展。总之，海纳物业走品牌之路，就应全面改进管理，明确企业之间、部门之间、岗位之间的职责与权益，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起合适海纳物业特点的企业文化，建立崭新的海纳物业形象。别的，因为海纳物业所辖小区许多，各处的物业、业主各具特点，建筑物业差异较大。所以，还应依据各处的特点采纳不一样的改进措施。下边仅就对各处的初步认识，浅谈以下各处的发展思路。一.林海物业规范管理，千锤百炼林海小区，
9、属我企业开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群复杂，管理难度较大。但相对其余几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经获得了相当的成绩。林海的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其余的优秀的物业管理对比不足也是特别明显的。仍有好多不足之处需要改进。针对林海小区物业管理的实质可以采纳进一步规范管理，千锤百炼的策略。详尽的说就是，一方面企业内部进一步完美各项规章制度，并增强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运转的状况下，进一步提升盈利水平。
10、另一方面，在细节上下功夫，提升服务质量，比方，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提升，企业才能进步。二.山海天物业理顺思路，创新管理山海天物业，在各处之中，是较为特别的一处。作为别墅区的山海天，设施、设施配套齐全，各项智能化设施管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但因为其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特别性，就要求山海天的物业管理，当前来说不可以采纳象其余物业企业的正常的管理模式，因为该处的物业管理主若是对物业的管理，包含房屋维修、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，极罕有直接针对业主的服务。这类状况下的物业管理，就应该重新理顺思路，依据自己的实质状况进行创新管理，比方
11、说，在一些企业设置的部门、岗位，在这里可以不设置也许尽可能少的安排人员，也可以将一些岗位合并，以减少开销，自然这必须是在不影响正常服务质量的状况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以采纳合适其特殊性的管理模式，展创始新管理。三.城市花园高起点，严要求，创品牌相对其余几处的物业，城市花园从硬件、配套设施设施上都是相当优胜的。不但绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。别的，该处的定位较高，物业接手较早，可以提前发现存在的问题，并且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的发展确定了坚固的基础。这就要求此处的物业管理一定高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以英勇的
12、引进外处优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从建立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位装备都向最优秀的物业管理企业看齐，全力将城市花园做成海纳物业的精选。城市花园将是海纳物业最具潜力的一处，是海纳物业创品牌的要点。不免从以下几方面下手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生计的保障。增强企业内部管理拟定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人材。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为要点的。第二、增强对外服务。进一步提升员工的服务意识，为业主供给全方向立体式人性化服务，为业主创立安全、酣畅
13、、便利的生活、工作、学习环境。只有这样才能建立起企业的优秀形象，打造海纳物业的经典品牌。四、同发物业求生计，促发展同发物业因为开发较早，管理几次改正，历史遗留问题严重，使其生计处在举步维艰的地步。第一，物业陈腐，房屋、设施维修压力大，好多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，同发物业与企业关系错综，使得其在业主与企业之间困难的生计。对于同发物业独立生计将是其面对的要点问题。所以，一定在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生计促使企业正常运转。总之，海纳物业的品牌之路，尽管面对一系列的问题，但这势必是一条阳关大道，也是生计
14、和发展的必然要求，相信经过全体海纳人的努力，势必获得成功！诚地做学生的良师良朋。作为良师，我是学生思想上的指引者、人生道路的领航人；作为良朋，我又一定转变居高临下的师生态势，坚持以理服人，以情感人。这样学生感觉老师可亲不行惧，可信不行疑。实践证明，在学生心目中教师可亲才可信，可信所讲的道理才有说服力。这也就是教师教书育人中不行缺乏的人品力量。冯志远的事迹，感染人，鼓励人，激励人。他的事迹使我更感觉到，教师岗位是一种勤劳、一种付出，也是一种收获、一种享受。作为一名马上退休的教师，在岗时间不多了，但我爱惜这一岗位，固然人们用“夕阳无穷好，不过近夜晚”来形容，但我必定努力，持之以恒，把仅有的光和热倾注到教书育人的事业中。
