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1、新形势下如何做好群众工作 善于做群众工作,是我们党的优良传统和政治优势,这一传统和优势,在我们党夺取政权取得革命胜利和建设社会主义过程中，发挥了极其重要的作用。改革开放30年来，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生较大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化,人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显现，群众工作处于一个特殊的历史时期，要解决的问题更复杂,要求更高、难度更大。如何适应新形势，做好群众工作，推动科学发展,促进社会和谐，成为每一个党员干部应该关注和思考的问题。 一、必须提高对群众工作的认识。党的群众工作就是党的各
2、级组织和广大党员干部特别是领导干部,以马克思主义的群众观点和党的群众路线为指导，通过各种适当的形式和方法宣传群众、教育群众、引导群众、动员群众、组织群众、团结群众、服务群众,使广大群众正确理解并认同党的纲领、路线、方针、政策和主张，并在党的领导下充分发挥其积极性、主动性、创造性,同心同德地为完成党的各项任务、实现党的纲领目标而努力奋斗。 认真研究新形势下群众工作的特点和规律,切实提高党员干部做群众工作的能力,意义重大且任务紧迫。首先有利于创造安定团结的社会稳定局面。随着中国特色社会主义建设的不断前进,体制转换、结构调整、社会变革，各种社会矛盾逐步显现甚至变得十分突出，如果得不到及时有效地化解，
3、势必影响到改革开放的进程。其次,有利于构建和谐的社会主义社会。顺应群众期待,倾听群众诉求,解决群众难题,建立良好的党群关系、干群关系，才能更好地理顺不同阶层不同方面的社会关系,凝心聚力,共同构建起和谐的社会主义社会。再次,有利于稳定和巩固党的执政地位。社会转型的加快,带来各种利益体之间社会关系的复杂化,冲突和矛盾层出不穷,对党的执政能力构成严峻的考验，直接关系到党的执政地位。 二、必须提高做群众工作的能力。提高各级党组织和广大党员干部在新形势下做群众工作的能力,必须在提高深入群众、组织群众、服务群众、沟通群众、化解矛盾能力上下功夫。 一是必须提高深入群众的能力。要强化宗旨意识，心系群众。始终牢
4、记全心全意为人民服务的宗旨,切实把人民群众装在心里，这样才会发自内心地深入群众。所以就要从强化宗旨教育入手,树立正确的群众观。通过加强政治理论学习，全面掌握党的群众路线、群众工作理论。要深入调查研究,走近群众。干部必须沉下去,与群众零距离接触，密切干群关系，才能亲身体验群众疾苦，亲耳聆听群众呼声，亲口向群众宣传党和政府的方针政策,掌握第一手材料。要畅通渠道，联系群众。必须建立方便群众反映问题的制度和平台。如定期下访制度、开通热线电话和网上信箱等，多方联系群众,第一时间听到群众的声音。 二是必须提高组织群众的能力。要关注民生，利为民所谋。任何一项措施的制定和实施，都要考虑大多数群众的觉悟、意愿和
5、利益要求，凡是群众不支持或不赞成的事,就不能急于去办。坚持群众利益无小事的原则,把满足群众利益要求作为一切工作的出发点和归宿,从而取得群众的信赖。要以身作则率先垂范。要从树立党员干部优良品德和良好形象入手，提高党员干部在群众中的威信。在实际工作中，党员干部要修练德行，严格自律,学会吃苦，学会吃亏。用过硬的作风和实在的人品,赢得群众的信任，使群众愿意跟着走跟着干。要讲究方法。善于因地制宜,把握好原则性和灵活性,不同时间,不同地点,不同工作对象,要区别对待,让群众乐于接受,自觉自愿地配合工作。 三是必须提高服务群众的能力。要提高把握民意的能力。走近基层,走近群众，认真听，仔细记，了解最真实的民意,
6、把握矛盾的焦点，找准症结，才能找准服务群众的着力点。要苦练内功，提高办事能力。党员干部要加强业务学习，立足本职，苦练本领。学会主动服务，微笑服务，并创新思维,丰富工作方法和手段,做业内的能手、能人，做到谋事精明,办事干练。 四是必须提高沟通群众的能力。要主动出击，接近与群众的距离，减少和清除身份地位、感情信任、情绪态度等方面的沟通障碍。放下架子,与群众为友,以群众为师，满怀对群众的深情厚意,与群众做以心换心的交流沟通。要学习语言表达技巧,提高说话办事水平，关于用群众接受的语言和方式，把要传达的方针政策输入群众心里,使群众愿意听，愿意信。要创新沟通手段。运用现代化通讯手段与群众交流和沟通。 五是
7、必须提高化解矛盾的能力。要善于预见和发现矛盾，提高事前防控能力。通过加强学习,掌握事物发展规律，保持敏锐的政治敏感性，善于见微知著,洞察秋毫，做到未雨绸缪。把矛盾解决在内部,解决在基层,解决在萌芽状态。对群众反映强烈、容易引发社会矛盾的问题，对特殊群体的思想动态和活动趋势，要予以高度关注,制定应急处置预案。要加强实践，提高事中处置能力。要练胆量,敢于面对群众，敢于直面矛盾,临事不慌,临危不惧。在突发事件爆发时，要从容应对,并把每一次事件,当作一次提高处置能力的锻炼机会。不断总结经验，不断提高处置能力。特别是领导干部，要亲临现场,果敢处置，灵活处置。处置过程中，要善于倾听意见,善于借力寻策。要畅
8、通诉求通道，提高全面疏导能力。不要怕群众说问题,不要不给群众说话的机会，畅通诉求通道，就是给矛盾一个释放的出口。对群众反映的问题,如果事实清楚,合情合理，就应落实具体的承办部门和承办人,并督促其及时解决。对于一时不能解决的问题,要向群众真实交待原因，以求谅解。对于那些群众误解的事，就必须做好解释。总之要做到事事有回音,件件有着落，全面疏导，化解矛盾。 领导干部要掌握新形势下做好群众工作的本领和方法 发布时间:20203-1来源:点击:237 梦华 新的历史时期,党的群众工作需要与时俱进。要以党的十七大精神为指针,按照胡锦涛总书记提出的“认认真真访民情,诚诚恳恳听民意，实实在在帮民富，兢兢业业保
9、民安”的要求,千方百计把群众工作做深做细做实做好，始终保持党与人民群众的血肉联系。 （一)敬之以心。大量事实表明，当前基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作，在思想上、感情上严重脱离群众造成的。群众在我们心中有多重,我们在群众的心中就有多重。我们的干部任何时候心里都要装着群众,遇事想着群众，要有爱民之心、亲民之义、为民之举。“意莫高于爱民，行莫高于乐民”,只有心里装着群众,才能在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在行动上深入群 众、在工作上依靠群众。22X年初,温家宝总理在接见民政工作会议代表时有一番深情的讲话，他说自己也是一个民政干部，是为民办事的,并希望民政干部做一个有心的人,用真心去
10、了解社情民意;做一个心重的人,把群众的事情和利益看成比泰山还重；做一个心诚的人,诚心诚意帮助群众解决困难。我们每个领导干部都要深刻地体会、努力地实践温总理的讲话,用政策解疑心，用温暖热人心,用感情动人心，用制度稳人心，用帮困宽人心，用真情换真心。 （二）授之以利。群众是最讲实惠的，利益追求、利益诉求是现阶段群众工作的最大趋向，“说一万句好话,不如办一件实事”。授之以利的本质是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难,不与民争利。心里没有群众，就是忘本;对群众的疾苦漠不关心，就是变质;滥用手中的权力欺压群众,就是对党的背叛。 一是始终关注民生。要时刻关注群众的关切和感受,注意从源头抓起,注意从小事抓
11、起，注意从日常工作抓起,及时解决关系老百姓柴米油盐、衣食住行、安危冷暖、生老病死等实际问题。胡锦涛总书记说,群众利益无小事。温家宝总理说,人民群众的事情，小事也是大事。把总书记和总理的话联系起来，就会理解小与大的关系。我们各级领导干部，要树立正确的政绩观,就要办群众真心拥护的事情，而且是经实践检验正确的事情。如教育是民生之基、社保是民生之安、就业是民生之本、分配是民生之源,看似小事，实则大事,一定要做好。 二是尽力帮助民富。发展是解决一切矛盾和问题的根本。要进一步围绕落实科学发展观，推进经济结构调整、加快经济增长方式转变，通过宏观调控的“倒逼”机制,推进节约发展、清洁发展、安全发展，努力使发展
12、更加体现以人为本的要求。同时，在发展过程中,要突出解决好贫困地区和弱势群众的问题，解决好城乡的统筹协调问题，使发展的成果真正惠及所有人民群众，最大限度地促进社会和谐。 三是切实维护民权。要畅通民主渠道,鼓励和保护老百姓讲实话讲真话。各级领导干部要保证有足够的时间和精力处理群众信访，通过民情直通车、民情联系卡等形式畅通渠道，形成民意畅达的利益诉求和表达机制。我们要通过创造各种形式,使群众有地方说话、有机会说话，这样,很多问题就能得到及时解决。 四是努力保障民安。确保社会稳定,是人民群众的基本福祉。近年来,随着城市化、工业化推进和人流、物流增加,社会矛盾和治安问题越来越多。我们各级领导干部要高度重
13、视,善于见微知著,在解决这类问题时要有方法、有手段,切实保证人民群众有一个安定的生产生活环境。要建立预防化解矛盾纠纷的机制。把矛盾消除在萌芽状态,把问题解决在基层，做到小事不出村，大事不出镇,矛盾不上交。要深化法治建设,大力发展平安韶关创建活动,落实维护稳定工作的责任制，以维护稳定的实际行动为构建和谐社会出力。 （三)动之以情。善于做群众工作,是我们党的优良传统,也是我们党的政治优势。进入新时期新阶段，我们有很多同志感慨现在的群众工作越来越难做，特别是在基层走访群众和接待群众上访时，“老办法不管用,新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”,常常感到束手无策。我认为，出现这些情况的症结是找不到
14、消除隔阂的切入口,没有打开群众的内心世界。要做到动之以情，用心走进群众。 一是诚心沟通,拉近距离。常言道。“精诚所至,金石为开”。诚是沟通关系、增进了解、联络感情、拨动心弦的前提和基础。拉家常就是一种很好的途径和方法，其实质是对群众动之以情,通过与群众拉家常,拉近与群众的距离,有利于营造谈话的氛围,使群众容易产生共鸣;有利于沟通交流， 消除一些矛盾和隔阂;有利于建立相互之间的信任，深化友谊。因此无论对领导干部,还是基层干部来说，与群众拉家常,不是一般的手段，而是价值取向,不是权宜之计，而是根本要求。但拉家常不等于信口开河，而是要带情去,带心去,平等对待群众,建立一种良性的互动,我总结的口诀是心
15、要诚，诚则信，信则灵,把群众当作交流的对象,决不能居高临下，这样才能打开群众的心扉。 二是虚心求教,平等谦和。毛泽东同志曾经说过。“只有做群众的学生才能做群众的先生。”领导干部只有尊重群众,才会被群众所尊重、拥护。因此我们在工作中要学会以平等谦和的姿态与群众交流，敞开心扉、虚心请教、实话实说，群众才愿意对你说真话、说心里话。如果官气十足、居高临下,那么群众自然敬而远之，三缄其口了。 （四）晓之以理。晓之以理关键是宣传、教育、引导好群众，形成共同的核心价值体系，构筑和谐文化。 一是通过思想政治工作宣传群众。党的思想政治工作本质上是群众工作,是宣传群众、教育群众、引导群众，提高群众的工作。越是矛盾
16、突出、越是问题复杂,领导干部越要耐心细致地做好宣传群众、教育群众的工作。要深入宣传好中央关于科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等一系列大政方针，切实把群众的思想统一贯彻落实中央和省、市委的各项决策部署上来，理顺情绪、鼓舞士气,为促进经济社会发展而共同努力。 二是以朴实的道理教育群众。要善于用群众身边的事例,用群众熟悉的语言，把道理讲得深入浅出,真正赢得群众的理解和支持。现在我们有的领导干部学历越来越高,年龄越来越轻，但在做群众工作方面确实比较欠缺,不懂得如何去与群众交流。有的同志自嘲：与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话,说不下去；与青年学生说话,说不进去；与老同志说话,给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢。所以我们一定要加强与群众的交流
