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1、助理岗位责职 1、 2、在总经理的领导下,负责本公司的一切日常经营管理工作。负责制订公司的各项规章制度和岗位责任制，并组织、督促、指导及检查执行情况。 3、协助总经理制订公司发展规划、年度工作计划和目标管理计划。起草各类文件，并把好文字关，及时批转传递公司各种文件。 4、加强公司基础建设工作，吸收先进管理经验,不断提高管理水平，逐步实现管理现代化。 5、对各部门负责人工作布置、指导、监督、检查和考核评定工作；协调公司各部门之间关系,建立健全公司统 一、高效的组织体系和工作体系。 6、按照公司财务管理规定,协助总经理审核财务各项收、支，财务凭证及各种报表。做出年度资金使用计划。 7、 8、签署日
2、常行政、工程文件,负责监管公司印章的使用。协助总经理做好员工的思想政治工作，重视人才培养,提高员工队伍素质，建立健全奖惩制度，保证公司各项工作稳健安全运行。 9、定期或不定期召开各部门工作会议，听取各部门的工作汇报,及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。 10、有权向总经理对业绩突出者或工作不利并造成损失者提出奖惩意见。 11、执行公司经营管理的宗旨“团结、努力、科学、进取”,经常进行企业管理方面的调查研究，定期向总经理报告工作及提出改进和建设性见意 大连金科建设工程有限公司二00六年十月 第二篇:行政助理岗位职行政助理岗位职责 一、任职资格: 1年龄23岁以上，身体健康；大学专科以上
3、学历。 2.具有行政管理等相关知识和能力,熟悉行政管理各项业务及运作流程。从事行政管理工作2年以上。 3具有较强的工作责任心、客户服务意识，具有较强的逻辑思维能力、综合分析能力、语言表达能力，有良好的职业操守、具有优秀的组织、控制、沟通、协调及应变处理能力，具有良好的执行能力；心理素质好，能够承受较大工作压力,办事认真、踏实肯干,团结协作、为人正直，并能协调处理部门相互关系。熟练使用网络、办公软件，具有较强的公文写作能力。 4服从公司的工作调配；遇特殊情况时可适当放宽条件。 二、岗位职责: 1执行上级公司、项目总经理、部门经理和行政主管的指令。 2协助行政主管编制质量环境管理体系文件和本项目行
4、政管理规章制度。 3.协助行政主管制定行政工作计划，协助行政主管编制部门年度行政支出预算。 4.根据公司行政管理制度要求,起草、流转、整理、归档各类公文。 5.协助行政主管组织各类会议，进行会前准备、会中服务和会后整理等工作。 6.根据公司行政管理制度要求，做好证照、印鉴、合同等行政事务管理。 7根据公司档案管理制度要求,做好本项目档案管理,监督和指导各部门文员做好档案归档工作。 8.根据公司采购管理制度要求，汇总各部门月度采购计划,验收采购物品,审核物品领用申请，核查库存情况，组织固定资产和低值物品盘点。 9.根据工作要求，协助行政主管组织开展党工团等员工活动和企业宣传活动。 10根据质量环
5、境管理体系文件要求，进行质量环境管理体系的运行与维护。 11.根据公司行政管理要求,监督和指导各部门文员行政管理工作。 12.协助行政主管检查员工劳动纪律和各部门行政管理情况。 13.协助行政主管控制各部门办公费用。 14.协助行政主管按月进行采购数据统计和分析，提高资金利用率。 15.主动认真学习各种安全知识，提高安全防范和操作技能;熟练掌握本岗位的安全操作规程,上岗前做好岗前安全学习和安全防护措施。完成领导和上级公司交办的其他工作。 第三篇：大堂经理岗位责职大堂经理岗位职责 (一）角色定位 大堂经理是在我行网点内设立的从事客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护、客户异议处理的
6、专职人员。合作银行各类型网点应配备至少1名大堂经理。根据需要,网点可配备大堂引导员,协助大堂经理识别、引导、分流客户,指导客户正确使用自助机具和其他服务设备。 （二)岗位职责 1、引导分流客户。对客户进行问候、识别，根据客户类别 和业务种类,及时将客户分流引导至相应的服务区。 2、识别推荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区的客 户进行识别,将识别出的优质客户（或潜在优质客户)推荐给个人客户经理。 3、提供指导咨询。指导客户填写相关凭证，介绍长兴农村 合作银行的金融产品和服务;提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传长兴农村合作银行金融产品和服务，了解客户需求，
7、收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。 4、维护营业现场。协助制定并监督实施网点弹性排班计 划,根据网点业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调整配柜面人员劳动组合;监督柜台服务、服务设施及 设备运行情况；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服 务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信 息；指导大堂保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。 、客户异议处理。及时处理客户意见和抱怨，及时调解各 类纠纷,妥善处理客户投诉。 （三）工作制度 1、客户推荐制度。大堂经理要将识别出的优质客户（或潜 在优质客户）及时推荐给个人客户经理；对识别出来但 当日因故不能接受服务的优质客户，大堂堂经理应询
8、问 客户基本信息和基本需求,填写客户推荐表，稍后 或营业后将客户推荐表送交个人客户经理,由个人 客户经理进行后续的营销服务。 、客户需求收集制度。大堂堂经理应注意收集客户对我行 产品及服务的需求和投诉,填写客户需求记录表， 及时报告给网点负责人或相关部门,及时将处理结果反 馈给客户。 3、现场巡检制度。大堂经理每个工作日要实施三次巡检， 填写营业环境巡视表和营业人员工作表现巡视表，及时总结和纠正巡检发现的问题。 4、工作日志制度。大堂经理须每日填写大堂经理工作日 志,记录当日晨会纪要（与自已工作相关)、优质客户 （或潜在优质客户）推荐情况、客户需求收集情况、巡 检发现的主要问题、工作建议及感悟
9、、要事备忘。网点 负责人要定期检查大堂经理的工作日志。 5、客户信息保密制度。大堂经理要严格遵守保密制度,严 禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。 大堂经理礼仪标准 （一）五声服务 迎宾时“您好。”。询问时“请问有什么可以帮到您。”。客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”。麻烦客户或客户表示不满时“对不起，麻烦您。”。送宾时“再见，请慢走”。执行要点是配合恰当手势。 (二)三姿 站在营业大厅时，应采用标准站姿，站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。 (
10、三)亲和微笑 眼含笑意，露出口8颗牙齿。执行要点是三米六齿,有亲和力。 (四)分流指引 上身略向前倾，手臂伸直,五指自然并拢，掌心稍稍向上,目光面向客户,以关节为支点，指向指引方位。执行要点是亲切诚恳。 （五)语言 语言表达简洁易懂，依据客户情况适量使用专业术语。执行要点是亲切易懂。 （六）填单指导 五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容。执行要点是指向明确。 (七）单据递交。 上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放。执行要点是注视客户手部，接住后松手。 （一）服务管理。严格按照中国建设银行服务工作规则和中国建设银行大堂经理服务工作实施方案的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行
11、管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。 （二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 （三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业 务咨询。 (四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。 （五）产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。 (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 (七)收集信息。利用大堂服务
12、阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 （八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 (九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象，及时进行疏导,减少客户等候时间；密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 （十）工作要求。
13、大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务）,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。 （十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。 第四篇:仓库保管员岗位责职仓库保管员岗位责职 一、上班时间:上午8：0-3：0 下午16:00-19:0 二、上班后
14、先验货，过后搞仓库卫生。 三、经常盘点饮料是否过期，及时调换 过期饮料。 四、饮料柜卫生每三天搞一次。 五、对顾客要热情，要用礼貌用语。您好、谢谢、再见。 六、办公桌保持整洁，物品摆放整齐。 七、仓库物品经常整理,摆放整齐，保 持整洁。 八、保证领料及时、准确,不得随意离 岗。 建德市莘时客餐饮有限公司二一三年五月二十二日 第五篇：材料员岗位责职材料员、采购员岗位职责 一、贯彻执行上级主管部门的法律、法规和标准，根据公司、分公司(工区)、项目部制定的材料管理标准和制度,认真做好本职工作，不以权谋私。 二、熟悉材料性能、规格、型号、质量要求、使用方法和检验程序,密切与公司、分公司（工区）、项目部相关职能部门的工作联系,配合项目部做好材料、设备、机械、物资的计划控制与管理，优化资源配置,努力降低成本,提高综合经济效益。 三、及时掌握了解市场动向,坚持比质、比价、比服务质量和就地、就近择优采购、运输的原则,尽量减少各个环节的损耗千方百计节约材料采购成本,保证进场材料质量优良,规格、型号符合要求及价格合理，并及时向有关部
