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1、招商银行百科名片CHINA MECHANCS BANK招商银行标识成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深 圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来, 招商银行先后进行了四次增资扩股,并于2002年3月成功地发行了15亿普通股,4月9日在上 交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。目录简介企业文化社会责任公司治理1产品与服务一卡通.1 一网通1信用卡1金葵花理财1点金公司金融1生意贷1周转易1出国金融自由行1财富立方1C+1招商银行系列网站1招商银行网站申明2010年荣誉其
2、它相关1招商银行服务发展“中国最佳呼叫中心”1国内首家“五星级客户服务中心”1 “全球最佳呼叫中心”1产品创新1思路创新1招商银行i理财业务展开招商银行深圳总行大厦编辑本段简介招商银行（China Merchants Bank ）1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的 最前沿-深圳经济特区成立。2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年， 在香港联合交易所上市。成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工 的小银行，发展成为资本净额1
3、170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余 人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营 特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银 行之首；荣膺英国金融时报“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，福布斯“全球最具声望大企业600强”第24位，以及华尔街日报（亚洲版）“中 国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获欧洲货币、亚洲银行家等国内外权威媒 体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。 2009年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。截至20
4、09年6月末，招商银行在中国大陆的60个城市设有47家分行及648家支行（含分理处），2家分行级 专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，1622家自助银行,1500多 台离行式自助设备，一家全资子公司一一招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银 行和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行；在美国设有纽约分行和代 表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏 自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打造了 “一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、 双币信用卡、点金公司金融、“金葵
5、花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得 了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累计发卡5172万张，卡均存款为8670元人 民币；信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领 先。“金葵花”服务体系在高收 入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾客户46.34万户。由于在中国的商业银行中率先调整业务结构，招商银行逐渐形成了低资本消耗、低风 险、高效益的业务发展模式。2009年上半年，实现净利润82.62亿元。作为中国最早市场化的银行，招商银行高度重视风险防范，在全球 金融危机蔓延的形势下，
6、资 产质量依然保持在良好水平。截至2009年6月末，不良贷款率为0.86 %，准备金覆盖 率达241.39 %。编辑本段企业文化招商银行始终坚持以客户为中心，朝着“力创股市蓝筹、打造百年招银”的目标不 断前进。招商银行的企业文化体系分为九大内容、四个层次。九大内容包括：力创股市蓝筹，打造百年招银的招银愿景；为客户提供最新最好的金融服务的招银使 命；服务、创新、稳健的招银核心价值观；挑战、自省、奉献的招银精神；严格、扎 实、高效的招银作风；因您而变，因势而变的招银经营理念；尊重、关爱、分享的招 银人本理念；效益、质量、规模协调发展的招银发展理念；全局至上，和谐为美的全 局观念。四个层次包括：精神
7、层（核心层）、制度层（中间层）、行为层（表层）、社会层（企 业文化的对外传播）。招商银行企业文化的特点是：一、是重理想、讲追求的文化；二、是重实干、讲业绩的文化；三、是重客户、讲服务的文化；四、是重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流的文化；七、是重执行、讲效率的文化；八、是重团队、讲和谐的文化；九、是重长远、讲理性的文化；十、是重反思、讲学习的文化。编辑本段社会责任招商银行历来十分重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，有 意识地将履行社会责任与拓展市场业务、提升品牌价值以及与建设企业文化紧密结合 起来，实现了招商银行自身商业利益与社会道德诉求的相
8、互融合，成功地将社会责任 内化整合为招商银行长期发展战略的有机组成部分，进而为招商银行带来了源源不断 的精神财富与发展动力。具体而言，招商银行履行社会责任主要体现在以下方面：以 良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社 会。在历年的实践中，形成了一些富有特色且广为人知的项目，如绿色金融、理财教 育公益行、定点扶贫、金葵花儿童成长基金、爱心操场专项体育慈善基金等，获得了 社会各界一致好评。招商银行的经营宗旨是为股东创造最大的价值回报，切实保护存款人和其它债权人的利益。招商银行相信，良好的公司治理对维持及提高股东 价值及投资者信心至关重要，并致力于不断提高公司治理
9、水平。招商银行自2002年于 中国境内发行A股并上市以来，按照国内监管要求和公司实际情况，建立了较为完善 的以股东大会、董事会、监事会、管理层相互制约、相互制衡的公司治理结构和治理 机制。编辑本段公司治理一、股东和股东大会招商银行没有控股股东或实际控制人，第一大股东是招商局轮船股份有限公司, 现持有本公司12.37 %的股公司治理架构图份，招商局轮船股份有限公司所属招商局集团有限公司合并持有招商银行18.10 %的股份1。董事会与股东持续保持对话，股东大会制度建立健全了和股东沟通的有效渠道，积极听取股东的意见和建议，确保所有股东对公司重大事项的知情权、参 与权和表决权。二、董事和董事会董事会的
10、有效运作和科学决策，是良好公司治理的核心。招商银行董事会现有董 事18名，其中非执行董事9名，独立非执行董事6名，执行董事3名。多元化的董事结 构为招商银行董事会带来了广泛的业务及财务专长、经验，保持了董事会内应有的独 立元素，能够有效地作出独立判断。招商银行董事会下设战略委员会、审计委员会、关联交易控制委员会、风险管理委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等6个专门委员会，每个委员会有5名成员。董事会专门委员会通过加强对专业问题的研 究，完成了银行一系列重要问题的研究和审议，并提交董事会或股东大会审议批准， 有效提高了招商银行治理水平及运作效率。三、监事和监事会招商银行监事会现有成员9名，其中
11、外部监事2名、股东监事4名、职工监事3名。 监事会制定监事会议事规则，明确监事会的议事方式和表决程序，以确保监事会的有 效监督。监事会通过定期召开会议、审阅银行上报的各类文件，听取管理层的工作报 告和专题汇报、进行调研考察等方式，对银行的经营状况、财务活动、董事和高级管 理人员的履职情况进行检查和监督。从2006年度开始，监事会每年对董事年度履职情 况出具评价报告。四、专门委员会的构成及权责招商银行董事会下设6个委员会，包括战略委员会、审计委员会、关联交易控制 委员会、风险管理委员会、薪酬与考核委员会及提名委员会，监管招商银行不同方面 的事务。所有专门委员会已清楚订明各自的权责范围。（一）战略
12、委员会成员：傅育宁、魏家福、王大雄、傅俊元、马蔚华；主任委员：傅育宁 主要职权范围：1、制定招商银行经营目标和中长期发展战略；2、监督、检查年度经营计划、投资方案的执行情况；3、检查监督贯彻董事会决议情况；4、提出需经董事会讨论决定的重大问题的建议和方案。（二）提名委员会成员：傅育宁、马蔚华、阎兰、刘永章、刘红霞；主任委员：阎兰主要职权范围：1、根据招商银行经营活动情况、资产规模和股权结构就董事会的规模和构成向董事会提出建议；2、研究董事、高级管理人员的选择标准和程序，并向董事会提出建议；3、广泛搜寻合格的董事和高级管理人员的人选；4、对董事候选人和高级管理人员人选进行初步审查并提出建议；5、
13、董事会授权的其他事宜。（三）薪酬与考核委员会成员：李引泉、傅俊元、刘永章、武捷思、衣锡群；主任委员：武捷思主要职权范围：1、研究董事和高级管理人员的考核标准，视招商银行实际情况进行考核并提出建议；2、研究和审查董事、高级管理人员的的薪酬政策与方案；3、董事会授权的其他事宜。（四）风险管理委员会成员：孙月英、洪小源、王大雄、李浩、衣锡群；主任委员：洪小源主要职权范围：1、对招商银行高级管理层在信用、市场、操作等方面的风险控制情况进行监督；2、对招商银行风险状况进行定期评估，对内部审计部门的工作程序和工作效果进行评价；3、提出完善招商银行风险管理和内部控制的建议；4、董事会授权的其他事宜。（五）审
14、计委员会成员：孙月英、丁安华、周光晖、刘红霞、阎兰；主任委员：刘红霞主要职权范围：1、提议聘请或更换外部审计机构；2、监督招商银行的内部审计制度及其实施；3、负责内部审计与外部审计之间的沟通；4、审核招商银行的财务信息及其披露；5、审查招商银行内控制度；6、董事会授权的其他事宜。（六）关联交易控制委员会成员：洪小源、张光华、武捷思、周光晖、刘红霞；主任委员：周光晖主要职权范围：1、根据有关法律法规确认招商银行的关联方；2、检查、监督、审核重大关联交易和持续关联交易，控制关联交易风险；3、审核招商银行的关联交易管理办法，监督招商银行关联交易管理体系的建立和完善；4、审核招商银行关联交易的公告。编
15、辑本段产品与服务一卡通“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户,它集定活期、多储招商银行一卡通种、多币种、多功能于一卡，具有“安全、快捷、方便、灵活”的特点，是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招商银行从 1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高 科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念，多 次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。一网通招商银行“一网通”是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系 统。具体如下：o网上个人银行，包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA等渠道。o网上企业银行，包括银关通、票据通、集团通、E证通、集团资金管理等产品。o系列网站，包括门户网站、信用卡、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。“一网通”因领先而被市场追捧，因创新与服务品质而被市场认可，“一网通”自1997年以来一直成为国内银行网上 银行风险标，创建了国内网上银行诸多标准：UU rn 傾 *is二.靶空岂招商银行一网通o网上
