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1、中国移动营业厅实习个人鉴我叫XX,是XX大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的XX月开始，我到中国移动的XX营业厅实习，虽然只是短短 的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1 个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都 很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着 “认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳 恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不 能草率敷衍了事 , 对每 1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家 . “正德厚生臻于至 善”是中国移动的核心价值观 , 体现了中国移动独有的
2、特质，又 阐释了中国移动历来的信仰 ; “创无限通信世界做信息社会栋梁” 是中国移动的企业使命 , 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业 先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿 景集中国移动一直以来都坚持以客户为导向 , 秉承“沟通从心开始” 的企业精神 .我很荣幸地能在到中国移动 xx 分公司的客户服务中心实习 . 当我第一次踏进中国移动 (xx) 客户服务中心时 , 我已经感受到中国移动非凡的企业文化集中国移动的保安很有礼貌, 而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀 , 这种关怀是每一位进入中 心的人都能感受到的 .我的实习内容是在客服部做实习经理 . 首先是两
3、天短暂的业务 培训.负责培训我们老师主要是 xxx 师姐.从参加培训的第一天起 我们就从 xxx 师姐和 xxx 师姐的身上感受到中移动员工无微不至的 人文关怀 , 同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务 精神. 师姐们在培训过程中一直向我们强调 : 我们的工作目标就是 热情地服务客户 , 追求客户满意 . 在不到的两天培训中 , 我感受到中 国移动对员工的要高求 , 同时也感受到公司对员工的关怀 ,第一次 亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神. 培训的内容虽然很多, 但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧, 我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的 , 完全感受不到培训的压
4、力 , 而 且培训的效果很好 .从那时起 ,我才真正将课本上学到的“在现在 市场经济中 ,企业要以市场为导向 ,以顾客中心 , 建立服务顾客的意 识, 以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业 结合起来 , 第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识.这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是 依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。 通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了 解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划， 设定人生目标，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里 , 我觉得还是有很大的工作压力 , 因 为我对公司业务
5、电脑系统还没有运用熟悉 . 不过在老前辈和督导们 的热心帮助下 , 我克服了工作上的种种难题 . 经过几天的实践 , 我对 系统的运用也越来越熟悉了 , 工作起来也越越来越得心应手 . 师姐 的热心、督导的关怀 ,使我在话务室也有如归家的感觉 , 工作的压 力也越来越小了集中国移动员工的那种团结友爱 , 一视同仁的精神 使人有一种归属感 . 这是一种很难得的感觉 , 它可以使我们工作得 更努力 , 对客户的服务态度更好 . 也许就是这种对公司的归属感使 得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工 , 也是这种归属感 , 使得中国移动越做越强 .在实习中我感受到自己的微薄 , 体会到整个社会强大的
6、凝聚力 一方面 , 我锻炼了自己的能力 , 在实践中成长 , 在实践中学习 , 充实 了自我 , 增强了口头表述能力与人交流 , 真正地走出课堂 .去义务地 帮助别人 , 让别人享受自己的成果 , 使自己陶醉在喜悦之中 , 有时会 很累, 但更多的感觉是我在成长 , 我在有意义地成长 , 在这之后 , 我 明显地发现自己变开朗了 , 虽然我自己的力量不足以改变一些东西 但如果再多一些人呢 ,整个社会共同努力 ,这才是动力之根本 , 动力 之源泉;另一方面 ,我意识到了自己的不足 ,没有经验 ,没有与人交 流的口才另外 , 在中国移动实习过程中 , 我体验到中国移动 (xx) 客服中 心一个很特别的优点 , 就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾集 中心的员工个个都会真诚相对 , 互相关心 , 共同努力 , 团结一心为公司工作 . 这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化 是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝, 也是中国移动蒸蒸日上的根本保证 .通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自 己的职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己的能 力，为社会作出贡献。
