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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2014年4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1消费心理学研究的主体
2、是A商品或服务的需求者 B商品或服务的使用者 C商品或服务的提供者 D商品或服务的直接购买者2消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A感觉 B知觉 C思维 D情感3消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为A应激 B刺激强度 C内部刺激 D外部刺激4消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有A倾向性 B独特性 C可塑性 D稳定性5消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有A对象性 B调整性 C习得性 D差异性6当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同
3、时出现时，会发生A无条件反射 B操作性条件反射 C经典性条件反射 D工具性条件反射7消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A动机 B需要 C知觉 D态度8消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避A生理风险 B功能风险 C价格风险 D心理风险9高新技术的研制、开发、生产领域属于A社会制度环境 B社会物质环境 C社会精神环境 D社会文化环境1O当前我国较为普及的消费文化心理是A节俭消费 B奢侈消费 C享受消费 D畸形消费11不成文的消费者群体规范的实现方式是A直接的 B间接的 C冲动的 D强制的12下列消费习俗中最稳定的是A服饰消费习俗 B日用消费
4、习俗 C喜庆消费习俗 D住宿消费习俗13一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A消费流行 B消费习惯 C消费时尚 D消费行为14作为一种消费态势，感性消费的本质在于 A物质资料的丰富 B科学技术的进步 C商品附加值的提高 D人与自然关系的改变15消费者接受新产品的心理过程是 A注意兴趣评价试用接受 B兴趣注意评价试用接受 C试用评价注意兴趣接受 D评价注意兴趣试用接受16一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价?A成熟期中期 B成熟期后期 C衰退期中期 D衰退期后期17具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是A优质商品 B特殊商品 C生活必需品 D耐用消费品18
5、按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是A服装 B食品 C玩具 D梳刷商品19广告的基本功能是A促销功能 B艺术功能 C便利功能 D诱导功能20增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的 A增强消费者记忆的广告效果策略 B刺激消费者需要的广告诱导策略 C唤起消费者注意的广告刺激策略 D争取消费者信任的广告说服策略二、多项选择题 (本大题共1O小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21在消费活动中，消费者接受有关商品的各种信息借助的感觉包括A触觉 B视觉 C听觉D嗅觉 E味觉2
6、2消费者兴趣的特点包括A倾向性 B持久性 C短暂性D差别性 E效果性23消费者的态度构成成分包括A认知成分 B调节成分 C情感成分D意志成分E行为倾向成分24消费需求行为的变化趋势包括A流行化消费 B商品大众化 C消费趋向品牌化D消费者倾向理性消费 E消费者倾向感性消费25民俗消费文化的特点具有A民间性 B乡土性 C传承性D变异性 E政策性26消费习俗对消费者心理与行为的影响有 A使消费心理具有相对稳定性 B使消费行为具有普遍一致性 C制约消费心理与行为的变化 D使消费行为具有一定的变通性 E对中老年消费群体的作用更大27消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅，产生这种消费习惯的原因包括A新潮 B方
7、便 C偏执D被动 E熟悉28商品价格的心理功能包括A衡量尺度 B自我比拟 C促进销售D便于识别 E调节需求29货柜商品摆放的原则有A整洁 B齐全 C丰满D方便 E美观3O在商品销售的过程中，买卖双方存在心理差距的主要原因有A双方性别的差异 B双方年龄的差异 C双方文化程度的差异D买卖双方在利益上的分歧 E双方在市场地位上的对立 非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共3O分)31简述消费者在购物活动中学习的作用。32简述消费行为的特征。33家庭决策类型发生变化受哪些因素的影响?34简述感性消费的特征。35简
8、述商业广告的心理功能。四、论述题 (本大题共1小题，1O分)36举例说明商品包装应注意的心理要求。五、案例分析题 (本大题共2小题，每小题1O分，共20分)37心理学家温克特桑(MVenkatesen)曾经做过一项实验研究，在实验中要求被试从A、B、C三种不同款式的西服中，选出最好的西服。先给他们两分钟的时间逐个验看，然后要求他们做出决定。实验分三种情况进行：(1)在控制条件下，被试分别做出评价，因而不受群体的影响。(2)在从众条件下，三名假被试异口同声地说“B西服最好”，最后让真被试做出评价。(3)在诱导条件下，使用群体压力的方法与从众条件相同，只是假被试的反应模式不同，第二个假被试在第一个
9、假被试挑选了B之后说：“三套西服有没有不同，我不能确定，我想没有什么不同，既然你选B，我也跟你一样，也选B吧。”第三个假被试随后说：“你们都选了B，我还挑不出来，就和你们一样，也选B吧。”最后再让真被试选择。结果表明，在从众条件下，多数真被试表现出了从众，采取了与群体一致的行为，即选择了B。在诱导条件下，真被试虽也有从众现象，但比率远比从众条件下的要低，这说明真被试有抵制群体压力的倾向。事实上，个体在不是明显地受到压力被迫从众的情况下，更有可能从众。 问题：结合以上案例说明消费心理学研究中实验法的特点、分类和各自的优缺点。38橱窗的设计布置是许多著名的大商店非常重视的一件大事，特别是珠宝商家。
10、美国有名的珠宝公司“蒂菲尼”坐落在纽约第五大道最繁华的路段，大门外两侧墙壁的面积足足有12幅宽银幕大，而它的橱窗却仅仅只有一个手提公文箱那么小，里面只摆了一件首饰，毫无疑问，墙壁与橱窗颜色的对比、情调、比例及格局，都是经过艺术家精心设计的。一种神秘感油然而生，过往行人都要驻足探秘。距此名店不远处还有一家“劳伦泰勒”的高档珠宝礼品店，它的橱窗在每年的圣诞节前一个多月就蒙上了彩布，艺术家按其一年一度的设计方案，在里面精心布置，当圣诞节购物高潮开始时，在乐队的伴奏下，在摄影师镁光灯的闪烁中，在翘首期盼的观众的欢呼声里，橱窗帷幕徐徐拉开，瞬间产生的轰动效果是令人惊奇的，记者们争相报道这一橱窗的艺术丰姿。这种充满精心设计、创意独特的橱窗，营造了一种令人感觉到高档、雅致的营销环境和购物氛围，并且在无形之中吸引了广大消费者的注意，起到了最好的广告效果。 问题：结合以上案例，谈谈橱窗设计的基本原则和设计风格对消费者产生的心理效应。专心-专注-专业
