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1、03871市场调查与市场分析 笔记第一章1. 市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、手机、分析和报 告的过程。2. 市场调查的功能：结识功能和信息功能。3.市场调查的作用：是公司实现生产目的的重要环节 是公司进行决策或修订决策的客观依据 是改善公司的生产技术和提高业务管理水平的重要途径 是增强公司的竞争力和应变能力的重要手段4. 市场调查的特点：调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、方法具有多样性、 限度具有约束性。5. 市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性。6.市场调查的局限和应注意的问题：任何市场调查都存在误差，调查自身存在犯错误的风险，误差可以通
2、过一定的措施加以控 制，但不会消除。一次调查不能解决市场中出现的问题，假如公司希望市场调查为指导进行公司营销战略的 制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才干把握市场和商机。若市场调查不委托第三方进行，而是以公司为调查主体，就需要避免将公司领导者的想法 带入调查之中，影响调查的客观性。7. 市场商品需求的概念：指一定期期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。8. 基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情9. 专项调查的内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒调查。10. 市场调查和预测发证的三个阶段： 市场调查的开拓和建立时期。 市场调查的巩固提
3、高以及分析、预测的开拓时期 市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。11. 市场调查在中国的发展：缘起成长现状和特点市场研究行业组织中国市场研 究行业2023双年会12.中国市场调查发展面临的重要问题： 中国市场调查需求的扩大，市场调查公司的数量增长不久，但研究规范、行业自律、研究能力等的发展速度无法满足市场的需求，不规范、不科学的研究成果损害了市场调查的整体形象。外资并购、兼并、重组的事件不断出现，“做大以期兼并”的行为增多，短视行为增长。资料收集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业影响十分不利。从服务产品角度， 常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、
4、研究性、分析性的产品 没有得到重视。13. 我国市场调查业的发展趋势： 成为热门行业 市场调查专业化 规范化 技术现代化 集约化 国际化 多元化 产品化 9实用化 10.顾问化第2章 市场调查的机构1.市场调查机构的一般分类：层次1：重要的信息使用者（公司营销部门）层次2：信息使用者（广告代理商）层次3：调查设计者和提供者层次4：数据收集者。2. 完全服务公司的重要类型：市场调查公司、广告研究公司、辛迪加信息公司、经营顾问公 司、定制服务公司。3. 有限服务公司重要类型：现场服务公司、市场细分专业公司、数据输入公司、抽样技术公 司、数据分析公司、专门化的研究技术公司4. 市场调查机构的职能部门
5、： 总经理室、客户服务部、研究开发部、调查部、记录部、资料室、财务部。5. 市场调查机构的成员职责： 管理人员、研究人员、督导、访问员与调查员、电脑录入员、资料员。6. 全球调查的需求趋势：使用者越来越广泛、市场调查边界拓宽、国际化。7. 全球调查的供应趋势：所有权的集中、供应的多样化、专门化、国际化。第3章 市场调查的流程 1.叙述记录：描述记录，依据样本资料计算样本的记录值，找出数据的分布特性，计 算出有代表性的记录数字。 2.推论记录：记录推断，在描述记录的基础上，运用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。3.市场调查的一般流程：制定研究目的-制定研究计划-实地收集资料-系统
6、分析资料 -陈述研究发现。4. 研究计划书应涉及的重要内容：确认研究目的的调查内容，决定收集资料的方法，制定项 目进度计划，制定项目预算调查组织与人员配备，调查组 织与人员配备。第4章 研究方案设计1.方案设计的概念：市场研究方案的设计，对某项研究的程序和实行过程中各种问题进行详 细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的具体 说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。2. 研究方案的作用：是整个研究的指导大纲是研究计划的说明书便于对整个社会研究过程实行监督、管理和控制据此向有关方面申请研究项目和研究经费。3. 方案设计的重要意义：从结识上讲市场调查方案设计是从定性结识过度
7、到定量结识的开始阶段从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用从实践规定上讲，调查方案设计可以适应现代化市场调查发展的需要从市场竞争角度上讲，目前市场调查项目委托方都采用招标方式选择最抱负的合作者。4. 探索性调研的概念：通过对一个问题（或情况）的探索和研究，提供对问题的洞察力和理 解。5.描述性调研的概念：描述一些事物，指描述市场功能或特性。6. 探索性调研的目的：更准确地界定或形成调研问题，拟定可供选择的调研实行程序，设计 假设，为进一步的检查而分离出关键的变量和关系，了解如何解决问 题的办法，拟定进一步调研所应优先考虑的事情。7. 描述性调研的理由：可以描述相关群体的特性可以估
8、计在某个具体的群体中，具有特定行为特性的人所占的比重可以判断顾客对产品特性的理解力可以判断营销变量的互相联系限度可以做具体的预测。8. 正式研究方案的内容：研究课题的具体化、研究课题的操作化、调查内容及问卷设计、抽 样方案、资料分析方法、调研人员组织与培训、工作计划、经费预 算等。9. .研究方案的重要内容：研究目的、研究内容、研究方法、研究组织、研究进程、研究经费。10. 调查质量的组织方面涉及的几个关键因素：能力、实践、验证、确认。11. 方案的可行性研究方法：逻辑分析法、经验判断法、试点调查法。12. 试点调查应注意的问题：【1】：建立一个精干有力的调查队伍，成员涉及有关负责人、调查方案
9、设计者和调查骨干， 这是搞好试点工作的组织保证。【2】：选择适当的调核对象。其三：采用灵活的调查方式和方法。其四：做好试点的总结工 作。13. 评价研究方案的优劣标准：是否科学、完整、和可操作。是否体现调查目的和规定是否能使调查质量有所提高调查时效检查，即通过实践检查调查方案的科学性。14. 研究方案的可行性评价的意义：【1】一方面架起了方案与实行的桥梁，为研究发明了条件；【2】另一方面，对学科建设与研究项目来说可以互相交流，互相启发，推动市场调查的发展。第5章 抽样设计1. 抽样调查的概念：非全面调查，从所有调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并 据以对所有调核对象作出估计和推断的一种调
10、查方法。2. 抽样调查的几个基本概念：总体、个体、样本、抽样框、抽样比、样本的记录值、置信度 抽样误差、偏差、均方差、总体的参数值、记录推论。3. 抽样调查的特点： 随机原则 推断总体 用更少的人力、物理、时间、费用达成对总体的结识，起到对普查资料进行修正补充， 提高大范围调查的准确限度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要意义。用一定的概率来保证将误差控制在规定范围内。4. 抽样调查的环节：定义总体（全域）界定调查总体-选择资料收集方式-选择抽样框-评 估样本正误-选择抽样方法-拟定样本量-制定抽样计划。5.判断抽样的概念：立意抽样，研究者根据自己的主管判断选定符合自己研究目的的样本。6.巧
11、合抽样的概念：方便抽样，选取偶尔碰见的个案或者运用自己身边和附近的人作为研究 对象和样本。7.配额抽样的概念：定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。8. 推荐抽样的概念：雪球抽样，规定回答者提供附加回答者的名单。9. PPS抽样的概念：将总体按一种准确地标准划分出容量不等的具有相同标志的单位在总体 中不同比率分派的样本进行的抽样。10. 拟定样本大小应考虑的因素：精确度规定、总体的性质、抽样方法、客观制约。11. 影响样本对总体代表强弱的因素：（1） 总体分布的离散限度（2） 抽样单位的数量多少（3） 抽样的方式方法12. 样本量的大小影响因素： 决策的重要性、调研的性质、变
12、量个数、数据分析的性质、同类研究中所用的样本量，发生率、完毕率，资源限制等。第6章 问卷设计1.问卷的概念：调查表，既是一种收集数据的结构化技术，又是实行各种市场调查方法的一 种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤的工具。2. 结构式问卷的概念：封闭式，闭口式，这种问卷的答案，研究者在问卷上早已拟定，由回 答者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。3. 问卷的类型：按问题答案分结构式、开放式、半结构式。 按调查方式分发送问卷和邮寄问卷。 问卷用途分甄别问卷、调查问卷、回访问卷4. 问卷的作用：是调查中广泛使用的一种工具；提供标准化的数据收集程序；访问员了解应 答者信息的工具；提供委托方管理决策所需的信息；研究目的转化为具体的 问题；实行方便，提高精度；易于对资料进行记录解决和定量分析；节省调 查时间，提高调查效率。5. 结构式问卷的优缺陷：优点：答案标准化，回答者的答案可互相加以比较便于资料解决，答案事先编码直接转入电脑解决回答者对问题意思比较容易明白答案较完整，减少不相干的回答问及敏感问题与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作。缺陷：回答者
