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酒店房务中心值台岗位职责22020年4月19日文档仅供参考房务中心值台岗位职责职务名称:值台服务员直属上级:客房领班一、 要熟悉所有房间房形、布置、物品配置做到心中有数。二、 要熟知所有清洁剂和化学物品的使用。三、 遵守宾馆纪律和部门的规章制度忠于职守。四、 负责对所有退房的检查(遗留物品,设施,设备)。五、 负责对客洗衣收放工作。六、 对所有当天所入住的客人进行开夜床。七、 在夜班房间紧张情况下,还要负责打扫房间。八、 负责客房的安全,消防工作。九、 保管好自己所管辖区内的工具,布草物品,做到账物相符。十、 遇到大风、大雨必须关门楼面上所有门窗。十一、 负责对VIP客人送欢迎茶。十二、 在未得上级领导批准不得随便为她人开启房门。十三、 对客人提出合理要求要尽量满足。十四、 熟知所有消防器材的位置及使用方法,必须掌握。十五、 对前台通知有加床,要及时将床加入。十六、 要做到四勤:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。发现可疑人物和不安全地方要及时上报。十七、 随时配合房务中心服务员,搞好密切配合提高工作效率。十八、 有效执行上级交待的其它工作。
