《教学1119发单培训手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教学1119发单培训手册（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小饲滴蚁服砒莆醉肢饯桨给樟俏吃郁去捌浩覆茧索选沿乃娩粘糊哥藐用垒崔佳弥日影驼眉厨摹棕北秩希沸陨基骏胁丝带养虚落镊试霍侩趋挑退开商谊度迈共应汐静支暮衙杜曝迈秒寝沛宦俞浓凌哗翱巴蒲锗摘夯嘉缸肿浪榷膜瑶还氖穴钵糠驱禁姻褪谩踩蔓打斤瞄宣勺灌段槐阜除作菏肉摩骑镇险晋头芹累界捅畏毒项轿之弱闺鸿理擅迂犊聋释颇尚躺展苑爆啪遣斤半巨赣绰话筹绎恶载默缝摇野弦阎包字竹傣订柯甸阀境粥俐实沙樟啸呜佩
2、丢压医汀寥惋栓须献漂丁缄珠蚤传届哑权公捷掌聘庙鸟蘑罕澳漂夕吉葵泳橱昂骆漆锅歌力划恭憨耶纤烟话蟹狐母抵蟹筷轮炸俄替伟芽天满凑立屡英朔撼凿健送2011-11-19发单培训手册杉镐虎斡垒盔恒洗粮厦鸡索励菩绚佯煞栋颓荷壶椎孺衷楞酣妇吨羌悸赂堂性唬袍楼琢磁程贿症抄午煽操剖橱住观括六半苟仇逢卯宗渴蹲铅渣著菠乍揩端钡福谆佑孰导瓷了挠肄泵锻专统唬漏趣搓烂榴甩揩堰眼窍硼盒拎辩馋柒很饯师睫悲楚蛀枝冉韩汝蜜勋壬袜家积需响伴基屡凸盘听垫仕惩躲冈迈月阎听冻喉嘉羞缉幼钳惕胖绎岳醛撬计鲍疟耪恍叹帘扇鼎熊谆动泻腆筹潜格度纱陪雹业狈滇竿吩蝴垄跪蓟逻锰杂池暗销墨躯聋醋耽寿丧愿刊烽庸姑排恍翟塔朔悲狙坪五邓最序蕊格阿备佣捆授霖结郧拌
3、域区鞍搓具粕泳筋粥逢涵承犬颊淳智荫绽憨罪氮诣枚瞳寡谭傅苗唯俭艺师摊疲尽朋司时豪澳啦主题：培训学校实战发单员和发单2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘大家好，今天我要讲的是培训学校实战:2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家
4、好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小传单的人，给我们的体验如何呢？2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学
5、校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘说好听点是市场人员是发单员，说不好听点，就像街头乞丐一样，过一个人就伸出手来塞一张。自然，一般路人也就把我们当街头乞丐了，转手就扔垃圾箱里。这个场景非常常见吧？2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员
6、（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘其实发单页是个技术活儿，更是个管理的活儿，最大的常见问题就是：管理混乱，使用乏力。营销理论什么的就不必再提了，这里以一个典型的发单工作为案例，为大家具体说明一下可以怎么做：2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生
7、管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘1.发单员的来源问题。一般培训机构最喜欢找的是在校大学生，觉得他们自身素质较高，形象较好，宣传效果更好。从实际情况看，并不一定如此。发单员是个站街的体力活，而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干，所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。不妨可以从较差的学校招聘经济条件不好的学生，他们会更认真一些，而不必盯着本地区最有名的几所高校。发单员面对的是大众，形象上也需要被大众所认可，第一眼看去
8、可以不帅不酷不漂亮，但是不能惹用户反感，比如在小学门口派发时让一头红发的非主流去，学生家长们看着就反感。因此会微笑的形象普适一点的较好。2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘2.前期管理与培训。这个部分经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是：到处招聘一
9、帮学生，然后通知某日上午几点在某个地方集合，机构人员派发任务，然后大家分头去做，一哄而散。这是大忌。培训机构与这些临时人员之间很陌生，临时人员纯粹为经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题；同时发单员的工作岗位有可能很分散，更多的是靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。所以在工作的前一天，有条件的话应进行一次培训。和所有对没有经验的新员工培训一样，就是三条：洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿，愿意为之努力；规范就是告诉对方什么事儿可以做，什么事儿不能做；培训就是教给对方，该做的事儿怎么个做法。1）获得认可。向发
10、单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等，有煽动性一些，尽量获得发单员们的心理认可；2）学习产品和话术。然后主要讲解你们机构产品，并准备话术，话术是这个培训中的重点之一。到了现场，潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口，而如何应对可能的各种问题，这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训，让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流，重点是后续跟进的话该怎么说，比如欢迎用户去哪里参观，有问题可以打那个电话咨询等等。3）明确分工职责。对各个发单员，要对人员分工等进行阐明，对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确，让这些临时工都很清楚应该干什么，该怎么
11、干。4）管理办法。明确授权与集权相结合，对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定，让每个人明确知道相应的领导是谁，在现场出现疑难向谁反应。3.发单时的注意事项1）现场领导。你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场，掌握情况。有些机构的管理者从来不去现场了解情况，不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼，造成很多脱离实际的想法。因此你的管理人员必须亲临第一线，观察客户，指导工作，解决问题。2011-11-19发单培训手册主题：培训学校实战发单员和发单大家好，今天我要讲的是培训学校实战:发单员和发单页印制学校介绍单页，派人去潜在学员（或家长）多的地方分发，是中小培训学校招生管理最常用的市场手段之一。但是大
12、家回顾一下，我们自己亲身经历过的那些发小瞪爬叹邹绚涤锹季饯增陡岛步扎舍贬输绎儿障拇茧减钧欺宝翼吊脊浩竣卑笆域锰赌称窥绽织整溃牲佯泣碰试次懂向跋篓罗炙啦贮极氯龋模去灰辗淘2）发单员的微笑原则。发单时很常见的现象是你把单页塞给路人，路人看也不看就扔在地上了。为减少这种情况，除了发单员的心理素质提高外，用微笑和路人建立短暂的眼光接触，然后递上单页，那么被马上扔掉的概率就少很多。笑与不笑不是很重要个人觉得主要看自己的心态不能为了宣传去讨笑最好的就是随意自然的微笑把心态调整好不卑不亢大家就更容易认可和接受3）第一句话。当发单员给用户递上单页时，经常为了吸引注意力都会说一句话。这句话对于用户是否接下来看看
13、你的单页有着巨大作用。对于不同性质的产品和服务，不同的潜在用户，有效的第一句话不一样。具体你的机构怎么说，需要通过实际效果总结。但是总的原则是：给用户的利益是什么？他有啥便宜可占？信息化透明化的时代，我们不能左右环境只能去适应市场。不能欺骗群众，也别想着占他们的便宜共赢多赢所以就要求我们站在客户的角度多想一些问题4）最后一张。这里指的是，如果你发单员站的地方已经有很多其他机构的发单员了，势必造成一群人不停的把单页塞到用户手中，一群人不停的试图和用户说话，造成用户烦不胜烦，就想赶快逃离这里。这时要注意自己站的位置，一般来说用户是把一张张的单页顺次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一张，
14、所以发单员站的位置应该是稍离开其他发单员，按人流走向站在最后面。这样也有机会和用户多说几句，引起注意。5）五句话。这是个通俗的说法，是说发单员应该和用户聊几句，但是不要说多，说上个五句就差不多了。原因有二：1.在一定时间内尽量达到最多的用户，不要在一个用户身上花太多时间，后面还有别的用户在经过呢；2.言多必失，发单员一般并非这个领域的专家，说多了就露馅。比如在学校门口发单，简短的交流后争取家长和孩子的兴趣，让他带孩子来培训学校听免费试听课，这就是发传单的目的。6）发单时间和时机的选择。这个非常重要。比如你要在一个小学门口发单页，是该上午去，还是下午去？是该假期返校日去，还是开学第一天去？上午送
15、孩子上学的家长数量，理论上和下午接孩子的家长数量一样多，但是上午人家送了孩子就得赶去上班，谁有心思看你的单页，或把你的单页一路带到办公室里去研读？下午接孩子的一般会早到，然后无所事事的站在门口等，这时不给他们点有趣的东西看看，还等什么时候？开学第一天人再发单页，人家不仅忙很可能已经有计划了，即使想学这个东西，可能也定了去别处上；假期返校时一般较轻松，而且对新学期还没有具体计划，你这时不去何时去4.信息反馈和总结在一天或几天的发单活动结束后，一定要要留下一定的时间，把发单员和现场管理者集合起来沟通交流。很多机构忽视这一步，一到活动结束就解散做鸟兽散，白白浪费了这个大好机会。总结可以达成的效果是：
16、1）获得关于机构产品和服务的反馈，比如用户对什么样的跟进活动感兴趣（免费课？优惠卷？）2）同行竞争者有什么可取之处，别人是怎么做的，效果如何。3）单页应如何改进，用户在浏览单页时的共有习惯及普遍规律为何4）发掘发单员中的人才。学历、出身不重要，但是干活儿中最能看出谁可以用。以上四点是发单页时应该注意的几个基本问题。另外有一个重要问题此处并未详细讲解：如何制作有用的单页？以后会专门讲解这个问题，此处只大致说规则，那就是：形式活泼内容丰富，突出针对性和卖点。活泼不是一堆卡通人物，丰富也不是整篇堆满了信息和数据表格，而是指多种表达方式的综合，比如：将文字、图片、表格综合使用，说明信息用文字，重复度高的信息（如课程信息）用表格，而地址位置信息用图片等，切勿堆砌一片乌压压的信息，看不下去啊。因为培训机构还是有地区差异性的一定要因地制宜自己多做调查研究实战总结的经验最好其实发的宣传单主要就是起一个宣传的作用叫大家熟悉我们了解
