《电子商务进农村服务站点建设及运营实施方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务进农村服务站点建设及运营实施方案（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、站点建设实施方案1.1 建设目标整合现有乡镇的电子商务服务站，实现乡镇（街道）全覆盖。整合现有电商 平台资源，按照“六统一标准”（即统一定位、统一设备、统一形象、统一服务、 统一培训、统一管理）建设使用面积不少于 60 平方米的乡镇（街道）电商服务 站，为农民提供技术指导、物流配送、信息咨询等服务功能，承担线下体验服务， 实现“一网多用，一店多用”，实现购物、缴费、票务预订等方面一站式办理， 实行线上线下同步展销，打通农村电子商务应用“最后一公里”。1.2 服务站建设及运营实施方案1.2.1.1前期调研对于农村电商的市场，做了一个简单的分析。通过调查报告显示，xx县大部 分50岁以上的村民都不
2、懂网上购物，也不会操作基本的网络，前期的工作，基本 上以宣传，培训和教育为主，服务和代购为辅！村民相对对于服务站提供一些专 业的惠民信息非常支持。也非常支持。而相对提供农村惠民信息的专业服务也显 得犹其重要。也是未来XX县村级服务站服务站的重要工作。XX县未来网购人群大部分是中老年为主，其中大多人担心，产品质量问题等 常见的网购问题。对于网络的支持程度出乎人们意料之外的好。觉得搞网络的人 都是有文化，有学历的大学生。对文化人普遍推崇。反对的人数比例相对较少。服务站通过大数据技术指导生产、降低成本、提高效率，对提高农业生产的 针对性，扩大农产品销路销量，促进农民增收致富起到积极促进作用。同时，服
3、 务站的建立使农民足不出户实现网上销售、购物和在线缴费、订票等服务，享受 “互联网”带来的便捷，进一步提升了农村生活品质。消费物品：根据对村里的家庭结构分析，除了外出经商和务工的村民之外。 普村民的消费品一般集中在小家用电器、日用品、母婴用品、儿童玩具等物价相 对较低的产品。目前单价较高的产品，大部分村民目前普遍不考虑。购物习惯：老百姓的购物习惯普遍还是喜欢上街。大件物品，或者贵重物品， 都会选择冷水滩或者县城。普通物品，也普遍由晚辈网购，通过邮寄等回家的方 式。目前经过的快递有：四通一达基本上全面覆盖XX县。村民统一去街上固定的 物流点领取快递包裹。大都非常熟悉。这个为未来服务站打下一定的基
4、础。大家 心里都已初步有个概念。未来村级服务站的服务人员相对快递人员的优势更明 显：村级服务站工作人员相对快递人员，服务态度更好，快递到家，取件更近大 家一定会信任村级服务站的服务人员。而且最重要的服务，工作人员对于网络购 物的更熟悉，可以帮助老百姓选择更实惠，更性价比高的商品，甚至逢年过节， 可以免费帮助村民代购一些火车票，飞机票，手机充值等相关服务，老百姓会更 加信任村级服务站的工作人员。1.2.1.2 服务站推广目标1. 宣传网购：主动在村里或者人多的地方（跳广场舞）宣传和讲解，让村民 对网购和村级服务站有初步的了解；利用门前的电视和广播进行有效视频的宣传2建立基础信任：拉动亲戚好友网购
5、，培养网购标杆，以眼见为实来建立村 民对村级服务站的信任；3. 培养村民的消费习惯：利用物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸巾， 衣服，鞋子等日常常见用商品。口碑相传，建立村民网购意识和养成网购习惯；4产生依赖：每周有计划的组织进行网上团购，让村民感受到网上购物的实 惠和对网购的依赖。5其他金融业务：为其他诸如代销、金融、等业务的开展，埋下信任和伏笔；1.2.1.3执行方案1. 开业前的宣传a）实体宣传：通过印发海报、宣传单页、刷墙体广告，制作条幅等为村级服 务站做静态宣传；通过本次拍照片和写调查报告，基本上各家各户都基本清楚村 里有人做村级服务站，但是大部分的人，都只是一个初步概念。但是具体
6、的操作， 还需要更长时间深入的宣传。b）网络宣传：从QQ和微信、朋友圈、微博、论坛等做宣传，让年轻人最先看 到宣传；此次微信和QQ的转发，朋友圈基本也有了初步了解，以后定期每月在订 阅号上发布一些关于村级服务站的文章。c）自我宣传：结合开业当天活动上门一对一讲解和宣传； 寻求村委帮助，利用村里广播喇叭宣传音频广告； 联络亲朋好友帮忙和宣传；通过走访了解村民需求并做好预计统计。2. 开业当天的方案：1）邀请村干部参加开业典礼并致辞；2）开业宣讲：a.介绍服务站设立目的b.购物模式c.开业当天的活动介绍；3）组织开业庆祝节目，放鞭炮、邀请鼓乐队、舞狮队等活跃现场气氛；4）正式开业。a.接订单b.登
7、记发放礼品c.维护现场秩序；3. 开业当天活动内容a. 购物有礼：进店有礼，满一定金额就送b. 酬宾送礼：几块钱的小东西，比如村级服务站里3.9元的拖鞋，镇上卖8 元的。c. 免费通话：免费wifi安装，告知村民可享受免费通话时长。可以帮助村民 下载微信，帮助村民和家人进行微信聊天，发图片。一定要帮村民开通流量包。 否则手机话费比较高。d. 抽奖活动：满100元可以抽奖，中奖率100%, 2-10元左右的小奖品。e. 同城交流：建立同村QQ群和微信群，在群里发红包吸引年轻人加入。1.2.1.4 准备工作1. 提前准备预算资金，保证开业当天资金得充足，换好零钱；2. 提前熟悉开业当天流程，拟订邀
8、请参加的人名单，并提前联络通知到位；3. 开业当天早起检查电路、电脑、网线、音响、礼品、登记表；4. 宣传单页和海报也要准备好，让村民自己取阅；下载关于种植，养殖方面 的相关视频供村民观看。5. 专人负责购物登记、礼品发放；6. 对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次开发；7. 请专人维持现场秩序，引导村民。1.2.1.5 服务内容1. 向村民宣传电子商务相关行业资讯、网络安全,培育农民网上购物、产品 网上销售、网上购买服务等习惯。2. 网络代购服务：为村民提供农资用品、百货服装、日用品、家电等商品的 网络代购服务。3. 网络代销服务:站点负责组织当地适销农副、特产品，推荐给农村电
9、子商 务公共服务中心，帮助村民代销农副、特产品，以及农户家的富余少量农产品， 为农村创收、增收。4. 代缴费服务:水、电、宽带、话费等代缴费。5. 出行预定服务：帮村民进行火车票，飞机票、酒店等出行预订业务。6快递代收、发服务：代收：由物流承办企业统一将所有快递公司的包裹揽 件，将包裹送达至服务站点，由服务站点工作人员进行派发；代发：由各个村级 站点收件，将村民所需发快递送往服务站点，由物流承办企业进行总揽并发出。7.组织当地适销的农（副、特）产品、旅游资源,推荐给各个电子商务平台, 帮助村民代售农（副、特）产品。8按要求做好统计（交易、账目）台账，妥善保管提供相应的信息数据。2、 行政村电子
10、商务服务店21建设目标整合现有村级网店、便民店、村级为民服务站、专业合作社等资源，利用第三方平台统一配置设备、统一打造形象、统一规范服务，建设使用面积不少于 30 平方米的村级电商服务点。各服务点配备大屏幕电视、电脑、邮件寄存柜、 产品展示架等，安装和开通农村电子商务应用软件。村级服务点借助遍布城乡村 级电子商务服务站点实体渠道，向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关 资讯、培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯；帮助村民网上购买 销售物品，提供快递收发和物流配送服务；围绕农村消费提供家政、票务、充值 缴费、金融服务等便民服务，对外发布村级各项服务内容；收集贫困户种养信息， 帮助贫
11、困户销售产品，用销售指导生产；推广电子商务应用，让农民享受代买代 卖、生活缴费、寄递物品、票务预订等方面的一站式服务，促进农村消费，带动 农村产品销售，促进农民增收。2.2 建设方案3.2.1 前期调研对于农村电商的市场，做了一个简单的分析。通过调查报告显示，XX县大部 分50岁以上的村民都不懂网上购物，也不会操作基本的网络，前期的工作，基本 上以宣传，培训和教育为主，服务和代购为辅！村民相对对于服务站提供一些专 业的惠民信息非常支持。也非常支持。而相对提供农村惠民信息的专业服务也显 得犹其重要。也是未来XX县村级服务站服务站的重要工作。XX县未来网购人群大部分是中老年为主，其中大多人担心，产
12、品质量问题等常见的网购问题。对于网络的支持程度出乎人们意料之外的好。觉得搞网络的人 都是有文化，有学历的大学生。对文化人普遍推崇。反对的人数比例相对较少。服务站通过大数据技术指导生产、降低成本、提高效率，对提高农业生产的 针对性，扩大农产品销路销量，促进农民增收致富起到积极促进作用。同时，服 务站的建立使农民足不出户实现网上销售、购物和在线缴费、订票等服务，享受 “互联网”带来的便捷，进一步提升了农村生活品质。消费物品：根据对村里的家庭结构分析，除了外出经商和务工的村民之外。 普村民的消费品一般集中在小家用电器、日用品、母婴用品、儿童玩具等物价相 对较低的产品。目前单价较高的产品，大部分村民目
13、前普遍不考虑。购物习惯：老百姓的购物习惯普遍还是喜欢上街。大件物品，或者贵重物品， 都会选择冷水滩或者县城。普通物品，也普遍由晚辈网购，通过邮寄等回家的方 式。目前经过的快递有：四通一达基本上全面覆盖XX县。村民统一去街上固定的 物流点领取快递包裹。大都非常熟悉。这个为未来服务站打下一定的基础。大家 心里都已初步有个概念。未来村级服务站的服务人员相对快递人员的优势更明 显：村级服务站工作人员相对快递人员，服务态度更好，快递到家，取件更近大 家一定会信任村级服务站的服务人员。而且最重要的服务，工作人员对于网络购 物的更熟悉，可以帮助老百姓选择更实惠，更性价比高的商品，甚至逢年过节， 可以免费帮助
14、村民代购一些火车票，飞机票，手机充值等相关服务，老百姓会更 加信任村级服务站的工作人员。3.2.2 服务站推广目标1. 宣传网购：主动在村里或者人多的地方（跳广场舞）宣传和讲解，让村民 对网购和村级服务站有初步的了解；利用门前的电视和广播进行有效视频的宣传2建立基础信任：拉动亲戚好友网购，培养网购标杆，以眼见为实来建立村 民对村级服务站的信任；3.培养村民的消费习惯：利用物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸巾， 衣服，鞋子等日常常见用商品。口碑相传，建立村民网购意识和养成网购习惯；4产生依赖：每周有计划的组织进行网上团购，让村民感受到网上购物的实 惠和对网购的依赖。5其他金融业务：为其他诸如代
15、销、金融、等业务的开展，埋下信任和伏笔；323执行方案1. 开业前的宣传a）实体宣传：通过印发海报、宣传单页、刷墙体广告，制作条幅等为村级服 务站做静态宣传；通过本次拍照片和写调查报告，基本上各家各户都基本清楚村 里有人做村级服务站，但是大部分的人，都只是一个初步概念。但是具体的操作， 还需要更长时间深入的宣传。b）网络宣传：从QQ和微信、朋友圈、微博、论坛等做宣传，让年轻人最先看 到宣传；此次微信和QQ的转发，朋友圈基本也有了初步了解，以后定期每月在订 阅号上发布一些关于村级服务站的文章。c）自我宣传：结合开业当天活动上门一对一讲解和宣传； 寻求村委帮助，利用村里广播喇叭宣传音频广告； 联络
16、亲朋好友帮忙和宣传；通过走访了解村民需求并做好预计统计。2. 开业当天的方案：1）邀请村干部参加开业典礼并致辞；2）开业宣讲：a.介绍服务站设立目的b.购物模式c.开业当天的活动介绍；3）组织开业庆祝节目，放鞭炮、邀请鼓乐队、舞狮队等活跃现场气氛；4）正式开业。a.接订单b.登记发放礼品c.维护现场秩序；3. 开业当天活动内容a. 购物有礼：进店有礼，满一定金额就送b. 酬宾送礼：几块钱的小东西，比如村级服务站里3.9元的拖鞋，镇上卖8 元的。c. 免费通话：免费wifi安装，告知村民可享受免费通话时长。可以帮助村民 下载微信，帮助村民和家人进行微信聊天，发图片。一定要帮村民开通流量包。 否则手机话费比较高。d.
