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1、采购绩效管理复习重点第一章：采购与供应绩效管理导论一、企业中绩效管理的重要性1. 各个组织的共同点: 根据企业目标高效力、高效率管理业务需求.2. 商业计划：从使命陈述（mission statement)或者愿景陈述（vision statement)开始，制定一套长期管理企业的计划。3. 企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。4. 大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、市场、采购。5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。 效率：测量资源利用的经济性。7.KP
2、I(key performance indicators):关键绩效指标企业流程图-采购绩效管理8.步骤：1）确定组织使命2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定计划方法和目标5）确定要素6）谁做？7）执行计划8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效9）递交KPI10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍1.供应链管理（supply chain management): 覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。2.供应链绩效测量过程：组织外部 组织内部 组织外部三、组织的的成本管管理与其其采购绩绩效
3、的关关系1. 财务务管理、预预算、成成本管理理和会计计程序是是一个组组织的基基础工作作。2. ROOCE (reeturrn oon ccapiitall emmplooyedd): 运用资资本收益益率-私营营企业作作为关键键财务指指标。33.所有有组织为为了达到到战略目目标对成成本进行行管理：如非营营利部门门（NPPO)在在预算内内控制成成本。44. 采采购人员员需要了了解成本本的具体体构成，如如何计算算成本和和如何制制定价格格。5. 影响响成本的的因素：首先，一一件产品品或服务务的成本本并不一一定与支支付的价价格有直直接联系系，可能能其中有有市场因因素 定定量因素素：资金金、时间间和质量量
4、水平 定性因因素：服服务质量量、业务务关系66. 采采购绩效效测量需需要考虑虑客观信信息和主主观意见见。7. 不同同的货物物和服务务的成本本有很大大差异。如如有些以以人工成成本为主主，组装装行业一一些以原原材料成成本为主主，五金金加工。另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。四、公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系1.持续改进（continuous improvement)2.持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本3.持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进JIT和精益生产-持续
5、改进理念4. 生产环境和学习曲线原理：新品开发期，研发会花很多时间。 而制造则在不断的重复后效率更高，人工成本将会降低。5.采购在持续改进过程中的积极作用： 如：选择较好的供应商 在适当的地方持有充足的库存五、供应连连续性与与采购绩绩效测量量的联系系1.采采购人员员重要作作用之一一是保证证供应连连续性（cconttinuuityy off suupplly),即在需需要的时时候提供供合适的的材料和和服务。2.采购核心任务：见P113.如何取得采购连续性：如：多供应源进行供应（一品多点） 发展战略伙伴关系 管理库存和持有库存（VMI)可以独立或同时使用4.供应连续性的测量结果应强调： 如：客户服
6、务/产品交付绩效（交货达成率） 停线次数（包括停线时间） 库存成本六、在公共共和私营营组织中中测量采采购和供供应链绩绩效的重重要性11.不同同组织有有不同的的方法测测量采购购的绩效效11）私营营企业：利润、RROCEE、VFFM、成成本的降降低、库库存减少少、客户户服务22）公共共部门或或NPOO：服务务、资金金利用率率、利润润率、服服务响应应时间（如如政府机机关制定定办事时时间）、库库存有效效性2.测量采采购的改改进指标标分类： 降低成成本 提高高服务质质量 提高高产出质质量 增进进沟通长长期战略略指标测测量：114年年，中期期：12年，短短期：66122个月第二章：为为企业增增加价值值“一
7、些些人只知知道货品品的成本本，但却却对它们们的价值值一无所所知”如如何理解解？我们们购卖产产品和服服务，都都有一个个实际的的货币成成本，但但它们的的“价值值”是主主观的。质质量、准准时交付付或服务务、实际际的折扣扣等这些些因素都都增加了了交易的的价值。一、在公司运营中增值绩效管理：一般原理1.增值（added value):等价的财务节约或收益。2.价值链原理（value chain): Michael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或
8、加工类型二、增值机机会1. 采购购带来的的增值：有些方方法是特特定的，有有些是普普遍的如如：改变变产品/服务规规格或标标准 延期付付款 质量保保证条款款 降降低交易易成本 减少少库存22.采购购绩效目目标： 相相同的货货物和服服务，较较低的成成本 相同同的成本本，更高高的货物物和服务务 既降低低成本，又又提升货货物或服服务的质质量-终终极目标标三、测量采采购和供供应所取取得的增增值绩效效如何测测量增值值机会？-有助于于提高采采购的地地位1.组织在在不同的的发展阶阶段，需需要有不不同的测测量方法法，测量量方法要要不断修修正如采采购部刚刚成立，重重点是降降低成本本，尽早早找到合合适的供供应商若若采
9、购部部已成熟熟，重点点是如何何进行供供应商的的关系管管理2.BUYYER:寻找货货物、制制定价格格到下达达订单等等功能的的个人。 采购人员效率： 如 每张订单成本，采购过程的实际成本 采购人员效力： 如：质量水平，货物和服务的准时送达客户四、通过降降低库存存成本、管管理费用用以及使使用寄销销库存来来增值11.库存存：MRRP 和和JITT,库存存在减少少，但有有许多还还有库存存2.库库存是资资产类会会计科目目，虽是是资产，但但是在销销售前并并不流动动，是存存货资金金。3.机会成成本（ooppoortuunitty ccostts): 有机机会将流流动资金金用于持持有库存存或投资资到其他他方面。
10、4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业-VMI五、谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款1.质量协议或合同的条款和条件（T & Cs)-增值2.TCA(total cost of acquisition)总购置成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本TCO=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本3.谈判的结果： 1）客观的减少：价格、时间、折扣 2）主观的改善：更好的质量、延长质保期 3）其他节约：更少的订货次数、减少交易次数六、通过提提高运作作效率增增值1.采购成成本：人人员工资资，办公公成本、信信息系统统成本22.
11、运作作效率：人员因因素，系系统和流流程因素素3.测测量运作作效率两两个方面面：数量量和质量量如如：下订订单的数数量，承承担服务务的数量量（数量量） 订订单的资资金价值值，与预预算相比比带来的的节约（质质量）不不同的企企业对测测量运作作效率的的评估有有不同的的理解，我我们的工工作是在在现有可可用的资资源下，为为企业提提供服务务和增值值第三章：绩绩效测量量的类型型一、采采购和供供应经理理如何实实现公司司管理层层制定的的KPII目标11.选择择绩效测测量需考考虑的问问题：如如 WHHY(为为何我们们要测量量这个绩绩效） WHAAT(我我们想得得到什么么，核心心的产品品和服务务是什么么） WWHO(谁
12、是关关键客户户/供应应商） HOWW(如何何得到KKPI结结果）22.绩效效测量的的指标要要求：可可靠、有有意义、有有针对性性（核心心业务）、公公平和平平衡（各各个方面面）、能能够变化化和改进进、目标标管理（改改善结果果）3.判断测测量指标标是否达达到目标标：目标标要量化化SMAART: sppeciificc, mmeassuraablee, aachiievaablee, rreleevannt, timmed二、采购和和供应经经理如何何为他们们的核心心-公司运运营选择择和制定定KPII1.供供应链经经理关心心点：进进货（iinbooundd）、货货物在仓仓库里管管理（ttrann-sii
13、te）、出出货（ooutbbounnd）22.采购购经理：收到需需求指令令，寻找找供应源源，下单单3.采采购作用用：下订订单、现现场采购购、达成成协议、拟拟定合同同、管理理长期协协议4.采购KKPI:书P447(表表3-22）三、采采购对改改善服务务和提高高底线利利润的贡贡献1.采购种种类：原原材料、零零件和配配件、维维修部件件、设备备等2.销售成成本影响响营业帐帐户、底底线（bbotttom-linne）利利润、损损益表 过过多的库库存影响响流动比比率 采购购是成本本管理和和相关绩绩效团队队中的关关键成员员3.材材料成本本的节约约-采购KKPI1)我们能能够在现现有的成成本基础础上节约约多少
14、？22)绩效效测量：建立基基本价格格、跟踪踪市场变变化、购购买物品品、测量量差异3)见书中中P499-P550四四、选择择KPII来测量量部门的的采购流流程管理理和供应应链的成成本1.供应链链业务过过程：采采购、仓仓储和库库存管理理、与增增值有关关的制造造、储存存和交付付产成品品、客户户关系管管理2.过程检检查（pproccesss reevieew）33.与采采购流程程相关的的部分：见P551-采购购过程的的关键点点4.测测试流程程图： 如如 是否否清楚设设定和理理解了采采购的角角色 是否具具有采购购手册和和流程图图（SOOP) 5RR(pllaceeprriceequualiityquaantiitydatte)五五、在组组织中选选择与采采购相关关的KPPI1.采购在在组织中中的位置置：1）中中央采购购部门22）分散散采购-授授权给分分部
