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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_关于电信个人述职报告四篇 电信个人述职报告 篇1 尊敬的各位领导、同志们: 大家好! XX年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年，电信公司职工述职报告。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。 这一年的调度工作我总结为以下几点： 一、勤于做事，扮好角色,立足本职,创新工作。在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效
2、,争创一流”之路。按照调度章程科学调度，规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。 千里之行,始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。 抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及
3、的工作,收到了很好的效果。二、勤于学习,苦练内功，思想素质是保障。 学习是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵魂。 一直以来,我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此,在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。 打铁必须自身硬。多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄
4、、赌、毒,提高拒腐防变能力。 选拔任用年轻领导干部最基本的条件,就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识,掌握新本领,形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今,十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。 在向组织汇报工作前,我认真地审视了自己,认为还存在两点不足之处:1、在工作方面：方式、方法、策略单纯,使有效资源和自身潜力没有得到充
5、分发挥; 、在管理方面:有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象,管理时紧时松; 今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。 律己足以服人，量宽足以待人,身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业,心底无私天地宽。工作中,我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献,坚持诚以待上、保持政通；诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁；诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题,努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。 电信个人
6、述职报告 篇 x年上半年的工作安排,在电信x区分公司的工作当中,我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务,平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣,汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分,业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是
7、对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津,对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了,那么我们的努力又起到什么作用了所以我认为我们在努力发展新新用户的同时,在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通,了解用户的需求。比如在发展新用户的时候,也可以通过老用户进行宣传,让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些,要尽可能的利用已有的资源。这样做,不仅让老用户感觉到了中国电信的服务,同时发展了新的中国电信用户。另外,平时也应该对
8、老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策,我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。 第二,我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车,如果在元旦之前到位的话会不会更好一些流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务,效果会不会更好一些试想一下,
9、如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时,你心里又是什么想法另外还有我们的宣传材料,有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢,更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐12元入网的，那么我认为就应该一起的把e套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。还有oss系统与政策的一致性问题,要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，ss系统也应该跟上。这次活动中,刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理,要过两天才可以
10、,相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的,如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销,新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善,缺乏一定的纪律性,大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复,甚至还要电话督促。大家工作的积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理,不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理,当然我并不是说局长没有做,不知道这样说会不会引起大
11、家的不开心,呵呵另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机,有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望领导多关心一下，也多实实在在的关心一下基层的员工,营业员、线务员,有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象,才是我们发展业务最前线的员工。 最后,很感谢大家这段时间对我的照顾,无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后的工作中,我一定继续努力,争取做出更好的成绩。 电信个人述职报告 篇3 支局所的工作看似简单,其实并非如想像的那样，电信支局长述职报告。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”,可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都
12、会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法,目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段,业务收入稳步增长,用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：一、 打造一流员工队伍,是做好支局工作的前提 作为一名基层的管理人员,带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能,利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们,做到言传身教,每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领,
13、不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例,使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念,才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高,一个个精神饱满,干劲十足,工作主动、热情,充满了朝气和活力,有活抢着干，从不分份内份外,全身心地投入在工作中,支局的各项工作有条不紊地向前发展。 二、拓展业务发展空间,是做好支局工作的基础“发展是硬道理”,离开了发展我们企业前进的脚步
14、就会放缓。陡山河乡地处深山区,山高、林密、路险,群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位,线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散,造成投资、收益不能成正比,发展固 定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭,走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中,对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类,做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案,一旦能力形成,立即可以上门服务，争取尽早发展,早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有 人,约有户，现有电话用户户,据考察市场需求较大,有将近户急需安装电话,而我们的主干电缆只有 对，由于该电
15、缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多,不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺,更换电缆已很不现实,于是我大胆决定,从裂缝处将电缆打开,利用冷缩管技术,重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了,经过反复考虑，决定在中午2点到点之间进行，这个时段的话务量较小,大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天,重新接续电缆三处，坏线修复率达到98%,新装用户 户,基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没
16、有形成能力的地方,我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。在增值业务上，由于今年的两项业务排查,大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略:一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听,使他们感到168信息在农村的实用性,且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传,书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务,这样才是信息致富的带头人;三是去教管站,宣传168信息
