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1、精选优质文档-倾情为你奉上各领导、各位同仁：大家上午好。首先感谢企业能给我们这样一次机会和舞台来展示自己，展示自己的思想与决心。其实谈不上演讲，只是想在这里，说说多年来做为网通普通一员的心里话。年，初入社会的我在市邮电局市线班开始了我的职业生涯。从那时起，我做过机线员、机务员。年多计财股统计员，如果大家有机会接触到94至96年的全局业务量报表，您一定会发现我的名字；1997年邮电分营，因工作需要我调到公司综合办公室负责文秘工作，在办公室的两年里，因办公室人员较少，我在姜总的领导下，每天忙的是拳打脚踢，参与了综合办的所有工作，虽然累一点但更多的是个人能力的提高与飞越。总结两年办公室工作的心得，有
2、一句话与在座的同仁分享，那就是“事事洞明皆学问，人情练达亦文章”；随后我调入市场经营部做业务检查员，负责全局营业与计费班的业务管理。在经营部我第一次走遍了所有的支局与代办点，第一次感受到我们企业在老百姓的心里是那么重要，我们企业的规模是那么大。从那时起每当走出公司大门时，我都会下意识的挺一挺腰，我为这个企业感到骄傲。2000年全省三级服务热线开通，我受命组建我公司的服务热线，近年服务监察部主任工作，我感受了别样的丰富多采，因为我和我的战友们经历了太多太多我们从没有经历过的棘手问题，也在各级领导的指挥与协助下处理了一个又一个的热点、难点。总结在服务监察部的收获有两个。一是企业无小事，那怕是与用户
3、谈话中的一个语气，都可能成为疑难投诉的内容。二是我学会了怎样去面对危机、解决危机，如何在处理危机中使企业的利益得到最大保全；2003年小灵通事业部成立了，做为事业部的主任，我和在坐的各位一同经历了小灵通这一新业务给我们带来的苦辣酸甜；接下来，小灵通事业部撤消，我通过竞聘担任新成立的城中服务区的片区经理。在最近两年多的时间里让我明白了什么是我们企业的根基。一个根基是我们的用户，他们是企业的利润之源、运营之本。另一个就是我们一线的员工，他们是最可爱的人，尽管他们每一个个体都是细小的，但没有他们聚沙成塔又哪来的网通公司的万丈高楼呢？在这里我要特别感谢城中服务区的我的四个兄弟和一位大姐，如果城中服务区
4、搞不好，则完全是我个人的责任，因为你们一直在努力。时光如水，回首已近14年，在企业里我得到和学到了很多很多。年来，我完成了长春邮电学院通信工程本科学业，光荣的加入了中国共产党，今年又通过了全国注册通信工程师的业务考试。如果说这些成绩的取得，有我个人的一点努力的话，而更多的是这个企业和各位领导、各位同仁对我的帮助、支持与厚爱。可以这样说，我从一个年少轻狂的高中生，到承担788万元收入任务的片区经理，企业是培养我成长的摇篮。我庆幸在尚志通信这片热土上迈出我一生的第一步。我也很荣幸初入社会就能与你们为伍，成为你们中的一员。多年来，我一直在想，我现在的岗位很重要，我一定要全力以赴的干好它。但有时我扪心
5、自问我是否能为企业做的更多。所以经过几天的深思熟虑，今天我再一次鼓足勇气走到前台，来竞聘综合部的管理岗。我想公司采取竞聘的方式确定这个位置的人选，足可以看出公司领导对这个岗位重视与希望。通信企业的综合办公室，也需要一个有职业道德，懂经营、懂管理、踏实、敬业，对企业的基本运营有着深刻了解的人来担任。综合办是总经理的手和脚，也是企业对外形象，其重要性不言而喻。走的部门多了，对企业迅速、准确、安全、方便的要求就更深刻，在通信企业做的时间长了，对通信企业的全程全网、联合作业的特点就更熟悉。而办公室在企业中的作用，有很多种说法，有很多种观念。但我认为通信企业的办公室有它的特色。打个比方我们的通信公司就是
6、一辆高速前进的跑车，每个部门每一位员工都是这辆跑车的一部分，只有各部门团结协作，也能使这辆车能越跑越快。而办公室就是这部车的离合器与润滑油，高效联接前后台的工作，使企业的流程更加顺畅，对关键器件有所保护，使全部力量能形成合力。做的是最琐碎的工作，为的是企业最佳的战绩。心中的综合办（愿景）：它是由一群忠诚、细心、效率、认真、敬业、尽职、懂行和甘于默默无闻的人所组成的团队，每天按部就办高速而精确的运转着。游刃有余的处理公司政务、事务、供应、法务，对外关系、后勤、文书等7个主要方面的工作。能够面对时刻变化着的企业内外部环境，快速响应，积极应对，为企业发展增加内力，为企业运营扫清障碍的一个部门。综合办
7、工作的思路：以企业效益最大化、企业利益最大化、企业信誉最大化为目标，安排综合办的具体工作。所有的7项业务，都将围绕如何实现这一目标而展开。要逐步做到，明确的政务与文书管理流程，高效的日常事务管理，积极的供应方案、务实的法务工作，灵活的对外关系，有效的后勤保障。总之，综合办的工作应有预见性，对企业发展的支持要提前一步。主要措施：1、立足当前，责任到人将7项主要业务逐一进行分解，制定流程化管理。结合综合办的各项职责，将每一项责任都落实到人。让工作目标与方向深入人心。让综合办的每一个人都知道综合办的未来是什么样子，每一个人都清楚的知道，我要做什么，我什么时候要做什么，“好”的标准是什么。2、结合服务
8、网，创新供应工作。在现实工作中，通信企业的特殊性决定了供应工作必须紧密的与服务网结合，要将各种物品的管理与企业各项业务发展的实际情况相对应，将供应线提前，要努力做到主动监控各单位的库存情况，主动判断各单位的未来需求，主动提醒各单位库存风险，实现供应管理的智能化、集约化、效率化。要将企业实际工作需求与服务网的更好结合，使供应工作与企业的各项业务流程更好的配合，使全局性的供应工作更加有的放矢。3、整章建制，推行全面人性化制度管理。结合工作实际，将综合办的7项业务进行逐项核对，对现有制度进行汇总整理。力求做到每事必有制度，每事必有考核，每事必有监督，每事必有预案。强化日常事务管理、法务管理、公共关系
9、管理对企业发展的保障功能，全面做好文书、档案等基础管理工作。同时各种制度在制定与执行时要充分考虑工作实际，使其更加人性化，不能让制度的执行因为可操作性方面的缺陷而大打折扣。4、加强部门沟通，开拓信息渠道综合办是宣传阵地。在实际工作中办公室不仅要把本身的政务的信息处理好，更多是要当好企业的喉舌，对外积极宣传我们的企业，对内促进企业内部各种信息的流动，在企业内外倡导我们的企业文化，宣扬企业发展的主旋律。通过公司营销管理平台，将办公室的办公信息，供应信息，生活信息及社会方面的信息进行整理和摘要管理。使各种信息的传递更加迅速，加快企业信息新陈代谢，使整个集体实现信息资源共享。5、摆正位置，做好服务。综
10、合办做为后台支撑部门，一定要给自己一个适当的定位，要努力为领导为员工提供一个舒适的工作与生活环境。要关心领导的辛苦，牵挂员工的需要，其实为领导与员工服务也是基于为企业发展服务。只有做好服务，综合办的工作才会得到全公司的认可，综合办的工作才会做的更好。各位同仁，以上就是我结合14年的工作经验而对综合办工作的一点想法，在一开始我曾说过，是企业培养我走到现在，所以我今天所竞的、所想的、所说的也只有一个目的，就是想让企业更加壮大。不管这个职位是否选择了我，我都将坚持以“明明白白做人，实实在在做事”的信条，走好我的路。最后让我对培养我的企业及所有关心帮助我的同事们、朋友们说一句话。感恩的心，感谢有你，花开花落，我一样珍惜。专心-专注-专业
