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1、单选题（共20题，共40分）1. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。A宏观环境分析B消费水平分析* C经济发展趋势分析D产业竞争结构分析参考答案：D ;考生答案：C;试题分数：2 ;考生得分：0协调能力、2. 既不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。价值标准实物标准有形标准无形标准参考答案：D ;考生答案：D ;试题分数：2 ;考生得分：23. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（耐 A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、威信、能力、情
2、感参考答案：A ;考生答案：A ;试题分数：2 ;考生得分：24. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。A目标明确B控制关键点cC及时性* D灵活性参考答案：B ;考生答案：D ;试题分数：2 ;考生得分：05. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。* A生产管理B生产流程C作业管理D操作规程参考答案：B ;考生答案：A ;试题分数：2 ;考生得分：06. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（
3、）* A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退参考答案：A ;考生答案：A ;试题分数：2 ;考生得分：27. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提岀来的是（）。A赫伯特？西蒙耐B乔治？梅奥C彼得?德鲁克D弗雷德里克？泰罗参考答案：C ;考生答案：B ;试题分数：2 ;考生得分：08. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A全局性* B纲领性C长远性D客观性参考答案：A ;考生答案：B ;试题分数：2 ;考生得分：09. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的 （）。A法定权利B奖惩权
4、力* C组织权力D自身影响力参考答案：D ;考生答案：C;试题分数：2 ;考生得分：010. 在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。A控制B协调* C领导D计划参考答案：A ;考生答案：C ;试题分数：2 ;考生得分：011. 下列各选项中，（）属于管理的对象。A组织资源和组织目标* B组织资源和组织活动C组织目标和组织活动D组织中的人参考答案：B ;考生答案：B ;试题分数：2 ;考生得分：212. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A因人设职B量才使用* C任人唯贤D因事择人参考答案：B ;考生答案：C ;试题分数：2 ;考生得分：
5、013. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（A日常管理决策* B程序化决策C确定型决策D风险型决策参考答案：B ;考生答案：B ;试题分数：2 ;考生得分：214.泰罗科学管理理论的中心问题是（)-A科学技术J Ib加强人的管理C提咼劳动生产率D增强责任感参考答案：C ;考生答案：A ;试题分数：2 ;考生得分：015.人员控制系统的控制对象是（）A各级管理者B员工的行为C人事部门D主管人员参考答案：B ;考生答案：B ;试题分数：2 ;考生得分：216.矩阵式组织属于（）组织结构。A机械式rB有机式C直线式rD平行式参考答案：B ;考生答案：C;试题分数：
6、2 ;考生得分：017. 以职位的空缺和实际工作的需要为岀发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录 用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益参考答案：A ;考生答案：D ;试题分数：2 ;考生得分：0）理论的观点18. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（A需要层次B双因素* C公平D成就需要参考答案：D ;考生答案：C;试题分数：2 ;考生得分：019. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A不为法B糊涂法C缓冲法* D转移法参考答案：D ;考生答案：D
7、;试题分数：2 ;考生得分：220. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A职能制结构B直线职能制结构邑C事业部制结构D矩阵制结构参考答案：D ;考生答案：C;试题分数：2 ;考生得分：0 多选题（共15题，共30分）1. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（A关怀维度B定规维度C员工导向D生产导向参考答案：A,B ;考生答案：A,B ;试题分数：2;考生得分：22. 人员控制系统的构成包括（）。A控制对象“ B控制主体* C控制信息“ D控制方法参考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;试题分数：2;考生得分：23.
8、 克服沟通障碍的组织行动有（）。“ A营造一种坦诚和信任的组织气氛 B全方位地开发并使用正式的渠道“ C鼓励使用多元沟通渠道D使用反馈技巧参考答案：A,B,C ;考生答案：A,B,C ;试题分数：2;考生得分：24. 制定战略的重要目的就是（）。A赢得竞争优势 B战胜竞争对手C改善组织现状“ D赢得市场和顾客参考答案：A,B,D ;考生答案：A,B,C,D ;试题分数：2;考生得分：05. 组织冲突产生的基本原因有（）。“ A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在* D组织中个体利己动机的存在参考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,C,D ;试题分
9、数：2;考生得分：26. 企业中应当承担控制职责的人员包括（）。“ A企业高层管理人员“ B上级主管部门管理人员* C中层管理人员D基层管理人员参考答案：A,C,D ;考生答案：A,B,C ;试题分数：2 ;考生得分：07. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）“ A确定组织的目标“ B确定具体评价指标“ C确定计划的前提条件D确定指标的权重参考答案：B,D ;考生答案：A,B,C ;试题分数：2 ;考生得分：08. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）“ A法定权力 B奖励权力C组织权力D处罚权力参考答案：A,B,D ;考生答案：A,B,D ;
10、试题分数：2 ;考生得分：29. 事业部制组织结构又可以称作（）A M型结构B多部门结构C W型结构D产品部式结构参考答案：A,B,D ;考生答案：A,B,D ;试题分数：2 ;考生得分：210. 管理者之所以编制计划，是因为（）。“ A计划能使组织结构更加完善“ B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来“ D计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D ;考生答案：A,B,D ;试题分数：2 ;考生得分：011. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。“ A因事择人B人事动态平衡“ C量才使用D程序化、规范化参考答案：A,B,C,D ;考生答案：A,B,C ;试题分数：2;考
11、生得分：012. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）A有利于激发和调动职工的积极性* B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力“ D促进内部各组成部分的协调统一参考答案：A,B,C,D ;考生答案：B,C,D ;试题分数：2;考生得分：013. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A利润B质量C成本D采购参考答案：B,C,D ;考生答案：B,C,D ;试题分数：2 ;考生得分：214.直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（）“ A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密* C注重专业化管理“ D下属有灵活的自主权参考答
12、案：A,B,C ;考生答案：A,B,C,D ;试题分数：2;考生得分：015.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A有职位的人 B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人参考答案：B,C,D ;考生答案：B,C,D ;试题分数：2 ;考生得分：2 判断题（共15题，共30分）1. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体 语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）参考答案：T;考生答案：T;试题分数：2 ;考生得分：22. 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产 生很大的极力作用。（）参考答案：T
13、;考生答案：T;试题分数：2 ;考生得分：23. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（）参考答案：F ;考生答案：T;试题分数：2 ;考生得分：04. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）J It V* F x参考答案：T;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：05. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）J It V* F x参考答案：T;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：06. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）* T VJ If x参考答案：F ;考生答案：T;试题分数：2 ;考生得分：07. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，
14、产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）J It V参考答案：F ;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：28. 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（）参考答案：F ;考生答案：T;试题分数：2 ;考生得分：09. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发岀者的信息。（）T V参考答案：F ;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：210. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）参考答案：F ;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：211. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）J It V* F x参考答案：F ;考生答案：F ;试题分数：2 ;考生得分：212. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提岀比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行
