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1、健康体检过程中的管理服务特色在体检中建立管理服务的特色主要体现在健康管理服务模式中。 在医疗卫生服务中，健康管理作为一种新型的服务模式存在。 为了满足人们日益变化的健康体检需求，医院体检中心需建立起符合体检中心实际情况，符合人们健康需求，符合我国基本国情的健康管理服务模式1 。对体检人员进行全程全面的健康思想、行为、生活等体检和指导，帮助人们正确认识自身疾病状态及健康状况。1 健康体检过程中开展管理服务的必要性在经济发展的推动下，人们对生活质量的要求越来越高，人们对健康的认识正逐步向一个新的阶段迈进，健康体检人群日益增多。 这种现状有力推动国家健康产业的飞速发展，体检机构随着健康体检人群的增多
2、而不断增加。但在健康体检过程中，传统的管理服务模式以已无法满足当今人们对健康的认识和需求，因此，建立符合人们需求的，独具特色的管理服务势在必行。随着生活水平的提高，人们的生活习惯在不断发生变化，各种慢性病的发病率也随着人们生活习惯的改变在不断增加，严重影响人们的身心健康和生活质量。在日常生活与生产过程中，人们均急需了解和掌握自身的健康状况信息。因此， 在健康体检过程中，健康管理服务的内容应包括健康体检、健康知识传播、健康档案管理等多种内容。2 健康体检过程中管理服务特色具体体现2.1 健康知识教育服务让个人了解和掌握疾病常识和健康知识， 可有效改变人们的不良生活习惯和生活方式，同时也是疾病防治
3、的首要任务和有效手段。在健康体检过程中，管理服务特色主要体现在开展健康教育活动的内容及方式上。具体表现为：体检前、中、 后 3 个阶段， 对个人进行针对性的健康咨询服务。将健康知识、疾病防治知识通过短信、互联网等方式及时发送给个人。 体检前对单位或社区人群进行健康管理讲座，体检后进行健康状况评估及疾病防治解答讲座。2.2 健康档案进行科学管理服务在健康体检过程中，为群体及个人建立具有永久性的电子健康档案，对受检人的健康档案进行科学管理服务。对健康档案进行科学管理服务的优点主要体现以下两个方面：医学专家、健康管理专家可根据个人健康档案对具体个人的健康状况进行分析研究，为个人制定出具有针对性的健康
4、管理方案。同时，通过对个人健康档案的分析，可及时发现个人存在的不良生活方式和习惯，对个人及时发出预警，有效降低重大疾病的发病率。有了动态电子健康档案，医疗专家可及时通过电话、互联网等方式对患者进行健康指导，解答患者疾病、用药、治疗等咨询。个人无需走出家门，便可准确获取医疗专家对疾病用药、治疗等的指导，有效降低疾病误诊、误治等现象的发生率。2.3 健康信息管理服务在体检过程中向单位、个人提供内容丰富、 全面的信息服务。信息管理服务的具体内容主要包括以下几点： 提供网络健康服务。医院通过建立健康管理服务网站发布信息、预约体检，在网站上向个人、单位提供健康咨询、健康教育等，使管理服务内容更具体、全面
5、，为个人体检及对自身健康状态的了解提供更方便、快捷的途径，增强个人对自身健康状态的了解和掌握，有效降低各疾病的发生率。提供信息发布服务。通过短信、互联网等方式和途径及时向个人、单位发送其健康信息、健康知识信息、服务机构信息等，让个人随时了解自身疾病状况及健康情况。提供信息提示服务。通过网络、通信等途径，定期向个人发送体检提醒及就医服务、健康管理、健康促进方式等多项内容。在健康信息管理服务中，我单位非常注重对体检个人及单位进行隐私保护。通过密码设定、签订相关合同等方式对个人或单位进行人性化健康信息管理服务。2.4 个人健康管理及健康促进服务在体检过程中，为个人提供针对性健康评估和健康干预服务。健
6、康评估是及时发现疾病及致病因素的有效方式。在体检过程中，针对个人健康状况对其进行健康评估可使个人及时正确的了解自身疾病及潜在危险致病因素， 为疾病防治争取最佳时间。健康干预是健康管理服务的主要目标之一，其重要内容包括对危险因素进行控制、对慢性病预防方法进行讲解和指导、对个人进行疾病防治措施指导及性化饮食运动处方指导2 。个人健康促进服务的具体内容主要包括健康跟踪监测、健康随访、健康促进指导等多种服务。同时根据个人具体疾病及健康状况，对个人制定个性化健康饮食、运动方 案。2.5 个人疾病管理服务个人疾病管理服务具体指的是对患有慢性疾病的个人进行防治指导、疾病就医、预后评估等管理服务。疾病防治指导
7、服务的内容包括用药指导、治疗指导、健康饮食运动指导、预后分析等多种服务。在体检过程中，对个人疾病进行就医管理及疾病管理服务可有效提示和帮助个人按时进行定期治疗和检查，促进疾病治疗效果的提高。2.6 数字化体检服务疾病早期发现、健康信息获得的主要方法和直接方式为健康体检，是健康管理的基础内容和基本任务。 数字化体检服务的优点主要体现如下：有效提高体检工作效率，降低体检出错率，促进体检报告完善。3 结束语在健康体检过程中，重视健康管理服务特色的形成，可有效推动健康管理行业向不断完善的方向不断发展，促进健康体检能符合社会发展趋势，满足人们日益提高的健康认识和保健需求，为人们的健康提供更大保障，为医院创造良好经济和社会效益。
