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1、物业助理工作职责范围1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;2、熟悉商户（租户）的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;6、在日常巡查中，发现商户违反临时管理规约、装修手册及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管
2、汇报。物业助理工作职责范围（二）1、每日定时对商场、大厦清洁、绿化进行巡视并做好工作记录;2、督查外派清洁公司、消杀公司、绿化公司等承包商驻场工作的一切情况，保障工作要求达到合同中规定的要求;3、对商场的客、货运电梯的操作，保持达到公司的要求;4、协助上级对有关外派公司工作质量改善的安排及检查，提供每日统计和报告;5、协助物业保安，工程部门突发事件的处理;6、需要随时听从上级的工作安排，执行工作任务。物业助理工作职责范围（三）1、负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;2、负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;3、检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;4、办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;5、在上级领导下进行客户意见调查及反馈;6、在上级领导下开展各项社区文化活动;7、做好催款及统计工作;8、处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;9、做好商户、小区业主/住户的日常沟通;10、负责各项回访工作;11、完成上级交办的各项工作任务;第1页共1页
