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1、如何进行一场有效培训讲义开场白：（如何做好开场白，在本文下面会有具体的阐述说明，建议各位收到本文，看完后，再根据情况做好本次培训的开场白！）下面开始我们今天的培训主题，要分六部分进行讲解：一、 培训的目的和意义二、 培训的基本内容三、培训师的基本能力和相关要求四、培训前的准备工作五、培训中技巧六、培训后的总结反馈和效果跟进一、 培训的目的和意义 1、培训的定义首先，大家来告诉我，什么叫培训？（提问，互动。）培训是帮助企业实现战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。它包括有形的培训和无形的培训两种形式。有形的培训是指有固定的时间、地点和讲师的培训，我们通常讲的培训就是这种有形的培训。无
2、形的培训则是指主管、骨干在平时工作中对下属、一般员工的指导、培养，这种指导、培养的方式可以是开会，也可以是一对一的当面交流，甚至可以是批评劝导。私下谈心算不算培训呢？晚上没事时候，两个人一起喝点小酒，吃点宵夜，指导一下工作，算不算培训呢？当然也算！总结：什么是培训呢？答： 培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标，有计划、有系统地对全体工作人员进行训练和培养，使之提高与工作相关的知识、技艺、能力，以及态度等素质，以适应并胜任职位工作。 2、培训的目的 在座的各位当中，有老板，有经理，也有一线销售人员，很多人可能会问：培训到底能有什么目的呢？那接下来，我从三个角度来和大家共同探讨一下
3、培训工作对我们有何重要作用！2、1、企业角度来说（1）培训可以提升企业竞争力。在众多的人力资源调查中，“较多的培训机会”越来越成为吸引好的员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是仅次于薪酬的留才要素。培训可以阻止企业的骨干跳槽去竞争对手那里，培训可以提升企业的竞争力，保证企业在日益激烈的人才争夺战中不至于败下来。（2）培训可以增强企业凝聚力。一位优秀的企业经营管理者，首先必须是一位优秀的培训师。他不仅重视培训，而且善于通过培训言传身教，把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工，培养企业的团队精神，让大家团结在自己企业的旗帜下，凝聚一股强大的力量勇往直前。只有这样的企
4、业，才会永葆青春活力，具有很好的发展前景。（3）培训是高回报的投资。培训是投资，这一点已成为企业的共识。统计数据表明：对员工培训投资1元，可以创造50元的回报。对于企业来说，很难获得精确的财务数据来计算每个培训的收益，但企业的收益和培训之间毫无疑问有着明确的逻辑关系：培训在一定程度上投入了资金和资源，但通过培训以后，可以看到的结果是员工的素质得到了提高，企业的形象得到了提升，内部管理的成本减少了，管理的效率提高了，企业的效益得到提升了，这就是培训给企业带来的回报。所以说，培训属于高回报的投资。据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高5
5、7%，股票市值的提升比平均值高20%。在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例世界500强企业对其员工的内部培训给予前所未有的重视，为企业培训人才的费用达到了企业总销售额的10%，为培训所花费的人力成本也占到企业人力总投入的10%。海尔首席执行官张瑞敏先生说：“在企业内部，无论是元老还是年轻人，真正对员工的关怀不是表现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力。的确，让员工有竞争力，企业才能赚钱，
6、然后把利润回馈给员工，然而，如何让员工有竞争力呢？我认为就是培训，因为培训是最好的投资”。（4）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。2.2、 企业经营管理者角度来说：培训对企业经营管理者来说，可以带来六大好处：（1）可以减少事件发生。研究发现，企业事件80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事件的发生。（2）可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质
7、量的提高。（3）可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率。（4）可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。（5）可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。（6）可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。2.3、从员工的角度来说1、增强就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖
8、于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。2、 获得较高收入的机会。员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。3、 增强职业的稳定性。从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培
9、训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。4、 培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。总之，培训可以让员工自强，可以让企业的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力，永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。二、培训的基本内容主要内容大体上可分为知识培训、技能培训和心理素质培训三种。知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础，员工只
10、有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的支撑。技能培训：知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是力量”，就是这个道理；“科技是第一生产力”，只有当科技转化成为生产力的时候，他才能成为第一生产力；员工的工作技能，是企业生产高质量的产品和产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。素质培训：员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质员工，即使暂时在知识和技能存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地去学习和提升自
11、我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。培训工作的具体内容：企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同，因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同，一般而言，高层管理者需要培训的内容是：(1)新的企业观念；(2)企业经营理念；(3)适应及改造环境的能力；(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)管理基础知识；(3)领导控制能力；(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是：(1)
12、人际关系；(2)培养下属；(3)指导工作。 一般的业务人员培训的内容是：（1） 沟通技能（2） 销售技能（3） 市场的分析、判断力（4） 促销、宣传方法（5） 产品知识营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。其它部门的略市场的培训最好能分层次、分部门进行，这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到培训的效果。三、培训师的基本要求1、良好的基本条件：1.1、形象良好作为培训师，应穿着干净、整洁、得体，体现自身良好的形象，这样会增加自身的亲和力。1.2、良好的气质这是对培训师的首要要求。培训师是行为美、
13、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。 如果培训师气质欠佳，无疑是个极大的缺憾，甚至有可能会微妙地影响学员的心理，使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的“自然条件”不佳，难免影响示范、互动的效果。气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体。 1.3、语言表达能力强具备培训中最佳的语言效果。让学员通过语言传递的信息，最快领会语言的含义。传授的过程应该做好两点：（1）加工的过程，即抓重点。这就不仅要求培训师一定要条理清晰
14、、层次分明、结构完整、内容系统，而且还做到要重点突出。学员并不能学走所有的知识，并且很多知识它们也不一定用的上，培训师应清楚学员最想要的东西是什么，并把他们想要的给他。 不要“多而杂”，提倡“少而精、精而深、深而透”。 （2）方法和技巧纯理论的东西是最枯糙而乏味的，用再优美的词藻和语句也往往难以让人很快接受，而典型的事例和数字却能给人直观而深刻的印象。例如：用尽可能多的案例和数字加深论证或运用互动活动、小游戏、小故事、笑话来给学员加深理解，以及提问，引发思考后进行讨论。（3）培训前反复的试讲一次好的培训往往要进行数十次的反复试讲，才能达到较好的效果。 例如：余世维老师，并非这样的培训大师每次培
15、训都是小菜一碟或顺手拿来，这些培训大师都有一个共同的“缺点”，就是每次培训前的“狂躁和不安”。因为他们每到培训的前几天，都会反复的试讲，有时候是自言自语，有时候是突然的跃起，他们每时每刻都在试讲。有时候还会叫上几个人，来个现场模拟，有一次在培训前一个小时，余世维先生竟然还在卫生间对着镜子试讲。想想，这么有名的培训大师，在培训前都还要这么多次的反复练习和试讲，何况我们呢？1.4、内容专业 对知识非常了解是作为合格培训师最基本的条件。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更会令学员迷茫。1.5、知识面广 知识面要宽，并不意味缺乏专业，专业是要以广泛的知识面作为前提。 读过本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞培训的培训师，必然是鹦鹉学舌、邯郸学步，他们培训最大的特点就是必须倚靠幻灯片，甩开幻灯片就不知所云。学员只要提几个问题，就会露怯。 广博的知识面和丰富的实践经验可以通过以下三个方式获得：（1）不断的学习、积累、收集。（2）博闻强记。（3）自己的亲身经历。前两点都是把别人的东西转化为自己的，可见好的培训师最重要的就是能把“别人的东西”转化为“自己的”，丰富和提高自身，因为自己的经历是有限的 1.6、良好的职业道德观念具备较高的职业道德观念，熟练掌握培训技巧。利用掌握的知识和经验，使复杂的
