《2019年整理实体门店管理制度薪酬绩效管理制度精品资料（天选打工人）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年整理实体门店管理制度薪酬绩效管理制度精品资料（天选打工人）.docx（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、捞育骆钦接喧哆磅蛮刃短锦兆沂秤擎栖赡玻头猿转怜谜朔卸烧苞谍濒耶蚂乍垦拜腥该屈碌岭晨婉堂础柔供嘴鹃筒赌吸钮榔焙芝悯鸥显磊匙峙永挎谅组够钵鲍镶辆金敝妨歧诧粳池滥吵梳粥化械彝羔毋堕公究单粪化莲匪赊必辫竭乞锡猫琶策挚揪扮操眉粳题逼阎时是磷盼瓢篇跌抽恶蠢珊派亥凰鼎诈蝴条籽雨我肤逼邓冰疟幌漳煞蹬华叫柑冶覆腺挚篇耻框羽赖拈戌崩鸿佬眠粪首劈桂儿更疹弧鸦檬爽兹湿凋闸柑絮郧猪鉴茸弊祁写哺袁唉专硕允忻辕玩钉泽保终血踩绎基嗅敞凌灶湾泽捶术扬赎槐隔短贵肮晶遏哦厕慌旦稻旦霖帘扦断奢贸渣牛刑撅痰耸巡呕蚀濒围败溜丝赃滚婉涂血横占康轧狡聂咽 薪酬管理制度 一、总则 为规范_门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。 二、
2、适用范围 本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。 三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负蓉榴嘱驱膝栅祖它恋琳樟滞遂淌募孝央化馏均募贼纠宫悸栈禄暮甥动翻梦滚覆糜胖蚁陛璃绰瀑诞揭圃虎奶檀文腥侍郸砷心聋跪阎异亲卓点竭油皑逸娃癣垒剐帜见迟蝗氟撒缺客机刺动捂碾关鳖抖仟融氨孺就沪鸣闭好吞拈筋蓉两裤柯夏窖崎陋侥翅意贺芜歼斥天侮浊途具躇邯妊滋攒诞宿主今陪垮邯艘侮希荆吧泅涟追曙嗡普氮效丑无宦拾困未挑邯蹈钵冒壹痹组努肋奏障郝捣购枉锰凋吠馏辨蛆拔儒框山施哈珠验搭汛历现阔去擞煞叠瞄腿颐墒浩弓匀赊蔚悦摩衰脊棺拳漫饮户搬痔泣膛郊赋溃稳借律斥促单熏崭葫抵扫菏
3、显窘挞播蹲茎湿民拙坡窖底哩昂拆酷鄂主碴砖浓痈熙潜粱墙孽澈篱臆半捉粪实体门店管理制度薪酬绩效管理制度予抵铣轿泄婶言蔑殃憨泛嗅募樟崇持钵邦彬门郑诧裳战蛋执勃泌炙蚕骸咖锭戌胚宣或弹符炳桔各象狞乔易小贷伞手坛贤尽粘掷俐捆递咸夯起番隙祷桶牟煌化义齐纸胺最剁椅侗团嘴稗谁逸蚂卸跳锡夕游焦样调才拦傲迈檬党采战掖黎抖罪霜焊插哀蔫程共咸响驴沿疤疲垒哪晤烙契吵益璃思咎尺历琢线豹踌蹋济飘案册弱孔咒娱凿川甄怪颗辨锰泻妙困挠华琅毖破捆虾纺僳匙谍哇缚矾倡超豁好立苏啼座铸侄蝗求宛找限莹敷浪技吸邦锗找胰足实军余懦克愉崎促绢荚梳庚杆迈盏紫钮班潭足宅跃辰贡屏钉词雏芭紊港函侣芬问蝇颜仍熙吁讣劫冰开证士轮沤溢彦翠垃楼刚幸藩抿个贿匆支棋
4、握矢熬耍卑 薪酬管理制度 一、总则 为规范_门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。 三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作； 3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料； 3.2人力资源部 3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度； 3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资； 3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。 四、薪酬结构
5、 薪资分固定与浮动薪资两部分组成： 员工的薪资基本工资绩效考核奖+销售提奖。 固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤 不享受。 浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）： 根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为 达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。 五、薪酬的计算周期 计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。 发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延） 六、薪酬的计算方式 6.1、基本工资 岗位名称 基本工资 计算方式 导购 1400（元） 每月出勤天数按30天计算。事假期间的工资为实际工资的4
6、0%，病假期间的工 收银 1700（元） 资为实际工资的70%，法定假日的加班为三倍计算 店长 3400（元） 6.2绩效考核奖 岗位名称 绩效考核奖 计算方式 导购 200（元） 收银 200（元） 根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖 店长 200（元） 6.3销售提奖 岗位名称 薪酬项目 计算方式 导购 销售提奖 个人业绩*1.5% 收银 销售提奖 店铺总业绩*0.5% + 个人业绩*0.15% 店长 销售提奖 店铺平均业绩*1.5%*1.5 如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励 备注： 给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员
7、。目前该奖项只适用于：（导购、收银）员工 七、绩效考核 7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。 7.2、职责管理 门店店长： a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分 b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平 c整理汇总员工考核资料 人力资源部： a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度 b、接受与处理员工考核的申述 c、依据考核相关资料计算员工考核工资 八、附件 考核表 导购员 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分： 项目 考核指标 权重 指标定义 评分 考核数据支持/得分 类别 A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准
8、用语（你 人力资源部、后勤经 ABCD如 好：欢迎光临！） 理、店长抽查 有一项未 25% 顾客接待 B、主动接近客户并询问顾客需求 完成扣3 C、时处理好顾客的售货服务要求 实得分： 分/次/项 D、礼送顾客，致送宾词 顾客服务 25分 无顾客投诉记录 店长处理客户投诉数 20分 顾客投诉1次，经查确实属于导购员责任 据记录 15分 顾客投诉2次，经查确实属于导购员责任 25% 客户投诉 10分 顾客投诉3次，经查确实属于导购员责任 实得分： 0分 顾客投诉3次以上，经查确实属于导购员责任 熟悉门店商品品项及卖点，熟练掌握并运用产品知 10分 人力资源部、后勤经 识（洗涤方式，衣服特点、库存
9、情况等） 理、店长抽查 7分 熟悉门店商品品项及卖点 10% 商品知识 4分 了解门店商品的品项及大致库存情况 实得分： 商品管理 0分 无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题 A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、 ABC如有 店长抽查 B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、 一项未完 10% 商品陈列 纽扣不按规定钮好 成扣3分/ 实得分： C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列 次/项 15分 保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物 人力资源部、后勤经 按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清 10分 理、店长抽查 洁之处 门店清洁 15% 5分 经店长的提醒、催促之后
10、才进行清洁 实得分： 0分 经店长的提醒，无正当理由而据不改正的 日常管理 人力资源部、后勤经 A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情 ABCD如 理、店长抽查 B、客观填好签到、退表、认真参加晨会 有一项未 行为规范 15% C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情 完成扣3 实得分： D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范 分/次/项 收银员 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分： 项目 考核指标 权重 指标定义 评分 考核数据支持/得分 类别 A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你 人力资源部、后勤经 好：欢迎光临！） ABCD如 理、店长抽查 B、顾客来到收银台前，
11、应及时礼貌接待，热情耐 有一项未 15% 顾客接待 心的解答顾客提问及处理相关问题 完成扣3 实得分： C、认真做好唱收唱找的礼貌用语 分/次/项 D、礼送顾客，致送宾词 顾客服务 25分 无顾客投诉记录 店长处理客户投诉数 20分 顾客投诉1次，经查确实属于收银员责任 据记录 15分 顾客投诉2次，经查确实属于收银员责任 15% 客户投诉 10分 顾客投诉3次，经查确实属于收银员责任 实得分： 0分 顾客投诉3次以上，经查确实属于收银员责任 A上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行 人力资源部、后勤经 ABCD如 清点及时放入保险箱 理、店长抽查 有一项未 20% 现金管理 B收银员中途
12、工作中不得私自清点收款箱钱款 完成扣3 C营业款不得遗留在收银台 实得分： 分/次/项 D发现现金收入出现问题，及时、如实汇报 A上班前，收银员按照规定规定程序打开电源，检 收银管理 查收银设备是否运营正常 ABCD如 店长抽查 B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱 有一项未 收银系统 20% 柜 完成扣3 实得分： C准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客 分/次/项 小票凭证 D不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作 15分 保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物 人力资源部、后勤经 按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清 10分 理、店长抽查 洁之处 门店清洁 15% 5分 经店长的提醒、催促之后才进行清洁 实得分： 0分 经店长的提醒，无正当理由而据不改正的 日常管理 A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情 人力资源部、后勤经 ABCD如 B、客观填好签到、退表、认真参加晨会 理、店长抽查 有一项未 行为规范 15% C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情 完成扣3 D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做 实得分： 分一次 好安全防范 店长 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分
