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1、精选优质文档-倾情为你奉上海瑞墓的管理条约 为加强对海瑞墓的保护，缅怀先辈的光辉事迹，向公民进行爱国教育和规范教育，促进社会主义精神文明建设，结合海瑞墓实际情况，制定以下条约。一、 整个墓园的规划陵园建筑物及其周围的建筑应当纳入当地城乡建设总体规划，绿化美化坏境，实现园林化，使重点保护单位营造庄严、肃穆、优美的环境和氛围，为社会提供良好的瞻仰和教育场所。海瑞墓作为海口市著名文物保护单位，政府应对其进行资金的投入。自1997年以来，海瑞墓园面积仅一万平方米，这显然满足不了海瑞墓的扩建用地需求。海瑞墓需要增加景点内容，创新文物展示，以此吸引更多游客的眼光，故海瑞墓园的面积一定要扩大，建议扩大至13
2、0亩。对海瑞墓进行新的规划。海瑞墓若不进行扩建改造，不进行新的规划，就难以摆脱当前的不景气状况。但新的规划和扩建又应在保留海瑞墓的原有风格、独特特点下进行。规划出的海瑞墓要体现海瑞精神，能挖掘其文化内涵，能促使海瑞墓本身文化与旅游的整合，能提升海瑞墓整体文化品位。建议邀请国内著名历史学家，从事研究海瑞的学者，规划专家来指导此规划工作。二、 园区内的管理 园区的类别是一个纪念性质的博文管，它的财产是受国家保护的个人或集体单位不得随便在里面进行任何活动或者聚众，要有专门的管理部门进行园区的管理，加强园区的公共秩序，和平稳的正常运行。 现在海南身为国际旅游岛，面对的不仅仅的是中国内的游客，要秉承着服
3、务全球的理念来服务，舆论监督更少不了，在原有的售票处，对不论是岛内岛外乃至外国游客都要公开工正的进行收费，要经过省旅游局和省物价局明文规定来进行售票，并标明经物价局审批通过的价位，合理的进行收费。一切按国家旅游局颁布的景点条款来进行合理的收费。 在园区管理处原有的管理上，各个部门要有明确、具体的管理划分范围，为保证园区内的稳定及有序的开放，每个工人及管理人员都必须要按时做好自己的岗位，园区内是一个历史的博文馆类别，要有专门的专业人员进行日常管理，要有一些处置突发事件，例如公安，消防。应为园区内的东西都是贵重物品为了防止他人利用其它手段进行盗窃，要每个地方要有摄像头进行24小时监控。加强巡逻。
4、由于海瑞墓是一个墓陵，墓陵内应做到庄严、肃穆，所以，园区不得有任何单位社会团体及个人都不能在里面进行没有园区相关部门的审批的活动，不得在园区内进行经济交易等。 园区内的坏境是很重要的，那不仅仅是一个旅游景点，更是海南及中国的历史保护文物，要有干净整洁的卫生环境更要有优质的服务体系。要为游客考虑，为游客送上最好的服务，方便游客随时的需要。所以，园区内应在一些必经之路设有垃圾箱，分类回收，及时的清理。园区内的公共厕所布局要合理，数量能满足客人需要，男女厕所比例要合理，应设有残疾人厕所，厕所的外观、色调得与周边环境协调；公共厕所的内部设计要合理，地面应采用防滑瓷砖，设置洗手盆、面镜，提供干手器等设施
5、设备；厕所内应设有手纸架、手纸筐、挂衣钩、搁物台等。公共厕所应有专人负责清洁卫生，做到随时清扫，保持清洁，无蚊蝇、无异味，清洁工具摆放整齐、不外露。 园区内可根据情况设有广播室，播放背景音乐（应为轻音乐，切忌播放流行乐、通俗乐等）和为游客提供有关广播服务。播音内容应能清晰传送至园区内各处和正门附近，增加现场文化的感染，播放器、电线等要做到隐蔽处理，不可乱搭乱放。 园区应在适当位置设置与其规模相适应的停车场所，方便游客和园区员工车辆停放。停车场场地应平整坚实、卫生整洁，根据地域条件进行大小车分区，配备无障碍车位，且停车标识线清晰醒目、有特色。 园区内的一切所有建筑属于文物保护，应在显眼的地方放置
6、标牌，提醒游客要爱护文物，勿乱踩乱踏，破坏文物的现状；园区也要在高危处放置标牌，提醒游客注意安全（狭窄、危险地段应设保护围栏和警示标志，特殊地段应有专人看守）。 管理部门要定点定时的对海瑞墓陵园中的建筑进行清扫，保持陵园内干净整洁；强化园区的绿化问题，要定时的进项整修，可在适当的地方设立警示牌，提醒游客，要爱护花草。 海瑞的祭拜处的插香点，应每日进行处理，不要把已经烧完的香梗依然留在那，影响美观，让游客以为是无人打扫，影响游客祭拜的心情。三、园区人员管理要求 收集、整理、陈列海瑞的史料，宣传海瑞的光荣事迹和高贵品质，无私奉献的精神； 按规定时间开放和关闭海瑞墓陵园，做好接待服务工作，微笑服务接
7、待，维护好参观者瞻仰秩序； 做好安全保卫工作，落实防火、防盗等安全防范措施，及时制止、报告危害海瑞墓陵园安全的行为； 做好坏境卫生保洁工作，保持地面无杂物、无果皮纸屑； 做好美化、绿化工作，管护好海瑞墓陵园场所的花草树木。 遵守海瑞墓陵园资金物品捐赠接收管理制度和陵园工作人员管理制度。 工作人员严格执行上、下班时间，不准迟到、早退，更不准随便旷工，认真落实请假销假制度；考勤由当日值班负责人负责实施，每日考记一次。值班人员要做好交接班工作，严格执行考勤制度和各项制度，爱岗敬业，恪尽职守，严格服从安排，认真完成各自任务。 工作时间内不得从事私事活动，如确有急事，必须交代好其他值班人员代班，擅离工作
8、岗位者按岗位待岗制度有关规定办理。 工作人员要服从领导、服从组织，公道公正、勤奋主动、协作配合，以分工不分家，做好每项工作。 工作人员要严格遵守劳动纪律，尽职尽责地完成自己的工作任务。 对于平时纪律涣散，不服从领导安排，对工作不负责，甚至造成严重后果的，按制度严格处理，情况严重者报上级有关部门并按有关程序予以免职或辞退。四、 游客投诉处理 园区内应设有专门机构或专人负责受理游客投诉，并在显著位置设立意见箱、意见簿，公布投诉电话，方便游客投诉。 严格按投诉处理程序处理投诉。投诉受理人员应耐心倾听，并准确、详细地做好记录。 遇到投诉迅速调查核实情况，在5个工作日内以书面或口头形式告知游客投诉处理意
9、见；园区接到相关部门转来的投诉，应当在收到之日起5个工作日内反馈投诉基本事实、证据和处理意见，并上报投诉管理部门。 双方可通过协商解决纠纷，并在书面协议上签字。属于园区责任的，应向游客赔礼道歉，并承担相应的经济责任；双方未能协商解决的，要及时报请上级主管部门处理，避免和游客发生争执；涉及法律问题的，应依照法定程序处理。 每天工作结束前整理好投诉内容，上报主管领导。档案记录保存完整。五、游客文明公约营造文明、和谐的旅游坏境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约： 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 保护生态坏境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 保护文物古迹。不在文物古迹省涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守相关规定。 爱惜公共设施。不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 尊重别人权利。不强行和他人合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所坦胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；文明用语。 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。 10级三大七中 第二小组梁晓曼、符延梅、叶晓霞、陈太章 专心-专注-专业
