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1、运营助理岗位职责1.协助店长进行天猫商城专营店店铺运营,培养目标为店长,今后能够独立胜任店铺运营工作;2.协助店长的日常工作,店铺后台的操作执行工作,策划和组织销售活动,监控店铺状态;3.协助店长完成店铺产品管理工作：包括检查网店内所有产品的图片、标题、链接、价格、套餐、赠品等状态,确保良好的用户体验;4.实施基础运营工作：包括首图优化、标题优化、设置搭配套餐、赠品、关联营销、评价展示,设置打折促销,满就送、满就减、店铺优惠券等。5.产品上下架,与美工配合进行店铺装修、详情页完善美化;6.价格比较与维护,保持价格竞争力,促销、限时打折价格设定;7.淘宝营销工具软件应用与维护,优化店铺及商品排名
2、;8.根据店铺直通车的预算和店长制定的推广计划,进行直通车推广,挑选关键词,优化关键词出价,发展淘宝客,设置淘宝客佣金,维护与淘宝客合作关系。运营助理岗位职责（二）1、负责产品Listing页面维护，通过多种方法提高Review的质量和数量；2、保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全；3、及时有效的回复客户邮件，提高售前售中售后，为客户提供专业解答及热情服务，提升客户购物体验；4、负责处理中差评，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；5、寻找测评资源，把控测评过程，留评、QA、feedback等,提高好评率和好评数；6、协助销售处理亚马逊网店的运营及推
3、广工作；7、完成上级交予的相关工作任务。运营助理岗位职责（三）1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系，提高客户满意度；5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。运营助理岗位职责（四）1.负责运营部员工日常报销、补贴审核汇总；2.负责运营部员工日常考勤稽核
4、及考勤排班；3.负责运营部气站日常运行表格打印装订；4.负责运营部设备物资采购；5.负责运营部设施设备台账统计及到期送检提醒；6.负责会议组织，做好_，跟催会议重点工作落实反馈；7.做好本部门员工关怀工作，定期组织员工活动，活跃部门氛围；8.完成上级领导交代的其他事宜。运营助理岗位职责（五）1.负责京东平台订单及时接收、回传、物流跟进，自营售后工单服务单。2.与京东各区域店长/经理做好日常沟通，做好线上平台仓储预约，及时发货。3.与公司内各部门协商沟通工作，包括生产、物流的对接。4.负责店铺的日常维护、新品上架，销售过程中的售前产品咨询与售后跟踪服务。5.配合运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作。6.执行运营交代的其他任务。运营助理岗位职责（六）1、协助店铺运营店长完成店铺销售目标；2、辅助运营店长进行店铺整体规划、营销、推广等系统经营性工作；3、进行店铺日常运营数据的整理与收集，相应报表的制作、整理；4、配合店铺进行活动策划、活动报名、活动执行等；5、店铺日常维护、产品上下架、产品更新、能独立操作店铺陈列，增强店铺吸引力，保证店铺正常运作；6、进行竞品数据的收集和整理；7、根据公司现有店铺的页面总体规划，进行店铺宝贝标题优化、产品关键词管理；8、与公司其它部门做好衔接，更好的完成工作。第1页共1页
