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1、上海市有害生物防制服务机构A级资质评估得分表（“AAA级”）单位名称 地址 邮编 负责人 电话 手机 评估内容和分值评估得分（每项内容100分）换算实得分一，组织管理 10分二，人员素质 25分三，资产和场所 5分四，药械和设施设备 5分五，防治服务规范和质量 55分合计 100分评估意见： 评估人员： 评估日期： 上海市有害生物防制服务机构A级资质评估得分表一，组织管理评估项目和方法内容和要求分值实得分1. 组织健全，设有人力资源、财务、质量监控、信息、库房管理等相对独立的部门，部门职责，明确，能保证管理和服务工作有效进行。方法：查阅相关资料20分1.1人力资源管理4分1.2财务管理4分1.
2、3质量监控4分1.4信息管理4分1.5库房管理4分2. 各项规章制度和防制操作规范健全，能认真贯彻实施，有相应的执行情况记录。方法：查阅相关资料50分制度及执行情况记录，每项5分有制度2分有执行3分2.1员工守则2.2岗位责任制度2.3学习培训制度2.4劳动防护制度（含健康监护制度）2.5奖惩激励制度2.6技术规范制度2.7质量监督制度2.8诚信服务制度2.9药械管理制度2.10财务管理制度3. 各类资料完整，档案管理规范。方法：对资料总体管理评价20分3.1资料完整，分类装订成册10分3.2档案管理规范10分4. 信息管理方法：查看电脑相关资料10分4.1有电脑、有专兼职操作人员2分4.2使
3、用电脑储存资料、数据4分4.3建立单位网站（或在政府网站中设网页）4分二、 人员素质评估项目和方法内容和要求分值实得分1. 管理及技术人员不少于5人。方法：查阅相关证书15分1.1其中2人具有大专以上学历；3人具有PCO培训高级职业资格证书，并从事PCO工作5年以上该项为申报必备条件15分或其中3人具有大专以上学历，2人具有PCO培训高级职业资格证书，并从事PCO工作5年以上。2. 防制人员不少于15人。 方法：查看相关证书38分2.1防制人员不少于15人。该项为申报必备条件5分2.2有PCO高级证书3人。5分2.3有PCO中级证书4人。5分2.4有PCO初级证书5人。8分2.5质监员有PCO
4、高级证书。5分2.6药库管理员有PCO中级证书5分2.7其余防制员有技能培训合格证书。5分3. 防治员和技术人员应有健康证。方法：查看相关人员健康证5分3.1防制和技术人员均有健康证5分4. 员工熟悉遵守各项规章制度，掌握本岗位工作流程和基本技能，现场知识技能操作考核合格率达100%。（理论+技能，达70分以上）方法：抽查5名员工防制知识和技能考评32分4.1质监员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能。7分4.2药库管理员熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能。7分4.3放住院熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能。6分4.4放住院熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能。6分
5、4.5放住院熟悉相关制度，掌握本岗位工作流程和操作技能。6分5. 相关人员每年完成继续教育；单位每月组织业务学习。方法：查看继续教育证书，查阅单位学习记录10分5.1相关热暖每年接受市组织不少于16学时的继续教育（2次）5分5.2单位组织业务学习每月不少于4小时5分三、 资产和场所评估项目和方法内容和要求分值实得分1. 单位固定资产和流动资金不少于70万元。方法：查阅上年度财务相关报表30分1.1固定资产和流动资金70万元30分固定资产和流动资金70万元以下，50万元以上10分2. 有固定的功能健全和布局合理的工作场所，总面积不少于180平方米。方法：查看工作场所现场50分2.1工作场所总面积
6、180平方米该项为申报必备条件20分2.2用房布局合理、整齐清洁5分2.3有办公室5分2.4有配药间5分2.5有更衣室5分2.6有厕所5分2.7有浴室5分3. 其中有独立的药械库房，面积不少于60平方米，鼠药与杀虫剂分设库房方法：查看库房现场20分3.1库房面积60平方米10分库房面积在40平方米59平方米5分3.2鼠药、杀虫剂分设库房10分四、 药械与设施设备评估项目和方法内容和要求分值实得分1.1药库各药品应有“三证一期”，不使用国家禁用杀虫剂及灭鼠药方法：抽查药库的灭鼠药和杀虫剂10分1.1.1药品具有农药登记证2分1.1.2药品具有生产许可证2分1.1.3药品具有药效与毒性检验报告（产
7、品标准号）2分1.1.4药品在有效期内2分1.1.5无国家禁用灭鼠药和杀虫剂2分1.2药库实施安全管理。方法：查看药库安全设施10分1.2.1药库有货架、防水防盗、灭火机、排风扇等安全设施5分1.2.2灭鼠药和杀虫剂原药有专柜存放、实行双锁双人管理5分1.3药品进货渠道正规，有完整的药品进出记录。方法：查阅近二年药品进出单据，查看现场帐、卡、物。15分1.3.1药品进货渠道正规3分1.3.2药品有完整用药记录，帐、卡、物相符，记录单据保存二年8分1.3.3在统一除害活动中，按规定使用药物。2分1.3.4按地标环保要求处置剩余的药物和容器。2分2. 具有现代化办公和生活设施。方法：查看现场设施1
8、5分1.1传真机3分1.2空调机3分1.3电冰箱3分1.4电视机3分1.5热水淋浴器3分3. 备有对各种环境施药的器械。4. 方法：查看器械库各设施20分2.1手动喷雾器每个防制员1台3分2.2超低容量喷雾器4台3分2.3手提热烟雾机2台3分2.4车载式大功率喷雾机1台3分2.5服务用车1辆3分2.6设备完好5分评估项目和方法内容和要求分值实得分4. 配药间有相应设施方法：查看配药间10分3.1配药间有上下水道、操作台5分3.2配药间有天平仪、量杯、量筒、吸管等。5分5. 配有虫害监测及密度测定的工具。方法：查看器械库各监测工具8分5.1监测苍蝇密度的工具2分5.2监测蚊虫密度的工具2分5.3
9、监测蟑螂密度的工具2分5.4监测老鼠密度的工具2分6. 防制员有统一的劳防用品。方法：劳防用品发放登记册12分4.1有季节性的工作服和专用防护服。8分4.2有工作鞋、帽、口罩。2分4.3有防护手套。防护眼镜。2分五、 防制服务规范和质量评估项目和方法内容和要求分值实得分1. 持证上岗、诚信服务、参加社会公益活动。2. 方法：查阅相关资料3分1.1有单位统一制作的对外服务上岗证。0.5分1.2与市协会签订“诚信服务公约”，文明服务。0.5分1.3参加社会公益性除害服务和志愿者活动2分2. 确保服务质量，常年服务单位建立规范系统服务档案（个案）方法：抽查10个服务单位个案，详细查阅各项内容43分2
10、.1防制能力 具有高素质的专业技术人员（具有良好专业背景、丰富的理论知识和实践经验） 具备承接8类害虫的防制服务能力 从事过8类场所与环境的防制服务 目前承接常年防制服务单位不少于50家 年度防制服务费社会不少于PCO公司150万地区防害站40万 有突出的防制技术 在虫情监测和防制中运用先进的科学仪器和技术 能跟踪国内外有关防制新技术、新方法、新药械（以上8项能力中结合实际至少具备6项）6分2.2防制服务前，对服务场所进行虫害密度测定1分2.3有科学防制方案和具体作业计划2分2.4依照相关法规，与客户签订防制合同（1分）2.4.1服务期限三月以上，不满一年单位全部签合同0.5分2.4.2服务期
11、限满一年单位全部签订合同0.5分2.5有规范的、完整的防制作业记录（13分）2.5.1记录完整清楚，不漏项2分2.5.2不同环境场所选用药物符合要求2分2.5.3不同环境场所施（投）药方法符合要求2分2.5.4用药浓度、剂量符合要求3分2.5.5用药频度符合要求3分2.5.6禁用药物场所防制方法符合要求1分2.6防制过程中虫害密度测定科学正确2分2.7有较完善的服务质量保证体系（8分）2.7.1有质量监督方法、标准1分2.7.2按照本单位质监制度、方法，能认真落实，各种质检记录完整2分2.7.3质监员对常年服务单位至少每月现场质监一次，质监记录完整3分2.7.4对质监发现并要解决的问题有处理记录2分评估项目和方法内容和要求分值实得分2.8常年服务单位至少一年一次，有防制效果评价3分2.9有半年一次客户满意度征询调查（2分）客户满意率达98%以上2分客户满意率在90%97%1分2.10常年客户服务资料能全部建档（个案）（5分）建档率100%5分建档率80%90%
