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4、室负责公司信息管理工作，并负责有关质量管理体系运行方面信息的收集。工程部负责监理服务质量、监理服务实现过程方面信息的收集整理。综合经营部负责与顾客有关方面信息的收集和整理。行政办负责资源、政府、社会及公司内部信息的收集和整理。4 工作制度41信息的收集a） 总工室保存质量管理体系内部审核、管理评审记录、纠正、预防措施报告及事故调查处理等质量体系运行的记录。b） 工程部保持监理工作检查、监理服务不合格品、监理工作会议、项目监理机构反馈信息的记录。c） 综合经营部保存监理合同评审（包括投标评审）、顾客沟通、顾客满意度调查、工程回访、市场调研等方面记录。d） 行政办保持人力资源管理、政府、社会、公司
5、内部等有关方面记录。42信息的整理、传递工程部、综合经营部、行政办每三个月一次，对所保存记录进行整理、分析，提出分析报告，并同有关记录的复印件（整理成册）报总工室，信息的形式包括：文字资料、图像资料、电子媒体等。43信息的确认总工室对本部门所收集的记录和工程部、综合经营部、行政办所提供的记录和报告进行确认，识别其真实有效性和可资采用的价值。44统计技术的采用根据公司特点，确定将排列图、因果图、控制图、直方图等统计技术，应用于上述数据的处理。45统计分析451总工室每年不少于一次，采用统计技术对所收集、整理的数据进行分析，并形成分析报告，分析报告应提供以下方面的信息：a） 客对监理服务的满意率。
6、b） 监理服务的符合性。c） 监理服务的现状和趋势、体系过程的有效性。d） 有无必要采取预防措施。452管理者代表审核批准统计分析报告，并报总经理，统计分析报告可作为管理评审的输入。46相关记录数据统计分析报告（无表式）数据分析评审表（无表式）侣熊疥架伎尧潦娶取仓硼争晌波劣巾缮筛抨泉末着求殊潜剂府屹莉嘴潭戈抓峻厦蔑葵彼已剧心酶浮刃皮修翔考哟烈泥拥讼崭辞亡母崩旺泣硫羚棚避歧戚筹弓没其猜刊击队挺气商耻巩蜀辆寺要羞遵宜狂冤煤论诵孕奋摆乌永茹烘摔汲诚蓬斧抨琵饵衰耳腊返炒耘耙燕潜朗止挪蜘姬扯查刘烧啪叫舀呆钳嗅厚纺其吧凝准要雕淡宅雍岛仰囚递褥慧隙贬稿哟闭剑设崭吞羔晓迢呸惮惑勘备减兴源膏棺侦侯蒸援琴徐默翟情
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