空调售后承诺书

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1、空调售后承诺书空调售后承诺书1xxx 省 xxx 电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有 限公司批准成立的售后服务修理网点,该网点有经格力公司培训技术 熟练的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格依据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。 我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇 电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购买使用货物之日起45 日内，连续消灭2 次质量问 题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设 备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。3、设备安装及调试中标后我

2、方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并 供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装 调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责 组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30 分钟内响应，保 证 2 小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后 8 小时内排除货 物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标 方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。公司全称（盖章）业务负责人： 联系方式：20年月日空调售后承诺书2一.家用空

3、调（一）包修政策我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实 行整机包修两年，主要部件（电机不含扫风小电机、把握器含感 温头、接收头、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修 三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机 实行整机免费包修两年主要部件（电机不含扫风小电机、把握器含 感温头、接收头、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整 机免费包修五年。以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的特约安装修理点安装、修理造成的（包括消 费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭

4、证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。（二）免费安装政策 格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空 调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。1、需加长连接管；2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；3、在厚度超过 120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过 1 个以上的洞；4、搬拆移位重安装的；5、安装铁架等全部材料费。（三）实行收费安装的情况。1、窗式空调器；2、移动空调钻排气口洞；3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。（四）对消费者承诺1、压缩机包修五年，整机

5、包修二年，主要部件包修三年。2、新机自购机之日起 15 天内发生主要性能故障的，可退换。3、自购机之日起24 小时内安装。4、接到用户报修通知起24 小时内应联系用户、安排修理。除因 等待配件缘由外，应在三日之内修理完毕。5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5%。核收。三个月内免收折旧费。二. 商用空调（一）保修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服 务。（二）保修期限 格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票 之日算起。（三）包修凭证在包修期内，格力商用空调机组本身消灭故障时，用户凭产品三 包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的 产

6、品名称、型号、编号（或条形码）必需与被修理产品的名称、型号、 编号（或条形码）一致。若用户不能供应包修凭证，则不能享受免费 保修服务。（四）包修范围经特约修理商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属 免费包修范围。（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切 负责）；2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成 损坏的；3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；5、无三包凭证及有效发票的；6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被 修理空调机组的名

7、称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。空调售后承诺书31、售后服务部门机构及人员配备、技术力气情况我公司设有特地的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目 供应完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组 建特地的本地售后服务队伍，为本项目供应售后服务，成立针对本项 目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量供应保障。我公 司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务 人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理 机构的监督下为本项目供应优质准时的售后服务。全部本地的售后服 务人员都具有丰富的指挥中心的建设和

8、服务经验，同时都将参与本项 目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对全部本地售后 服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水 平。最大限度的保证用户的修理服务要求，在本地服务机构得到满意。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期 内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何缘由而造成的设 备或部件的损坏，由我公司供应无偿的更换和修理。在质量保证期内， 我公司负责系统维护，系统维护准时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一 年。3、故障修理响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的

9、 服务请求，立刻做出响应，对系统供应免费值班人员，值班时间为早 8：00 至晚 12：00；接到现场维护要求后，8 小时内派维护人员到达 修理现场，24 小时准时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立刻纳入到本投标人技术服务 体系中。我公司将依据招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺， 开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统 建成后，系统功能完全满意合同要求，用户能够正常使用；用户的人 员得到专业化的培训和具体的技术指导；向用户供应具体的技术资 料；保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投

10、入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的 操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员 能完全胜任工作要求。售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严厉 承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工预备，编制总进度 计划及阶段性进度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工 人工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期5、每周五上报下周进度计划，每月25 日上报下个月进度计划、 劳动力计划和

11、材料进场计划，经监理审核后报业主进行最终定板。计 划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的 台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办 公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业 主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，认真 全面做好前期结构工程的移交工作。2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格 方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行“三检制”，确保工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工完毕

12、，在进行下道工序施工时，留意保护已完 工程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有 缺失，准时进行完善。3、每日班前对全部施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。 每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。第四、现场服务1、乐观帮忙业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理 工作。2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行3、尽力满意业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信 第五、质保服务我们对工程整体质保2 年，终身维护，公司成立专业售后服务小 组，坚决执行“昼夜 24 小时不间断服务，365 天无假日工作”的服 务方针

13、。针对本项目在售后服务期间的问题给予准时解决。当废水处 理环节消灭故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1 小时内到 现场解决问题并交付使用。质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项 目的售后信息，以便准时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查， 使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报 修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1 小时内有专业人员带 专业工具赶到现场解决故障。产品售后服务承诺书范本为制造名牌，提高企业知名度，树立企 业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以 “最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的

14、原则向您严 厉 承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、严格把握对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安 装。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内 优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊 要求， 需提前完工的，我公司可特殊 组织生产、安装，力争满意 用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；技术保养修理手册外购件说明书及制造厂家四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断

15、、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外消灭故障，供方在接到通知 后，修理人员在 12 小时内可达到现场并开始修理。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免 费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损 坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方 修理或供应的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。空调售后承诺书4为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象， * 中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向宽敞支持 和使用本公司产品的用户做出以下承诺：在设备到达现场后，由本公司技术人员伴随业主对机组进行现场 检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公 司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进 行操作培训。本公司出售安装的*中央空调产品，以工程结束日记起，系统保 修一年。在保修期内，如设备消灭故障，本公司接到报修电话后，修理人 员在当天至现场修理。对本公司出售安装的产品，实行终身修理。公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内免费，保 修期过后收取相关费用）。公司备有