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1、 医科大纪委监察室服务承诺制度 医科大纪委监察室效劳承诺制度 一、在履行本单位法定职责工作职责过程中，纪检监察室及全体工作人员向社会、学校严肃承诺： 1、使用文明用语，力戒效劳忌语。做到接待热忱周到，效劳急躁恳切，实行“四个一”(即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚意办事)效劳标准，到达“四个好”(即门好进、脸好看、话好听、事好办)效劳目标。 2、坚持首问制度，做好信访接待。对来访办事者，第一位承受询问的工作人员有义务和责任对来访者作急躁解答，同时将来访者引导到相应的科室及承办人。积极主动处理群众来信来访，保证做到“件件有着落，事事有回音”。 3、简化工作程序，优化办理质量。凡符
2、合政策且手续齐备者，做到随到随办，不推不拖;对手续不齐者，指明问题，说明状况，手续补齐后，准时予以办结。 4、建立各项制度，提高办事效率。积极有效地完善工作中坚持的各项制度，纪检监察工作联系制度;政务公开监视制度;定期召开纪检会议、群众监视沟通会等等，用制度标准工作程序，切实提高工作效率。 二、监视方式。各级组织和公民发觉纪检监察室及其工作人员违反以上工作要求、纪律要求和承诺的，均可向本单位监视组织或主要负责人举报，也可直接向上级纪检监察机关举报。纪检监察室举报电话：4362359，地址：学校行政楼410室。 三、违反本制度，依照过错责任追究制度的规定，追究有关直接责任人和有关领导的责任。 篇
3、2：医科大纪委监察室限时办结制度 医科大纪委监察室限时办结制度 纪检监察在办理投诉工作中坚持群众利益无小事，切实加大投诉的办理力度，仔细办好每一件投诉件。 一是坚持准时登记。接待群众投诉时，要求做到投诉人来访随时有接待，来电随时有接听，来信随时有阅办，并准时将投诉状况进展整理登记、上报呈阅。 二是坚持限时办结。对能当场解答的投诉件当场予以答复;一般性投诉件在7-15个工作日内办结，特别状况可延长至20个工作日，且在延长期限开头前准时联系投诉人并赐予解释说明。特别事务、事项的办理，要本着效能的原则，即办制的要求特事特办，急事急办、难事巧办，注意结果。 三是坚持适时反应。投诉件办理完结后，将办理的
4、结果适时反应投诉人，并急躁听取投诉人的意见和建议，做好沟通解释和记录备案工作，然后按程序进展报结。 四是坚持实时追究。因工作效率低下，未能在规定的工作时限内办结有关事项或作出明确答复的，经查实，将依据有关法律、法规和学校责任追究方法，视情赐予相应处理。 五是执行限时办结制要坚持效能的原则，在处理行政事务和治理事项时，要不断优化工作程序，削减环节，便利群众，强化效劳。既要按时办结，又要保证办理的质量，提高工作效率。 篇3：纪委监察室信访工作制度 纪委监察室信访工作制度 纪委监察室信访举报受理范围 1、针对党组织、党员和监察对象违*纪问题的举报、控告; 2、依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和
5、监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉; 3、对党风廉政建立和纪检监察工作的意见、建议。 不予受理的6种信访状况： 属于人大、法院、检察院职权范围内的来访事项; 对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理; 来访事项已经受理或正在办理的; 对处理(复查)意见不服，未提出复查(复核)恳求而到上级机关走访; 对处理(复查)意见不服，无正值理由超过规定期限未恳求复查(复核)的; 已经审核认定办结或已经复查复核终结备案的。 纪委监察室信访举报处理流程 1、受理登记：阅读来信和网络举报;来访接谈和记录;来电接听和记录;信访举报件的登记等。不能当场答复，应15日内书面告知信访人。 2、办理处
6、理：依据信访举报反映的详细问题，根据规定作出相应处理。信访事项应当自受理之日起60日内办结，延期禁超30日。 3、回复反应：信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关根据有关规定向实名举报人反应处理结果。 4、复查复核：信访人可自收到书面答复起30日内恳求原办理机关上一级机关复查。信访人不服的，可自收到复查答复起30日内恳求复查机关的上一级机关复核;复核机关应自收到恳求30日内提出复核意见。 纪委监察室处理信访举报根本方法 1、信息反映：对信访举报反映的状况通过肯定载体向有关领导和部门反映。 2、转交承办：对不属于本级纪委管辖范围的信访举报，转交有关的纪检监察单位(组织)处理。 3、交办督办：对属
7、于下级纪检监察单位管辖的信访举报，重要的可向其发函交办，并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察单位处理的信访举报的办理状况，可实行肯定方式进展催促检查。 4、移交承办：对属于本级纪委管辖范围的信访举报，移送本级纪委有关部门办理。 5、直接核实：根据相关规定对局部问题进展核实。 6、信访监视：对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，实行肯定方式进展了解核实、警示教育或提出相关要求。 举报保密制度 1、举报材料列入密件治理，对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关状况及举报的内容必需严格保密。 2、严禁将举报材料转给被举报单位和被举报人。 3、向有关单位或人员核查状况时，应在做好保密工作、不暴露举报人身份的状况下进展。 4、宣传报道和对举报有功人员的嘉奖，一律不得公开举报人的姓名、工作单位。 信访反应报结与统计总结制度 1、准时精确反应信访信息，为领导供应决策依据。 2、准时向学校党委和上级纪检监察机关反应有价值的信访信息，并准时报送信访工作调研报告。 3、对信访量、问题性质、涉及的干部职级及办理状况进展统计分析。 4、对信访工作要仔细回忆总结，确定成绩、找出差距，促进信访工作不断创新。 5、按要求向上级纪检机关信访部门报送统计、分析、工作总结。
