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1、10、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（错）9、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（对）8、领导的行为会影响团队整体的激励水平。（错）7、演讲就就是向人人们灌输输信息的的过程。（错错）6、在团队队交流的的过程中中，其中中最重要要的是倾倾听。（对对）5、专注地地倾听别别人的讲讲话是对对别人的的一种尊尊重。（对对）4、一个成成功的演演讲，它它必须是是一个双双向沟通通的过程程。（错错）3、不管是是个人的的目标，还还是商业业目标，都都必须遵遵守SMMARTT原则。（对对）2、所有组组织的目目标都是是为了向向消费者者交付优优质的产产品和服服务。（错错）1、
2、任何一一种谈判判，都是是为了寻寻求一种种双赢的的结果。（错错）以上判断：20、群体体决策的的优点有有(能提提供比个个体决策策更多的的不同决决策方案案、能增增加决策策过程的的民主性性、能提提供比个个体决策策更为丰丰富和全全面的信信息、能能增加决决策的可可接受性性 )。 19、领导导行为的的权变理理论有(路径一一目标理理论、参参与模型型、费德德勒的权权变模型型、领导导情境理理论)。 18、团队队的有效效性要素素构成有有(团队队学习、绩绩效、外外人的满满意度、成成员满意意度)。 17、个体体的沟通通风格包包括的类类型有(自我克克制型、自自我实现现型、自自我保护护型、自自我暴露露型)。 16、阿伦伦和
3、梅耶耶所进行行的综合合研究提提出的承承诺有(继续承承诺、感感情承诺诺、规范范承诺) )。 15、在使使用心理理测验对对应聘者者进行评评价和筛筛选时，策策略选择择的种类类有(轮轮廓匹配配策略、择择优策略略、淘汰汰策略) 14、心理理测验按按测验目目的可分分为(预预测性测测验、诊诊断性测测验、描描述性测测验)。 13、个体体的沟通通风格包包括的类类型有(自我克克制型、自自我实现现型、自自我保护护型、自自我暴露露型 )。 12、影响响工作满满意度的的因素有有(个人人特征与与工作的的匹配、富富有挑战战性的工工作、融融洽的人人际关系系、支持持性的工工作环境境、公平平的报酬酬)。 11、费德德勒认为为决定
4、领领导行为为有效性性的关键键情境因因素有(领导者者与被领领导者的的关系、任任务结构构、领导导者的职职权)。 10、团队队过程的的主要范范畴是(任务和和维护的的职能、氛氛围和情情绪问题题、影响响、沟通通、决策策、冲突突 )。 9、人际关关系的发发展阶段段是(盟盟约阶段段、选择择或定向向阶段、加加强阶段段、融合合阶段、试试验和探探索阶段段 )。 8、影响群群体决策策的群体体因素有有(群体体熟悉度度、参与与决策的的平等性性、群体体规模和和群体决决策规则则、群体体的谁知知能力和和群体成成员的决决策能力力、群体体多样性性 )。 7、组织行行为矫正正模型被被认为是是有效的的行为绩绩效管理理的系统统性方法法
5、之一，其其具体步步骤有(功能性性分析、干干预行为为、要对对这些关关键行为为进行基基线测量量、要识识别和确确认对绩绩效有重重大影响响的关键键行为 )。 6、社会知知觉包括括的类型型有(光光环效应应、对比比效应、首首因效应应、刻板板印象、投投射效应应)。 5、路径一一目标理理论的领领导行为为类型是是(指导导型、参参与型、支支持型、成成就导向向型)。 4、心理测测验的技技术标准准有 (操作测测验、绝绝笔测验验、口头头测验、情情境测验验 )。 3、测验在在编制和和使用时时必须经经过标准准化的过过程，包包括的标标准步骤骤有(抽抽样选定定标准化化样本进进行试测测、从施施测结果果中建立立常模、施施测程序序标
6、准化化、选定定所需要要的测验验题)。 2、群体决决策的缺缺点有(群体讨讨论时易易产生个个人倾向向、由于于从众心心理会妨妨碍不同同意见的的表达、对对决策结结果的责责任不清清、要比比个体决决策需要要更多的的时间)。 1、心理测测验按测测验的方方式可分分为(操操作测验验、绝笔笔测验、口口头测验验、情境境测验)。 多选以上：50、第一一个对学学习中的的强化做做出理论论分析的的是(爱德华华？桑代代克 ) )。 49、领导导者更愿愿意界定定自己和和下属的的工作任任务和角角色，以以完成组组织目标标的是(结构维维度)。)。 48、领导导者的主主要任务务是提供供必要的的支持以以帮助下下属达到到他们的的目标，并并
7、确保他他们的目目标与群群体和组组织的目目标相互互配合、协协调一致致的是(路径一一目标理理论)。 47、在和和别人进进行沟通通时,头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息,低低头隐含含的意思思是(对对谈话内内容不感感兴趣或或持否定定态度 ).46、下周周的例会会上,小小薛要作作个报告告,他很很想知道道怎样抓抓住听众众的心理理.以下下不能帮帮助他抓抓住听众众心理的的方法是是(陈述述中把声声音提得得很高 ). 45、张总总在工作作时总是是把精力力放在完完成所分分配的任任务上,对其他他事都不不太关心心,结果果导致下下属员工工对他很很不满.张总的的问题在在于他没没有注意意好( 任务、团团队
8、和个个人 )之间的的平衡.44、( 效度 )是指一一个测验验的测验验结果与与被测验验者行为为的公认认标准之之间的相相关程度度，也就就是一个个测验希希望测量量的心理理特征的的有效性性和准确确性。 43、( 心理理测量)是将人人的智力力、人格格、兴趣趣、情绪绪等心理理特征，按按一定规规则表示示成数字字，并赋赋予这些些数字一一定的解解释的过过程。42、(光光环效应应)是指指当对一一个人的的某些特特性形成成好或坏坏的印象象之后，人人们就倾倾向于据据此推论论其他方方面的特特性。 41、在220世550年代代末提出出了第一一个综合合的权变变模型的的是(费费德勒)。 40、社会会学习理理论的创创始人是是(班
9、杜杜拉)。 39、商务务文件不不同于普普通信函函和文学学写作,它有着着自己的的特点,下面不不属于它它的特点点的是( 丰富富详实，热热情洋溢溢 ).38、( 外因 )包括行行为者所所处的各各种环境境、机遇遇、所从从事工作作的特点点和难度度，以及及工作与与人的相相互作用用、他人人对行为为者的强强制或约约束、鼓鼓励的作作用等。 37、心理理测验按按测验的的内容可可分为两两大类，一一类是能能力测验验，另一一类是(人格测测验)。 36、(组组织承诺诺 )与缺勤勤率和流流动率成成负相关关。 35、小肖肖最近在在工作中中总是遇遇到问题题,他决决定给自自己充电电,便买买了几本本和工作作密切相相关的书书,学习习
10、相关知知识,然然后决定定应用理理论指导导自己的的实践,并对实实践过程程进行反反思,根根据KOOLB理理论,小小肖是从从( 从理论论化阶段段开始学学习)阶阶段开始始学习的的.34、何总总要求销销售部给给出每月月的销售售总额,但收到到的数据据却是每每周的,他只好好自己花花时间把把数字累累加起来来.销售售部传递递的信息息不符合合优质信信息特点点中的(正确的的内容 ).33、心理理测量的的工具是是(心理理测验)。 32、( 信度度)又称称稳定性性或可信信性，是是指一个个人在同同一心理理测量中中几次测测量结果果的一致致件。 31、非语语言沟通通的种类类很多,通过声声音传递递信息的的方式属属于(副副语言沟
11、沟通形式式 ). 30、王总总所在的的团队中中,成员员之间互互不信任任.当遇遇到突发发情况时时,有的的十分焦焦虑,有有的表现现得局促促不安.这让他他感觉到到很头疼疼.据此此,你认认为此团团队正处处在(形形成阶段段 ). 29、小秦秦和小冯冯在同一一个部门门工作,在征得得领导同同意后,他俩经经常交换换岗位,通过承承担对方方的工作作来学习习对方的的技能,这是( 岗岗位轮换换).28、小张张在工作作中不能能听取他他人的意意见,经经常责备备他人,没有耐耐心,结结果和同同事的关关系搞得得很僵.据此可可以认为为,他属属于( 好斗斗的人 ). 27、在谈谈判中,双方都都希望达达到自己己的目标标,但实实际上往
12、往往产生生不同的的结果.谈判结结果包括括(其他他都对). ).26、(社社会知觉觉)是指指个体对对其他个个体的知知觉。 25、沟通通技巧在在进行口口头语言言交流时时非常重重要,下下面不属属于沟通通技巧的的选项是是( 善善于思考考 ).24、领导导行为风风格与下下属参与与决策相相联系，讨讨论如何何选择领领导的方方式和参参与决策策的形式式以及参参与程度度的是(参与模模型)。 23、每个个人都有有自己的的目标和和愿望,目标思思考有助助于人们们明确自自己的方方向,下下面关于于目标思思考的说说法错误误的是(目标思思考是空空想，不不如踏踏踏实实做做些事 ). 22、(内内因)是是指导致致行为或或事件的的行
13、为者者本身可可以控制制的因素素，包括括行为者者的人格格、品质质、情绪绪、心境境、能力力、需要要和努力力程度等等。 21、在220世纪纪50年年代末提提出了第第一个综综合的权权变模型型的是(费德勒勒)。 20、组织织的利益益相关者者有来自自内部的的,也有有来自外外部的.下面不不属于组组织内部部利益相相关者的的是( 供应应商和分分销商 ).19、(首首因效应应)是指指最先的的印象对对人的知知觉所产产生的强强烈影响响。18、活动动跟踪表表可以帮帮助我们们提高时时间的利利用率,下面关关于它的的描述不不正确的的是(不不能帮我我们找到到细节问问题). ).17、(稳稳因)是是指行为为者的能能力、人人格、品
14、品质、工工作难度度、职业业要求、法法律、制制度和规规范等。 16、领导导情境理理论中主主要包括括两个方方面的内内容一一是工作作成熟度度，二是是(心理理成熟度度)。15、(态态度)是是人对某某种事物物或特定定对象所所持有的的一种肯肯定或否否定的心心理倾向向。 14、关注注于人际际关系，它它让团队队成员们们结合在在一起，使使大家能能够继续续相处甚甚至有某某种乐趣趣的是(团队维维护职能能)。 13、灵活活的工作作模式给给团队带带来了很很多挑战战,这些些挑战使使得团队队成员很很难相互互了解,也使得得团队很很难举行行定期会会议,这这些工作作模式包包括(其其他都属属于 ).12、关于于头脑风风暴法的的第二
15、个个阶段,下面说说法不正正确的是是( 对那些些提出荒荒谬想法法的人进进行批评评教育 ). ). 11、小齐齐准备进进行一次次自我评评估,他他在评估估中有一一个(实实事求是是 )的态度度最重要要.10、第一一个将期期望理论论运用于于工作动动机并将将其公式式化的是是(沸洛洛姆 )。 9、小黄所所在的团团队内经经常发生生冲突.为了改改变这种种状况,小黄提提倡冲突突发生时时大家应应采取(协作)的的行为方方式来解解决.这这种方法法可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺,但但可能比比较耗时时. 8、(刻板板印象)是指对对某个群群体形成成一种概概括而固固定的看看法后，会会据此去去推断这这个群体体的每个个成员的的特征。 7、(工作作满意度度 )是指员员工对自自己的工工作所抱抱有的一一般性的的满足与与否的态态度6、下面关关于反馈馈的说法法不正确确的是(尖锐的的反馈是是对个人人的一种种人身攻攻击 ). 5、小赵所所在的团团队中包包括消费费者和供供应者,这个团团队的类类
