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1、通达OA畅通实施培训计划1.1 实施目标通达OA实施目标在于整合企业内部相关资源，实现高效、有序的信息沟通、搭建企业级电子文档库，规范企业工作流程，提高协同工作效率，充分发挥企事业单位成员积极性、创造性，显著提升企业核心竞争力。具体来说体现在以下几个方面：A根据用户办公的具体需求，结合通达OA功能，使系统顺畅安全运行，并满足日常办公应用，形成连接单位内各个部门的信息网络。1)单位内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息；2)不同的部门和个人有不同的信息访问权限；3)非本地部门和外出人员可以远程访问信息系统；4)浏览器模式的内部和外部的电子邮件。B用户熟练掌握工作流表单及流程的定制，
2、确保重点功能完全应用并满足贵公司个性化需求。C. 对用户系统管理员、公司管理人员及普通操作员进行不同级别的培训，整合公司现有软件、硬件资源，提高单位总体信息化水平。1)信息传输的自动化：公文、信息、报表、报告等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单的点击操作，就可以完成所应完成的工作，全面掌握各项业务的状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程、为领导提供有效的监督手段，尽量避免事件失控。2)信息获取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取。3)充分利用信息资源：可以将企业的各类信息资源组织到信息管理系统中，人、财、物等相关文件、报表
3、、数据等信息等资源由计算机统一管理，可以充分利用，发挥更大的效益。4)办公过程的规范化：通过办公自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等功能模块，公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求，形成标准和规范化的计算机流程处理，管理进一步科学化。5)通过网络，员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上的障碍。D达到其它办公系统的普遍应用效果：如降低办公成本、实现无纸化、网络化、移动办公需求、提高办公效率、规范单位内部管理等。1.2 实施原则1.2.1 分步骤、选序渐进原则任何一个项目的实施都是一个发现问题，解决问题，
4、积累经验，又遇到新问题，再解决，再积累的循序渐进的过程。通达OA项目实施根据现有业务环境及业务需求，进行资源最优化，但项目保留扩展接口，把握后期需求，进行分阶段、循序渐进的实施。1.2.2 实用原则首先，满足使用者第一需求即基本需求，功能的需求。其次，提升系统性能需求，满足不同阶段用户的需求。完善系统承载能力，保障优质的服务。1.2.3 指导原则我们在实施过程（包括设置、培训）当中，以指导为主，逐步培养属于企业自己的系统管理、维护人员，当系统投入使用时，这些人员可以对系统进行维护和管理，并可以负责对最终用户进行培训，从而真正掌握OA系统应用之钥！1.3 服务器配置参考50人左右并发左右的服务器
5、配置：硬件配置主板需带USB2.0接口/支持P4处理器CPU奔腾4 3.0G 双核心内存2-4G硬盘120G（7200rpm），具体视数据的多少，主要是文件的多少光驱50X（7800Kbps），非必须；网卡100M自适应操作系统Windows 2003 Server / Windows 2008 Server 2M独享带宽或100M共享带宽50-100人并发硬件配置主板需带USB2.0接口/支持P4处理器CPU奔腾4 3.2G 双核心内存4-8G硬盘320G（7200rpm），支持磁盘阵列光驱50X（7800Kbps），非必须；网卡100M自适应操作系统Windows 2003 Server
6、/ Windows 2008 Server3M独享带宽或100M共享带宽 1.4 实施计划任务任务描述参与人员一、项目规划 1天成立项目管理小组负责资源的管理与调配，制订项目实施计划，选择和组成项目实施小组，项目及任务的估计，任务分配，项目的跟踪、整体管理与实施，协调资源以及各项目小组之间的工作，项目情况的交流用户项目负责人、畅通软件项目经理组建项目实施小组实施小组主要工作包括：系统安装、调试、维护；系统培训、推广用户OA管理员、畅通软件实施工程师制定并审核项目实施计划规划好实施周期，每个阶段需要多少个工作日 ,具体负责人等 。项目管理小组、项目实施小组二、需求调研，搜集整理需求7天组织机构、
7、用户整理整理好公司的组织架构、用户名单项目实施小组角色与权限设计设计好公司角色及权限文件柜、讨论区、网络硬盘分类、根据公司的需要对文件柜、讨论区进行分类及权限设置工作流程分类，表单整理根据畅通软件提供的模板整理三、系统安装及初始化设置2天系统安装调试OA系统安装、客户端OA精灵安装项目实施小组基础数据录入如部门，人员等项目实施小组初始化设置公共文件柜、讨论区、公告通知类型系统管理员培训系统设置培训，工作流表单、流程制作设置培训 项目实施小组四.培训2天系统管理员培训针对系统管理员的设置、工作流的设计培训项目实施小组、管理员管理层培训管理层如何使用OA系统来提高管理效率管理层，实施小姐全员操作培
8、训普通用户使用培训所有用户五.运行维护1天数据备份掌握数据备份及恢复方法，每周做一次完整数据备份，每天做一次数据热备份项目实施小组运行维护与指导用户项目小组负责OA运行维护，畅通软件提供远程协助项目实施小组六、后期服务后期服务以远程指导为主，主要包含电话、电子邮件服务、传真等。旨在协助用户解决客户操作中的困难，提供操作技巧指导。客户系统正常运行后，提供定期的电话回访，了解客户系统运行情况，电话回访第一年内至少两次，以后每年至少一次。1.5 培训内容1.5.1 用户培训内容模块具体内容培训对象个人事务电子邮件：写邮件、已发送邮件状态查询、邮件查询、邮件导入导出、自定义邮箱、组织栏快捷发送邮件全体
9、用户内部短信：短信发送、已发送短信状态查询、短信查询、组织栏快捷发送短信。智协同：可发起协同工作任务，将事务相关人员串连一起，协作工作公告通知、新闻及投票：查看、转发、查询公告通知、新闻、投票操作日程安排 新建日程（日、周、月）、日程类型选择、日程查询、日程导入导出、日程统计、周期性事务、我的任务、如何删除日程安排工作日志：新建日志、日志类型选择、日志模板、日志共享、日志点评、如何删除日志个人文件柜、个人通讯薄：新建个人文件夹、新建文件、共享文件，使用个人通讯薄控制面板：界面设置：界面切换、主题与菜单、自定义桌面、快捷菜单组、门户设置、内部短信设置、天气预报、今日资讯；个人信息：个人资料、昵称
10、与头像、自定义用户组、人员关注、印章密码修改；账号与安全：设置别名、修改密码、登陆日志行政办公公共通讯薄、组织机构信息全体用户知识管理公共文件柜：权限介绍、新建子文件夹、新建文件（关键词、附件、提醒方式）、文件操作、文件操作（复制、剪切、重命名、删除、下载）、文件签约（签约情况）、文件查询、全局搜索、批量上传、在线编辑全体用户网络硬盘：权限介绍、新建子文件夹、单个上传、批量上传、全文检索、文件操作（复制、剪切、重命名、删除、下载）图片浏览：权限介绍、新建文件夹、图片上传、批量上传、批量下载、图片操作（删除、重命名）OA知道、维基百科交流园地讨论区：发帖、搜索、短信提醒方式全体用户文本聊天室、网
11、络会议工作流新建工作：新建工作、工作办理（上传附件、会签）、工作转交、工作回退、选择步骤、经办人员选择、选择短信提醒方式全体用户我的工作：工作状态（未接受、办理中、已办结）、工作回收、工作删除、临时委托工作查询：查询工作（根据状态、范围、日期、流水号、文号查询）、操作讲解（流程图、办理、点评、委托、关注）高级查询：查询模板、工作流程基本属性、表单数据条件、统计报表选项、统计报表类型 工作委托：出差或请假时，可以将自己的工作流委托给别的同事办理1.5.2 领导及管理人员培训模块具体内容培训对象行政办公公告通知：新建公告（类型、发布范围、附件、置顶、关键词）、公告管理、查阅情况、公告通知查询、导出
12、、审批部门领导及以上、特定用户新闻新建新闻（类型、发布范围、附件、评论、置顶、关键词）、新闻管理、查阅情况、新闻查询投票新建投票（投票范围、类型、查看投票结果、匿名投票、置顶、附件）、投票管理（子投票、投票项目、清空数据）日程安排查询查看下级日程安排、查看范围、指派工作、日程导出部门领导及以上工作日志查询查看下级工作日志、查看范围、日志点评管理简报办公用品、固定资产、会议管理、车辆管理、资源管理、图书管理特定用户知识管理公共文件柜、网络硬盘、图片浏览、OA知道、维基百科在实际管理中的应用部门领导及以上交流园地讨论区、文本聊天室、网络会议在实际管理中的应用部门领导及以上工作流流程化管理与职能化管
13、理的区别部门领导及以上工作流在管理中的实际应用部门经理及以上工作查询工作查询：查询工作（根据状态、范围、日期、流水号、文号查询）、操作讲解（流程图、办理、点评、委托、关注）高级查询：查询模板、工作流程基本属性、表单数据条件、统计报表选项、统计报表类型管理权限（删除、强制结束）、管理范围查询工作监控监控权限介绍、操作（转交、结束、委托、删除）1.5.3 系统管理员培训模块具体内容培训对象组织机构的设置1、部门管理 2、用户管理3、角色与权限管理 系统管理员工作流设置流程分类设计表单设计流程参数设置业务引擎设置报表设置数据源管理工作流需求整理与分析系统管理员行政办公设置公共网址设置公共通讯簿设置公
14、告通知设置文件套红设置系统管理员知识管理设置公共文件柜设置网络硬盘设置图片浏览设置系统管理员信息交流设置短信提醒设置手机短信设置讨论区设置词语过滤管理信息过滤管理系统管理员页面设置IE浏览器窗口标题设置主界面-顶部大标题文字设置主界面-底部状态栏置中文字登录界面模板登录界面图片系统管理员菜单设置系统菜单的新建,改名,移动系统管理员系统代码设置系统下拉菜单的定义系统管理员自定义字段设置自定义字段的增加系统管理员数据库管理掌握数据备份及恢复方法，掌握数据库备份工具的使用方法和技巧（包括OA数据备份及报表系统数据备份）系统管理员系统安全设置密码强度的设置、U-key的设置系统管理员系统安装、升级与维护掌如何安装OA、升级等系统管理员
