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1、接受、融入和内化朱结焰原创丨2013-10-16 16:35企业文化落地三部曲企业文化是什么？仁者见仁智者见智，目前还没有一个定论，但我比较认同沙因的观点，企业文化主要是解决企业外部的适应性和 内部的整合性而形成的一组共享的基本假设。企业文化一般包括几个方面：假设体系、核心理念、制度规范、行为标准和物质层表现。 文化的形成在很多程度上受到企业创始人的影响，创始人的管理假设和行为习惯影响企业文化的质感，在文化的发展和转型过程中，公 司高层起到主导的作用。文化的落地需要通过员工的思维和行为进行体现，公司的理念只有转变成员工的行为，文化才真正发挥作用，也才能够与业绩产生 关联。企业文化如果没有得到员
2、工的认同和践行，那文化就是一句空话。看一家企业的文化是否落地，有一个小的测量方法，那就是看 一家企业的员工能否分享几个故事，这个故事是很多人都能够传播的故事，是企业在发展过程中体现文化的故事。如果在企业待了多年 的员工，不能分享几个故事，则可以看出这家企业的文化就没有起到传承和凝聚作用。企业文化首先要遵循的一个原则就是“信以为真”，这是企业文化与其他管理方式的区别之一。让一位新进员工达到对企业文化发 自内心的信任程度，需要经历三个阶段：接受、融入和内化。第一阶段需要员工对企业的文化理念、管理制度、行为规范进行了解，这 一阶段容易产生摩擦，员工以往的行为方式和公司的行为规范可能会不一致，这个阶段
3、需要帮助员工做到行为不越轨；第二阶段需要员 工打开心门，积极调适自己的行为，这个阶段的冲突可能最强烈，员工对于自我的价值观和假设系统与企业的价值观可能会出现碰撞， 这个阶段需要帮助员工做到价值观的统一；第三阶段需要员工真正内化组织的文化、制度，一出手就体现出企业文化的味道，这个阶段 需要帮助员工成为企业文化的“卫道士”。在“接受”阶段，员工对公司的文化有一个初步了解，公司通过文化的培训和宣导让员工感知企业的文化。在这个阶段，员工尽量 控制自己的行为，与公司的行为规范想匹配。员工处于一种观察的状态，通过观察公司领导、同事们的言行举止，调适自己的行为习惯。 一旦觉得自己的行为感到不适应，离职的可能
4、性就比较大，因此，在这个阶段，人力资源部要加强文化的宣导和员工的沟通，帮助员工 渡过文化适应期。这个周期一般需要三个月到半年的过程，员工对企业从陌生到熟悉，开始建立自己的同事圈，通过与同事的沟通和交 流，员工开始接受企业的文化。在“融入”阶段，员工的行为开始变成一种习惯，与文化变得默契。员工开始习惯于公司的语言系统和团队的行为方式，在日常沟 通中，会时不时采用公司的语言系统进行表达。这个阶段主要是领导的垂范和同事的互动产生作用，从领导的言行中，感受到文化的力 量。通过参与公司和部门组织的仪式性活动，对公司的文化有更加切身的体会。对文化的认知不再仅仅停留在理念性的层面上，已经知 晓并能分享多个企
5、业文化故事。在这个阶段，员工已打开心门，积极接受并拥抱文化，但还没有内化为行为的DNA,公司仍然需要通过宣 导和传播的方式进行强化。这个阶段一般需要一年到三年的过程，员工从观望、默认到融入这样的一个过程，会出现怀疑，偶尔也会对 公司的文化表达不满，甚至会发生强烈的理念和价值观冲突。领导要及时地通过言行和沟通帮助员工化解内心的冲突，一旦解决，员工 就会进入一个文化舒适期。在“内化”阶段，员工时刻做到言行一致，对公司的文化发自内心的认可，内化为行为的DNA，一出手就能感知文化的味道。员工的 思维方式、语言方式和行为方式与文化完全融为一体。即使在没有监督的情况下，员工也会自觉遵守企业的规章制度和行为规范，甚至 成为一种潜意识，在行动的时候，不假思考就表现出文化的要求。员工成为企业文化的“卫道士”，一旦看到与文化不相符的情况，立 马就会加以制止。员工成为文化的“传教士”，对新员工进行文化分享，影响新员工的行为，并且愿意与公司外面的人分享公司的文化 和故事，将公司的文化进行传播。
