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1、有效解决问题的主要障碍（个人） 企顾司有效解决问题的主要障碍个人问题解决该问卷的设计意图是确认个人目前在问题解决技巧上的强项和弱项，分数较低区域表示了您应重视的方面。1. 缺少规范问题可被定义为“背离规范”，也就是说，问题的发生是以规范的制定为前提的。在期望绩效的制订上应投入大量的管理时间。没有可计量的期望绩效，则任何事都是正常的，也不会发生问题了。这里的低分显示您可能不制订可计量的管理规范，因此对于期望值与结果之间的不一致未必能查出。2. 问题定义不清问题解决过程开始之前，对其有个明确的定义是基本条件。问题定义不清会导致问题说明的思路不清。这里的低分，意味着您接受得了对问题的肤浅说明，这样就
2、难以进行系统的评述了。3. 不适当的调查工作问题解决者要象福尔摩斯那样收集线索、排定事件、找出证据和进行观察。如果信息只是表面化，就可能发现不了问题的实质。在这方面得分低意味着您发现事实的技巧不成熟，您无法收集全所有的相关数据。4. 不够严谨创造力相当于问题解决过程中每一个步骤的重要部件，它的成功运用离不开每一个步骤之间的逻辑性。在作出结论之前的每一步骤中都应确保所有可能性均已被考虑到。在这方面得分低，意味着您缺少问题解决方法的训练，您可能因为采用您能创造出的“最佳主意”而内疚。在问题解决中缺少训练，常常会使解决者去解决那些表面迹象而不是问题本身。5. 缺乏创造力在一次有步骤、有逻辑的问题解决中，经常需要把我们的思维范围扩展到超常水平。创造性思维就是要突破传统界限，发挥我们的创新才智来激发新奇的想法和建议。在这方面得分低，意味着您确认问题和解决问题的方法有些狭窄，如不再开发您的创新才智，你的方法将会走向穷途末路。6. 解决方案范围错误解决方案的范围应当和问题的范围相应。这意味着光解决大问题的一小块是毫无意义的，这种尝试只能是治标不治本，没有任何实际效果。在这方面得分低意味着你所采取的行动还未满足实际需求，因此您的解决方案尽管正确却不适合。改善解决问题方法的个人行动计划有助于我解决问题的方法：我需要改善的解决问题方法：其它行动要点：企顾司企业管理顾问（上海）有限公司 - 3 -
