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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!医院年终总结表彰大会 同志们： 值此辞旧迎新之际，我们在这里召开201*年度工作总结表彰会议，总结过去一年工作的经验，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各项工作，为促进医院又好又快发展提供思想武装和精神动力。同时，对在201*年度工作上表现突出的员工给予了表彰奖励，在此，对你们表示衷心的祝贺，希望你们再接再厉，继续为医院的发展做贡献，起到良好的榜样作用。 回顾201*，我们取得了一定的成绩，医院工作在历年的基础上又取得了新的突破。和201*年相比，总的业务增长了15%，这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，在此，对大家表示衷心的感谢。 在充分肯定
2、成绩的同时，我们更要清醒地认识到医院在接下来发展中所面临的困境与挑战，以及我们自身存在的不足。可以用“内忧外患”这个词语来形容，“内忧”是指我们自身存在的问题，“外患”是指医院发展存在的外在压力。 我们自身存在的问题，主要表现在以下几个方面： （一）部分职工的主人翁意识不强，对医院发展缺乏关心，认识不到医院兴衰与自己的利益息息相关；有人对医院目前的发展缺乏客观正确的认识。 （二）科室业务发展不平衡。部分科室跟不上医院的发展脚步，思路不清晰，目标不明确，业务发展和技术创新缺乏必要的措施，发展没后劲。部分科室还缺乏团结向上的工作激情。 （三）部分职工的理念与医院发展不相适应，集中精力谋发展、集中精
3、力建强院的观念在部分职工甚至少数中层干部中还没有真正树立起来。具体表现为：一是不思进取，缺乏上进心、工作激情和开拓创新的意识；二是缺乏自觉学习的主动性，诊疗理念相对滞后，缺乏为病人积极负责的态度。 （四）服务质量及服务态度有待进一步优化。这是当前损害医院形象，制约医院和谐发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本，人性化服务还仅仅是一句口号。 于此同时，201*年我们要对医院的大楼进行改建，这样势必也会对医院的暂时发展起到不良的影响。这就更要求我们要强化自身建设，俗话说“攘外必先安内”，只有内部建设完善了，自身提升了，才能提高对外的竞
4、争力，才能占有市场。 外部发展压力，主要是指医疗广告的投放比之前受到了更多的限制，以及太仓多家民营医疗机构的成立。到目前为止，已经有七家新的医院及门诊已经开业，而且他们所在的位置都是我们病人的主要来源地，比如浏河、沙溪、浮桥、黄泾等。同时，作为邻居常熟市也正在把医疗市场拓展到太仓来。这些都对我们医院接下来的发展壮大设置了挑战与阻力。面对目前竞争激烈的医疗市场，医院如果不完善自身建设，肯定会被市场淘汰。 新的一年里，我们要不断提高医疗服务质量，防范医疗安全事故，强化管理，敢于创新，着力推进医院又好又快发展。重点抓好以下几方面的工作： 一、树立“一个理念”，即树立以人为本的亲情服务理念，努力提高服
5、务质量和医院形象。 服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。一个单位的服务水准取决于服务理念。医院服务理念是医院和医务人员在为患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。 树立以人为本的亲情服务理念，就是要求全院职工通过开展以人为本的人性化亲情服务，与病人建立起亲戚朋友式的关系。这种医患关系应该是最融洽的医患关系，不仅是我院发展的需要，也更符合社会发展需要。树立亲情服务理念，要求把“以病人为中心，待病人如亲人”的服务理念真正落到实处，切实做到让病人高度满意，超出他们的期望值。这是开展亲情服务、与病人建立起亲戚朋友式关系的基础。只有把这些做好了，让他们信任你，他们才可能把他及亲朋好友的健
6、康托付给你。 二、强化“两个意识”，即强化“以院为家”的主人翁意识，明确“岗位责任意识” （一）作为医院的一名职工，在医院发展前进过程中，必须要树立强烈的主人翁意识，因为只有时刻把医院的生存和发展与自己的前途命运紧紧相连在一起，以“当家人”的姿态，关爱医院、无私奉献、振奋精神，勇挑重担，积极进取，脚踏实地地搞好本职工作，才能做一名合格的职工。但是，主人翁意识不是与生俱来的，当我们认识不到自己与医院之间是一荣俱荣、一损俱损的关系时，我们自然不会产生主人翁意识，尤其是当前个别人把自身利益高于集体利益时，更不会发扬主人翁精神。强化“以院为家”的主人翁意识，目的就是让全院职工切实认识到：职工靠医院生存
7、，医院靠职工发展。因此，为了医院发展，也为了自己生存，在今后的工作中全院职工必须像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益，进一步增强职业责任感、敬业精神、创新精神、奉献精神、团队精神，牢固树立大局意识。 （二）希望大家牢固树立责任意识。医院管理是一个庞大的系统工程，每一个岗位、每一个环节都十分重要。随着医院各项重大举措和配套改革的不断深入，希望全院职工要认真反思工作中存在的不足，认真履行应有的职责，创新工作思路，改进工作作风，改善工作方法，扎实有效地做好本职工作。 三、落实“三个集中”，即进一步落实“集中精力做亮点、集中精力建强院、集中精力谋发展”的工作思路。 （一）重
8、点技术、重点项目的开展应用，是我院近几年反复强调的重要工作之一。目前部分技术项目已经成为医院的亮点，但也有部分科室至今还没有培养出业务工作的亮点。“集中精力做亮点”，要求临床各科集中精力继续做好特色技术、重点项目的开展应用，如腹腔镜微创手术、钬激光碎石术、汽化电切术、背神经阻断术等，通过这些特色技术为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。 （二）建强院，要求必须具备先进的医疗技术和过硬的医院综合实力。应该肯定，近几年来医院的医疗技术有了很大发展，医院的综合实力也明显提高，但离“做强做大”的目标还有不少差距。“集中精力建强院”，就要求全院职工集中精力钻研业务，精益求精，努力掌握本专业范围内基本知识和
9、前沿技术，人人都具备先进的医疗技术水平，以提高医院的整体综合实力。 （三）“集中精力谋发展”，要求全院职工集中精力关心、关爱、关注、支持医院发展，为医院发展献计献策、献身献力。特别是在新的一年里，医院既面临着发展机遇，同时面临着严峻的挑战，全院职工更要以饱满的热情积极投身到工作中去。 同志们，这次会议既是一次表彰大会，更是一次明确任务、鼓劲加压的动员大会。201*年已经过去了，成绩也成为历史。充满希望的龙年正迎面向我们走来，在医院发展的关键时期，全院上下必须保持步调的高度一致，必须保持工作的扎实有效，最大程度地减少内部的干扰和纷争，齐心协力谋发展，为我院更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗。 最后，值
10、此201*年新春佳节来临之际，祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、合家幸福。谢谢。 扩展阅读：讲话 无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 讲话 立足基础管理加强质量建设 朝着构建和谐医院的目标奋勇前进院长在年终总结表彰大会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开_年年终总结表彰大会，回顾全年的工作情况，总结一年来我们在管理、质量、安全、服务和行风等方面取得的成绩， 对照医院评价指南和医院管理年活动的要求，认真剖析存在的问题和不足，同时面对医疗市场发生的新变化以及年国家即将出台实施的新的卫生政策，制定我们明年的工作目标、任务和措施。 今年我院门急诊总量达50万人次，出院人数19
11、148人次，比去年上升12；手术量7894台次，业务收入突破2亿元，其中药品收入1.025亿元，药 占比50.47%。质量效率指标方面。实际占用床日数24.3万，上升15；病床周转次32.5，平均住院日12.6。全年医疗设备投入1360万元。 今年，我院获得了“泰州市文明单位”、“泰州市卫生系统先进集体”“泰州市感染管理先进单位”、“泰兴市人才工作先进单位”、“泰兴 市先进基层党组织”、“泰兴市无偿献血先进集体”、“泰兴市平安单位”、“泰兴市综合治理先进单位”、“泰兴市消防工作先进单位”、 “泰兴市科技进步一等奖”、“泰兴市医保先进一等奖”等一系列光荣称号和荣誉。科技成果方面，我们今年获得了江
12、苏省卫生厅医疗新技术引进二等奖3项，泰州市科技进步奖2项。全院发表省级以上刊物论文110多篇，其中，核心期刊论文10余篇。开展新技术、新项目76项，其中，一等奖5项，二等奖11项，三等奖以下60项。今年共评选出15个文明科室、6个文明窗口和5个文明班组。10个临床和医技科室分获6个单项奖的一、二、三等奖。全院共评选出先进个人155名，年度考核优秀103名。顾继礼同志获国务院政府津贴，陈齐鸣同志被评为泰州市有突出贡献的 中青年专家，王启斌同志获泰兴市创新创业人才奖，何龙锦、朱卫东被评为泰兴市有突出贡献的中青年科技工作者，许建伟、朱小兰、陈齐鸣 、叶萍、肖鹿骋被评为泰州市卫生系统先进工作者，叶向红
13、同志在泰州市基础护理竞赛中荣获一等奖。一年来。全院广大的医务工作者和行政 后勤的干部职工不辞辛劳、勤奋工作、任劳任怨、兢兢业业地工作在各自的岗位上，以辛勤的劳动和汗水，浇灌着医院建设的繁枝茂叶，以精 湛的医疗技术和热忱优质的服务为医院的发展和全市广大人民群众的身心健康作出了较大 的贡献。在此，我谨代表医院党委、院部向全院辛勤 工作的干部职工表示衷心的感谢和诚挚的问候。下面我分三个部分向大家作汇报。第一部分200x年的主要工作情况 一、积极响应号召，深入开展医院管理年活动 根据卫生部开展“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的医院管理年工作会议精神和省卫生厅、泰州市卫生局制定的医院管理年活动实
14、 施方案的要求，我院积极响应，成立了以院长为第一责任人的领导小组，设立了医院管理年活动工作办公室，制定了实施方案，确立了管理年 无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理无忧商务网共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 的工作重点和具体的实施计划，做到了领导力量到位、工作队伍到位、宣传发动到位、指导督查到位，形成了一级抓一级，层层抓落实的领导 机制和工作机制，着力在医疗质量、医疗安全、医疗服务、合理收费和加强行风建设等方面开展了一系列活动。各科室成立了质控小组，制订 了活动计划，活动记录详细，考核措施得力。经过全院职工踏实细致认真的努力，在泰州市卫生局组织的医院管理年活动督查中取
15、得了较好的成绩。 二、狠抓医疗护理服务质量，不断提高医疗技术水平 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是一个不断完善持续改进的过程。我们把医疗质量管理与持续改进作为工作中的重点，进一步加以强化和完善。 1、认真落实基本医疗制度，抓好基础质量、环节质量和终末质量。医院设置了质量管理网络，明确了各级的任务、职责和权限。严格执行基本 医疗制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危急患者抢救制度等。在实际工作中，我们一是建立健全各 项技术操作规范和常规，要求人人熟悉规范，事事按规程操作；二是进一步完善了医疗安全制度，落实医疗安全责任书，制订了医疗安全防范 与处置预案；三是坚持院长质量查房制度和医教科进行普遍预查房制度。每周一坚持专家督导组的老专家碰头会，经常深入到各科室检查基本 医疗制度、医疗常规的落实以及合理治疗、合理检查、合理用药情况，为临床带作风、传技术、堵漏洞、保质量，从多方位督导医疗服务质量 ；四是加强对病案室归档病历的考核，重点针对死亡病例、疑难和危重病例以及术前讨论记录进行检查，对出现的问题，及
