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1、 国美自救 成败皆因“国美模式”来源：法治周末作者：2013-4-11 11:12:46行业：网上购物 它曾经是一方霸主，它代表过行业的辉煌，它见证过权力的争战。但如今，它的背影中却多了一丝倦态。它是国美，它的王朝只能靠自己坚守。作为曾经家电业的主角，如今的国美有些走下坡路。想重新拥有当年的风采，但已经有点力不从心。在激烈的市场竞争中，国美的存在感早已落后于其老对手苏宁与电商巨头京东。为博眼球，4月1日国美在线总裁牟贵先不惜高调发表电商“悼词”，呼吁同僚停止价格战;但为了抢占地盘，4月8日国美又不惜打响电商行业蛇年价格战的第一枪。此举距离国美自己的“反战宣言”仅仅一周，不禁让人费解其有些自相矛
2、盾的行为。但也许国美自己心里比谁都清楚，若再没有有效措施力挽狂澜，也许有一天，它也会与诺基亚一样无奈地退出自己一度称霸的舞台。无奈押宝矛盾营销这次国美把宝压在了“最强店庆月”。4月8日，国美启动了时间跨度长达一个月的“最强店庆月”活动，并同时覆盖国美在线和库巴网两个平台。国美似乎是有意把“418”这一国美店庆日打造成类似淘宝“双11”光棍节和京东“618店庆”的购物狂欢节。国美这样做并非一时兴起，反而更像不得以而为之。根据国美公开的财务数据，去年国美电商销售虽然实现同比增长119.1%，但亏损率达15%至20%，分摊至上市公司的亏损近5亿元。反观对手苏宁，去年电商销售收入已达167.16亿元，
3、增幅157.9%，亏损额度仅1.6亿元。苏宁用国美亏损额的三分之一取得了国美销售额近4倍的业绩，在价格战中占尽优势，这对国美来说无疑是个巨大的打击。也许有人会以为是国美“下手”不够狠。但法治周末记者从各大比价网站上了解到的数据显示，国美电商在价格战中部分产品售价确实低于其竞争对手，这说明去年国美实实在在地在电商市场投入了巨额资金，但投入产出比的效果却远远不及竞争对手。这开始让国美意识到仅靠价格战也许不是争夺电商市场的有效手段。国美在线董事长牟贵先的电商悼词一文，也凸显了国美不适应电商游戏规则的窘境。作为中国传统零售业的代表，国美在电商之争中显得过于“顽固”。本身中国零售业的毛利就普遍偏低，加上
4、连年不断的价格战，零售业的毛利更低。在自己辛辛苦苦匍匐于供应链上抠出1个点毛利的时候，淘宝、京东等对手早就依靠流量与规模红利坐享电商收益了。艾瑞咨询电商分析师黄渊普告诉法治周末记者，传统零售的优势在于可以通过规模增强市场话语权，向上游供应商要更高的返点来提高利润。但这一招在电商江湖中还远不足以称霸，包括用户体验、物流配送、品类丰富度、营销推广等众多因素都戳中了国美的软肋。因此这次国美欲依靠“电商悼词”与“最强店庆月”这种矛盾的价格战措施制造话题进行营销，从而吸引消费者的注意力，以期在电商领域扳回一城。成败皆因“国美模式”这种放手一搏的姿态在国美身上并不多见。自国美成立至今，“家电龙头”、“零售
5、巨子”之类的头衔一直伴随其左右，“中国最大的家电零售连锁企业”始终是它身上最为光鲜的标签，而这些都得归功于国美特殊的商业模式。“通过搭建强大的连锁销售网络平台，将家电制造企业和自身的资源有效整合到这个平台上，一边为家电制造企业提供快速出货的销售渠道，一边为消费者提供优质低价的家电商品和高效的服务，从而赚取相应的报酬，这就是国美模式。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青告诉法治周末记者。然而，成也萧何败也萧何。“国美模式”让它经历了家电业的辉煌，也让它陷入了如今竞争的困境。引发困境首当其冲的就是国美赖以骄傲的连锁销售网络。回顾国美的发展史可以发现，在其成立之后就近似疯狂地进行连锁拓展，快速建立遍布
6、全国、贴近消费者的销售网络，并在“统一品牌和形象标识、统一采购、统一配送、统一管理、统一资金结算”的基础上，增强对连锁店面的控制，提高其名牌知名度，这让它在扩张初期尝够了甜头。但随着时间流逝，由于国美的连锁销售网络是通过大力开辟实体卖场建立的，而实体卖场日益高昂的租金、人工成本等因素不断吞噬国美的利润空间，越来越多的店面出现亏损状态也就不足为奇了，一位电商业内人士分析称。在实体销售日趋疲软的同时，当年国美的英明抉择如今也失去意义。当年国美之所以选择家电作为争战领域，正是看中了家电的重复建设严重，导致供求矛盾比较突出。厂家的激烈竞争，对经销商极为有利，谁成了这个行业的龙头老大，谁就拥有低成本扩张
7、的绝对优势。但经过多年的发展，起步较早的国美虽然占据先入优势，却被苏宁电器的异军突起狠狠地“撞了一下腰”。同时，家电制造企业的销售渠道逐渐呈现多元化态势，比如海尔、格力等一些大厂家纷纷建立自己的专营连锁店，借此摆脱家电销售商的束缚。而像京东商城等电子商务平台也在网上销售家电，给家电制造企业带来了多种渠道选择，从而进一步挤压了国美的发展空间，上述电商业内人士解释。日久生疾待转型生存空间日益减小的国美，只得仰仗自己与家电制造企业多年来积累的亲密合作关系，以图稳步发展。但现实却是，国美与家电制造企业早已度过了蜜月期。黄渊普对法治周末记者透露，家电制造业最反感的问题聚焦在国美占压家电制造企业货款、不合
8、理的促销要求、降价等方面。国美最为拿手也最为人诟病的就是其所谓的“类金融模式”，即通过占压家电制造企业的资金，实现家电提供其地产开发需要的产业资金，再通过地产利润来反哺家电，同时通过占压的家电制造企业来扩张新店，从而实现“四两拨千斤”之妙。然而，国美最近要求家电制造企业将其外派销售人员全部撤离小型国美门店，改由国美自营人员自行负责销售，而销售人员的费用由家电制造企业支付。这一做法也进一步加剧了国美与家电制造企业的矛盾。如今竞争对手的强势，难免让家电制造企业逐渐萌生二心，黄渊普认为。面对困境，国美依然坚持自己“为消费者提供优质低价的家电和高效的服务”的理念。国美相信，不论是何种商品，消费者无不喜
9、欢物美价廉的。多年来，国美走“坚持零售，薄利多销”的发展之路，依托连锁经营搭建强大的销售网络，致力于为消费者提供优质低价的家电和个性化、多样化的服务，并借助服务来引导消费潮流，迅速建立起属于自己的庞大的消费群体。但这个群体却不如想象中牢固。莫岱青对法治周末记者分析道，当京东商城、天猫网等电子商务平台凭借低廉的价格进入市场时，就已经迅速地拉拢了一大批消费者。同时他们的服务也在不断完善之中。而国美的低价竞争策略由于其卖场的租金、人工成本等限制，价格根本无法与上述电子商务平台相抗衡，起初的价格优势已荡然无存。国美的坚持与骄傲反而最终让国美在竞争中陷入颓势。对此，国美集团副总裁何阳青曾多次表示，中国零
10、售行业已经到了拐点，国美将以多渠道的模式发展战略，除了巩固成熟一线城市市场外，目前正努力拓展渠道下沉，目标是在二三线城市新开200家有效门店。此外，国美将国美的电子商城改名为国美在线，让消费者更快通过线上平台购买商品，扩大电子商务渠道。看来，电子商务似乎已经是国美转型的重要出路。但到底是没落还是笑傲江湖，还待看国美的“418”自救措施能否奏效。 快递巨头顺丰优选扩张 快递逆袭电商涉险来源：南方都市报作者：2013-3-7 17:28:31行业：网上购物在经历了第一任总裁中途换帅之后，由本土快递巨头顺丰投资的电商网站顺丰优选再度迈开扩张步伐，于近日开通上海、广州、深圳三地常温类食品配送，并成功覆
11、盖中国经济最发达的四个城市。南都记者从顺丰速递内部获悉，这是电商业务与集团快递网络对接的开始。接下来顺丰有望借助物流的大网资源缩短供应链，进一步扩大电商版图。不过，有人士指出，顺丰希望依靠自身品牌的边际效应吸引电商消费者的策略，在试水前期与预期有一定差距。如今顺丰优选经营范围继续扩大，快递跨界的风险逐步升级。速递、电商整合 大网络业务对接“在北京试点做好之后，往其他一线城市延伸，顺丰这样做可以将快递品牌延伸到贸易上面，在行业中是一种尝试和探索。”在中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇看来，让人“羡慕、嫉妒、恨”的物流体系，是顺丰进入电商领域的强大优势。然而此前北京试点前期，顺丰优选曾成立了专门的物
12、流团队，并没有借助顺丰速递的网络。但现在，“上海、广州、深圳三地开通电商业务后，我们的快递员将负责顺丰优选的派送服务。”顺丰速递一位内部人士向南都记者透露。这意味着，顺丰集团的电商业务已经开始与快递大网的对接。“从顺丰集团战略来考虑，优选结束了第一阶段。”上述顺丰内部人士表示，接下来，无论是平台还是团队建设，都开始更多利用集团大网资源；而供应链、配送以及仓储能力，则需要整合，其中包括运输和航空资源的协调。南都记者了解到，去年接手顺丰优选总裁职位的李东起被视为顺丰内部今后网络对接的关键人物。资料显示，李东起2007年加入顺丰集团担任副总裁，并负责筹建顺丰航空公司，2009年顺丰航空公司获得中国民
13、航局批准筹建后，他担任航空公司总裁。调任顺丰优选后，李东起仍然兼任顺丰航空董事长。由此不难看出，在顺丰物流、商流的融合中，李东起的职位设置有着深刻意义。据悉，今年1月，顺丰航空第11架全货航投入运营。强大的物流优势、集团的资金支持，成为顺丰优选开疆辟土的有力推手。涉商业机密 难向第三方电商放开顺丰优选的“高举高打”策略被业内认为是国内快递公司向电商的“逆袭”，但该公司能否如预期般顺利成长，业内也有不同声音。“顺丰集团也曾做过统计，只有客单价超过500元、总重量在5公斤以下的商品，电商网站才更可能选择用航空运送。但目前，大部分B 2C电商的客单价在这一水平之下。根据亿邦动力研究中心调研发现，京东
14、商城2011年客单价为380元左右。天猫上服装类目客单价则在180元左右。”一位电商行业分析师向记者表示，与之相比，即便顺丰速递与电商业务对接，也属于高成本运行。南都记者此前采访获悉，顺丰优选在商品定位上以进口食品为主，占比高达80%，其余20%以优质国产食品为辅，目前品类合计有5000-6000个。据悉，在城镇居民现在的消费结构中，食品占比高达40%。但这部分物流配送门槛较高，为此顺丰成立了专门的运营、物流团队，并针对生鲜食品增加了冷链配送。同时为提高服务，终端送货员工人手配备一台iPad。一方面是高额的投入；另一方面，竞争对手也与日俱增。记者留意到，最初介入高端进口食品、生鲜领域的仅有沃尔
15、玛1号店、麦德龙等，但互联网各大巨头去年开始争抢进入这一红海，阿里、京东、亚马逊纷纷投身生鲜农副领域成为抢食者。新年伊始，中央216文件则进一步加剧竞争。去年10月，刚刚上任5个月的顺丰优选第一任总裁刘淼离职，他之前接受媒体采访时曾表示，顺丰优选上线后业绩并不理想。值得关注的是，最初令外界将顺丰优选区别于其他食品类电商的生鲜食品，此次却并未被列入新开三城的服务类目。分析人士认为，这也表明顺丰目前对电商的拓展仍持谨慎态度，顺丰优选的商业模式仍在摸索当中，而上广深三地食品类电商的市场厮杀还未真正开始。更值得思考的是，由于投入较大、成本较高，顺丰面临回报周期进一步拖长的风险。对此，顺丰势必要通过增加
16、电商订单量拉低整体运营的成本。但目前，顺丰优选每天的交易量还无法支撑其冷链配送系统以及航空运输派件的网络。如果要分担风险，最有效的途径是向第三方电商开放电商配送，以摊销高额的配送成本。然而，要实现这一突破无疑障碍重重，由于同类型的电商企业涉及客户信息等商业机密，其它电商一般不会雇用有竞争关系的快递关联公司帮自己承担快递业务。这意味着，顺丰速递在顺丰优选和第三方客户之间也存在两难选择。顺丰优选总裁李东起：做电商的背后逻辑来源：新浪科技作者：崔西2013-2-28 13:58:44行业：网上购物顺丰做电商这件事，去年5月热热闹闹开场，但伴随着电商业务负责人的更换，又慢慢回归低调，正如顺丰集团一贯的风格一样。
