通用员工手册优秀8篇.docx

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1、通用员工手册优秀8篇 员工手册的 篇一 一、办公制度 1、下级必须服从上级的工作安排。 2、及时复命制(凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。、 3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。 4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。 5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。 6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况 二、卫生管理制度 为了给大家营造一个干净舒

2、适的办公、生活环境，特制定本制度 1、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。 2、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。 3、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。 4、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。 三、规章制度 （一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使

3、用后及时关闭。 3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。 （二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机

4、。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、工作时间内，不准打私人电话。 （三）、接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不缺席。 2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。 3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5、应记住常来的客户。 6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 （四）、员工行为规范： 1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。 2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其

5、他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。 3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的。会计准则和经营惯例。 （五）、人员定岗及岗位职责： 1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名 2、岗位职责 （一）、主任职责： A、负责每月船运计划的报批、落实； B、负责组织货源的进场、装卸等； C、协调人员的分工及调度 D、复核每次进货、发货清单并完备相关手续 E、完成领导交办的其他工作。 （二）、计量职责： A、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记 B、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。 C、

6、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。 （三）、货管职责： A、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关； B、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理； C、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆； D、根据领导要求适时提出解决方案和建议。 （四）、财务职责： A、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理； B、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表； C、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制； D、每月初，做好货物的进出统计报表。 公司员工手册 篇二 第一、“员工形象

7、准则” 一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，公司员工礼仪手册范本。 二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： （一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中；(四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； （五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短

8、的衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐 （一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； （二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 （三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。 四、举止、行为 （一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； （二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进； （三）对待上司要尊重，对

9、待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； （五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 一、电话 （一）员工电话行为应符合规范，注意控

10、制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气； （二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； （三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，_信用社”、“您好，_办公室”等； （四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； （五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话； （六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； （七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。 二、工作证、胸牌 （一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌； （二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向

11、部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。 公司员工手册 篇三 文明是一种素质，是一种习惯，是一种责任，是一种力量，是一种传承。礼仪是素养，是气质风度、阅历见识、道德情操和自我修养。文明礼仪是一个人和一个社会发展程度的标志，是人与人之间沟通的桥梁。 中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。学礼、明礼、讲礼、用礼是我们民族的传统美德，更是新时代职工应具备的基本素质。 文明礼仪就在你我身边，文明的行为触手可及，一个友好的手势，一句温馨的话语，一个灿烂的微笑就能带给人温暖，就能产生心灵的共鸣。 在紧张忙碌的岗位上，因工作关系，我们不可避免地要与同事或陌生人频繁接触，一个

12、人除了在职业生涯中具备专业知识和技术外，还应注重日常行为中的文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅是个人涵养的体现，也是企业形象文明的窗口，公司倡导的以人为本的现代礼仪精神，一定能够成为企业礼仪形象的风范。 作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的职工，为建设共同的幸福家园添砖加瓦。 一、员工仪表形象规范： 1、仪表-第一印象的关键；每个员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。 2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、整洁

13、清爽、干净利落，星期一至星期五，工作时间要严格按照公司规定穿着公司工衣，夏季男装工衣必须扎进裤子内，夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物，不可开着扣子穿； 3、上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 4、女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 5、讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤肌、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 6、要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做

14、到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。 7、你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。 二、职员工社交谈吐： 1、工作中在与他人交谈中，必须要讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不应背后议论他人，背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； 2、工作中与同事或客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；对于客户采用迎送礼节，主动端茶送水。 3、与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。 4、与同事相处要做到互相关心、互相帮助、共同进步；做到与人为善、平等尊重、严于律己、宽以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之乐，不要自负冷漠；注意学人之长，补己之短；有矛盾应及时沟通、化解。