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1、项目主任手册佛山市浅潜文化传播有限公司（项目部内部资料）目录前 言. . 01第一章 浅潜概况. 02第二章 项目部岗位职责. 03第三章 公关行业入门基础知识. 05第四章 佛山公关行业市场分析. 06第五章 浅潜主要服务行业营销品牌现状分析. 07第六章 常用资源图文介绍及报价. 08第七章 项目部流程规范. 09第八章 写案加速器. 10第九章 平面设计专业知识. 11第十章 附则. 12前 言亲爱的新同事：欢迎您加入浅潜项目部!此份项目主任手册可帮助您了解项目部的规范操作，并协助您成为一名出色的项目策划人，请您仔细阅读此手册，并完全理解手册内容，自觉遵守里面的项目操作规范（在无法预料的
2、情形发生，管理层无法及时作出反应时，请运用本手册的原则及您的判断力）。同时，我们将会不断完善、校订本手册，根据相应环境的变化而进行修改，欢迎您对本手册提出宝贵意见，也希望您为其中部份修改作出贡献。谢谢您的支持，祝您工作愉快！佛山市浅潜文化传播有限公司项目部二八年二月第一章 企业概况浅潜简介佛山市浅潜文化传播有限公司成立于2010年，是目前佛山规模最大的一家为客户提供公关策划和其他相关市场服务的专业公关公司，拥有丰富的政府、社会资源，并有一支年轻激情、充满创造力的作战团队，可配合企业品牌塑造、产品推广、客服计划及企业内部管理定制高效的公关策划方案和传播手段，帮助客户塑造、提升、维护企业整体形象，
3、优化企业经营管理环境，提高企业市场竞争力。多年来，浅潜凭借专注的沟通、卓越的品牌策划执行，与多个行业进行了各类型项目合作，均赢得了客户的满意和称赞。浅潜除了拥有公关策划公司，旗下还设有佛山市浅潜演出有限公司、佛山市快乐营销顾问有限公司、南音乐（基于佛山电台城市民谣夜栏目基础上建立的南方原创音乐推广平台）等子项目/公司，为浅潜的客户服务系统提供更多、更专业的资源支持平台。公司经营理念激情 激情创造了浅潜，浅潜在激情中成长，浅潜认为激情是所有正向发展事物的动力之一。创新 创新是激情点燃的火花，创新能化腐朽为神奇。勇于创新，是浅潜永不枯竭的活力源泉，是浅潜旺盛的生命之所在。务实 勤奋务实，是浅潜给客
4、户最有力的信心保证，浅潜相信脚踏实地的工作态度是达到甚至超越客户预期目标的唯一捷径。严谨 对于新知识和新途径持之以恒的探索，对于随时出现的疑问所做的充分准备，对完美服务与客户的不懈追求，浅潜无时无刻地体现着高度的严谨。浅潜竭力帮助企业将复杂和抽象的战略和策略转化为本地化的行动，合纵连横、不动声色构筑有利形势，运筹帷幄、有条不紊取得预期效果。第二章 项目部岗位职责浅潜现阶段有三大部门：总经理办公室（以下简称“总经办”）、项目部以及行政财务部。项目部是公司的基础部门，与各个部门都有紧密的联系，由于工作涉及层面较多，因此要求每一项目主任都有良好的综合素质和专业能力。在通过对项目部工作的了解、学习和掌
5、握期间，除可实现个人工作目标的同时亦可进行自我增值，浅潜愿意为每个员工提供一个宽广、自由、专业的学习、工作平台。在了解项目部规范运作之前，请先熟悉、了解本部门的岗位职责。项目部一般设有：项目部总监、总监助理、项目主任、文案等职位（包括但不限于上述职位），具体职责及目标要求如下表：（一）职位名称：项目部总监职责及其目标1.制定部门计划并组织实施依据公司下达给部门的任务指标，制定年度、季度、月度工作计划，并组织下属实施，完成年度业务指标。2.优化项目部工作流程及规范建立、健全、优化项目部工作流程及规范制度，并监督实施。3.进行项目出品把关精准了解项目需求及竞争策略，以“三超越”原则（超越我司同类项
6、目原则、超越客户同类项目原则、超越同行竞争对手原则）进行项目方案出口把关。密切监控项目筹备执行过程，帮助项目主任理清思路、有条不紊的推进项目各项进程。4.团队的学习成长制定部门学习计划；指导培训下属掌握基础专业技能，并不断充实、归纳、吸收新的专业知识，提高团队的战斗力。5.部门内部的管理协调合理分配项目任务；关注、调整下属的工作情绪状态；协调、营造快乐的工作氛围；监督项目款项的回笼，避免呆、坏帐的出现；对下属员工进行绩效考核，充分调动员工积极性。6.外部工作协调建立公司大局观为工作原则，在公司大流程中与其他部门进行工作的无缝对接，上下协调、左右沟通，处理好本部门与公司其他部门的关系。（二）职位
7、名称：项目主任职责及其目标1.项目需求沟通会同总经办及其他相关人员一起，沟通客户公关活动、广告设计等项目需求。2.撰写策略简报及方案策划书依照客户提供的资料与要求，与相关人员研究讨论制订项目策略后，拟写策略简报及方案策划书。3.客户需求的沟通协调代表公司与客户不断沟通，精准把握和传达客户的需求，协调好公司、客户之间的关系，调整项目思路及措施。4.拟写会议记录、项目跟进记录、项目合同记录公司与客户、公司内部、公司与供应商的会议重要内容及达成共识的下一步工作安排，并提交给相关人员；在工作软件中详尽、条理、连贯记录项目跟进记录；拟写项目合同，送客户总监签署后，提交客户签署，并收取项目预付款。5.项目
8、筹备、执行控制制定筹备执行文件，协调各类资源，合理统筹安排工作流程，控制项目的工作进度及质量；6.项目收尾及收款总结妥善进行项目收尾工作，制作项目纪念画册，及时收取项目余款。广泛及时收集各方意见，进行项目总结，形成对内对外项目总结提交、归档。7.客户关怀维系，挖掘客户需求，收集竞争性信息，进行相应层面客户关系的关怀及维系，与客户建立和维持良好的、可持续性的合作关系；以帮助客户盈利为出发点，挖掘客户需求；时刻留意市场上的竞争性活动，收集媒体、创意方面的信息资料，以便针对变化及时调整策略。 综合上述表格内容，简单来说，项目部人员的主要工作职责可分为下列四大部分：一、项目沟通与策划项目主任在接到项目
9、任务后，必须和总经办相关客户负责人沟通客户需求，详细了解项目的有关信息和内容，同时对活动场地进行勘测；在掌握相关信息后，组织召开创意会议（浅潜称之为“头脑风暴”会议）并就会议所得撰写策略简报、构建项目思路，经项目总监、总经办确认思路后方可着手撰写策划方案。二、项目筹备与执行、收尾在项目立项后，组织人员进行项目筹备：物料的联系与确定、场地资料的收集、演艺资源的联系和确定、平面物资的设计、修改、定稿与制作、活动资金的落实和执行人员的分配与统筹。周密的筹备是完美执行的前提，现场执行包括：协调活动各个涉及主体的关系、确定现场分工、跟进并随时更新活动流程、把控活动现场的整体效果；项目完结后除需进行内部结
10、算，还需对客户进行活动款项的收取、客户关系进行关怀等工作，以利于日后的长期合作关系建立。三、资源整合和评估协助行政财务部整合公司现有和潜在的演艺资源、物料供应商资源、兼职人员资源、活动场地资源、媒体资源以及其他项目相关资源；挖掘更多新颖的、性价比高的资源，同时对资源进行相应的评估和筛选，建立完善的资源档案和评估体系。四、自我提升与学习在工作过程中不断学习规范作业和提升自身策划、统筹执行能力，并不断加强自身对品牌、公共关系、市场营销和广告等方面的专业知识，提升综合素质和客户关系处理能力。（三）职位名称：文案职责及其目标1.文案撰写根据公关与广告策略，同项目部成员一同构思创意，负责完成公司所承接的
11、各类具体涉及文字表达内容的编写与处理，包括公关活动主题文案、平面广告文案、电视广告文案、产品说明书、单张文案、及广告杂志等2.宣传软文撰写根据公司文化建设需要，编撰公司内部信息发布，确保公司内部的信息交流；及时报道公司各类市场活动，并向指定媒体发稿，保证公司形象的宣传力度；应客户的要求为其撰写宣传文章，在相关媒体上发布3.与其他部门人员协作与创意制作部探讨广告的表现形式；与客户部商讨广告策划和创意策略；与美术和制作人员合作完成广告样稿4.资料管理按照公司保密措施规定，保管、归档客户文案资料，做好客户资料以及公司对客户的创意文案、设计、策略等资料的保密工作。保管客户部提供的客户原始资料；保证资料
12、的安全与完整性5.文字校对各类广告稿件完稿后的文字校对工作第三章 公关行业入门基础知识第四章 佛山公关行业市场分析第五章 浅潜主要服务行业营销品牌现状分析第六章 常用资源图文介绍及报价第七章 项目部流程及规范第一节 项目流程规范 一、公关活动业务流程图 二、设计业务流程图三、项目操作规范细则1、需求沟通策略形成定案流程规范任务名称流 程需求及策略沟通阶段流程内容要点时限相关资料需求沟通1、客户企业背景 （A、企业背景情况了解，尽量索取企业宣传册等资料；B、尽量搜集项目所有竞争者的资料）半天客户简报2、目的及效果 （项目目的及目标；顺便说一句最好有明确目标）沟通纪要3、主题4、时间、地点（项目时
13、间段及场地情况）5、了解受众群 （项目所针对的人群以及项目目标人消费群）6、形式（项目开展形式）7、大致流程、内容（客户需求内容及我方建议内容）8、主办承办单位 （是否还有或涉及其它相关部门、单位）9、以往活动案例及类型 （从中了解客户所关注的东西）10、预算（投入预算额度）11、进度（项目时间安排）12、决策人及联系人 （了解客户联系方式，以及对方决策人，方便日后工作进展控制及有效针对性）13、合作情况了解 （了解项目是否邀标、投标、询价、指定项目合作等；如果是投标形式，需要了解此其它的竞争对手资料）项目邀标函重 点沟通的语言必须简洁、精准，在沟通回来之后，需形成客户沟通纪要，经总经办客户负责人、项目部总监确认后，回传给客户签名确认。策略会议1、组织相关人员参与会议半天沟通纪要、客户简报2、开会前期准备（项目相关资料了解)策略简报3、明确本次会议需要解决的几个问题4、动脑在会议上主动提供想法5、会议后的结论6、定好下一步动作的时间、分工策略形成1、策略目标（找准目标，给客户所想要的，帮客户切实的解决问题） 半天策略简报2、策略前期思考 受众是谁 传播什么 怎么传播3、发展策略 A、项目目的：企业(品牌)的真正行销目标为何？这点要向客户明确；
