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1、单证员是做什么的国际商务单证员与跟单员、外销员、报关员有什么不同？答：国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决 单证从无到有的过程）。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系 列业务活动。跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务） 运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人 才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容 有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合
2、同的制作、签定、执行等。报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手 续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费 等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用 证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作。主考机构：上海市对外经济贸易教育培训中心。证书性质：上海地区国际贸易单证从业人员岗位资格考试。报考条件：具有高中以上学历。考试时间：一般安排在培训结束后。考试内容：该考试包括国际贸易单证操作实务、外经贸英语函电两部分，其
3、中国际贸易 单证操作实务又包含国际贸易实务和单证操作实务两部分。证书效用：考试合格者可获得由上海市对外经济贸易教育培训中心颁发的国际贸易单 证员证书，可作为上岗凭证。此外，该证书项目被列入“上海市紧缺人才系列工程”，考试 合格者还可申办上海“紧缺人才证书”。报名地址：上海市对外经济贸易培训中心（北京东路47号）。点评：在国际贸易实施过程中，合同、定单、报关、报检、运输、仓储、银行、保险等 各个环节，无一不是通过各种单据凭证来维持。因此，外贸企业对单证员的需求较大，据预 测，未来5年，上海单证员缺口在12万左右。由于单证员操作技能的高低直接关系到外贸业 务结汇的时效和成败，从业要求较高，而上海现
4、有的20多万名从业人员中，持专业证书的 不到10%。因此，具有单证员证书者成为就业市场上的，抢手货”，月薪一般在5000元左右。 此外，国际贸易单证操作技能是每个从事外贸业务工作者必备的基本功，大学生进入外贸、 外资企业从事外贸工作，一般都从单证操作员做起，因此，求职前最好先考张单证员证书。单证从业经验心得：外贸经验识别六种陷阱进出口业务开始前的“陷阱”1、熟人“陷阱”许多外经贸企业，在资金缺乏、人才外流、信息不灵的情况下，往往通过熟人和朋友介绍业务，而这些业务又在没有证实其真实性的情况下，偏听偏信，把可靠度和可信度寄托在 “熟人”和“友情”上，这些熟人往往以XX高干的亲戚，XX外商的朋友，并
5、以委托书相迷惑，而 尽管有些熟人无有意诈骗，但却被第三者欺骗，而牵连外经贸企业。2、代理“陷阱”在业务经营中，代理方式是目前欺诈风险，高发领域”，许多借权经营、挂靠经营，都 是用代理方式来获得外经贸企业的合法认可。其表现形式是：在代理进口中，委托人利用代 理进口合同骗取信用证项下货物;在即期信用证中，骗取开证行付款，或在远期信用证中， 承兑汇票后进行贴现。在代理出口中，委托人与外商相互串通，在信用证中设置软条款，骗 取外经贸企业信用证项下打包贷款。在代理进料加工复出口中，委托人与外商以委托出口为 诱饵，骗取外贸公司申领进料加工登记手册等。在上述业务中，外贸公司因不能全程跟踪， 外商与委托人串通
6、一气也全然不知，最后，诈骗频频得手，而在案发后，受处罚的却是有进 出口经营权的外贸公司。3、客户“陷阱”现在各经营企业都在急切寻找客户，正因为如此，有些根本就没有生产能力的中间人和 生产厂为了谋取不正当利益，他们抓住外贸公司这一心理，串通在一起，进行联合诈骗，向 外贸公司介绍XX客户是如何的可靠，并拿出准备好的证明客户如何有实力的复印件（事实上 很多是伪造的或是借用别的厂商的）进行欺骗。外贸公司在未作任何调查研究的基础上，为 抓客户扩展业务，轻信而致上当。4、高利“陷阱”在许多业务信息源的传播中，最诱人的当然是获得高利，取得丰厚的经济效益，不论是 来自哪个方面，设陷者总是将利润提得很高，同时又
7、提出一些看似十分合理的要求和一些给 对方可以让步的条件，让你一步一步进人设置的陷阱。比如：事出口业务上，称每美元可 赚2-3元人民币;在进口业务中称每美元可赚5-6元人民币;在出口退税上，称退税全给外贸 公司;在代理进出口上往往以高达3%-5%左右的代理费作筹码。外贸公司在急功近利思想 驱动下，无论怎样也不愿舍弃这笔难得的生意，放松了警惕性。5、好处“陷阱”有许多业务信息本身经各种渠道引人外贸公司，一些推销商和中间人，在外贸公司确定 做该项业务前，为尽快达到成交和掌握主动权之目的，往往对其业务人员以“好处”作为诱饵， 这些“好处，包括给百分之多少的回扣，或许诺另外的酬劳和待遇等，当这些承诺得到
8、外贸公 司业务人员的同意后，“业务”即告成交。一旦你掉人其“好处”陷阱后，在美丽的诺言后面并 不可能兑现等待的却是另一场“恶梦”。6、资金“陷阱”随着银行的商业化改制外贸公司的融资变得越来越困难，因此，许多企业一般在捕捉业 务信息上，追求的是不动资金的业务。而设陷者正是抓住了这一心态，而称不需要动资金， 只需出具全套单据，资金由对方垫付，用简单的条件而诱使外贸公司上当。国际商务单证员工作2年经验总结我来讲一讲我做单证的经过！我是从93年开始做单证的，我做了两年的单证，从机械设备、五金产品、化工产品、 纺织品、农产品、电子产品等等。因为我们的公司是外贸公司，什么产品都出口。刚开始到公司，被分配先
9、做单证，虽说在学校学的是外贸专业，可我什么都做不好，被 老单证员瞧不起，说什么大学生呀？我高中生都能做好的事，他却老出错。（因为是他最后审核），停止我做单证。那时我是按书本上学到的知识来套用的！脱离的实际的业务操作。 我知道我很欠学，但我是个不服输的人，别人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他们 做的更好！我开始留心看他做单证，看别人做单证。那时，公司分八个部，每个部都有单证员，独 立核算，彼此之间的业务也保密，就是想到别的部门也要经过上级领导批准。我无法看到别 人做的单证，我只能想办法！我在同部门里就是看他们作废的单证，当他们要撕掉的时候， 我就说给我做草稿纸吧。另外找机会帮他们做他们不想
10、做的事，因为他们不想去做，他们就 会教你怎么去做，你就有机会锻炼自己。我还想办法做其它部门的单证（我常在下班时，去 其它部门找好友聊天和打牌。从中探听他们的牢骚和单证情况。从中吸取教训。）这样一来，三个月后，我很快就掌握了做单证的经验和技巧，加上学校学到的知识，公 司里所有的单证我都会做，并且做的最好，两年内没有一笔单证出错，没有一笔不符点和退 证退单，是公司第一位单证员！连公司老总和别的部门经理都要求我去帮他们做单证。我具 体的操作规程情况如下：1）当拿到L/C后，先仔细审查和合同有出入的地方，产品名称、 数量、开证行、公司名称、有效期、最迟装运期、有没有软条款、特别的规定等等。如果有的话，
11、请立即与业务人员商洽这些事情，把所有的问题最好一次向外商提出，请 他修改L/C.2）督促跟单员紧跟这份合同（如果没有跟单员，是自己的话，提前完成那些能 提前的工作，比如说：INVOICE，PACKINGLIST，FORMA，INSURANCEPOLICY，等等。3）货物装船后，请及时联系船公司或船代理，要求他们先将做好B/LCOP Y传真给你 确认。你需要认真仔细地按L/C上面的要求来核对。发现问题，应该立即要求他们修改。4）所有单证都必须反复核对，一笔L/C的单证，至少全面核对五次，做到单证相符， 单单一致。如果客户有临时要求，可以说服客户修改L/C，或者做T/T.比方说：上次我的客 户已经
12、开了 L/C给我，但在装柜时，他突然想起还有一些零配件要求装上，（他已经答应他 的批发商了，但忘记写在L/C里了），数量还不少，这时候去改L/C已经是不可能的事了， 我说这样吧，我先帮你装上船，然后我去补办手续，L/C就不要修改了，零配件的钱，请你 T/T给我们，我们再补做发票装箱单给你。客户很高兴地说：非常感谢，你怎么想到的？我 说：这只是一点小经验而已。5）交单的时候，也要注意：有没有B/L背书，I/P背书等等，发票装箱单是不是做的不 好，不规范，有没有忘了一些特别的规定：L/C号码必须显示，HSCODE必须显示，船代 理必须显示，电话传真必须显示等等。总之：一句话，做单证也不是一件很容易的事！必须有耐心、有恒心、更要细心，祝所 有做单证的朋友工作顺利哦！
