2023年银行营业部创建“放心消费工程”示范单位事迹材料.docx

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1、2023年银行营业部创建“放心消费工程”示范单位事迹材料范文 银行营业部创建“放心消费工程”示范单位事迹材料 中国农业银行xx分行营业部现有正式员工xx人,平均年龄xx岁,是一支充满活力、富有朝气的团队。近年来,该部始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,推进产品服务信息公开,创新服务体系,推行规范管理,依法合规经营,勇于承担社会责任,自觉维护金融秩序,建立健全消费者保护工作机制,大力营造安全放心的金融消费环境,打造“值得信任的放心银行”,用心诠释着服务乃立行之本的经营宗旨。努力做到服务窗口“零距离”、百姓办事“零障碍”、服务对象“零投诉”,实现客户消费诚信度、消费环境的安全度和消费者的满意度全面

2、提高,竭诚为客户提供优质高效的金融服务。近年来,该部先后荣获全国级“青年文明号”、江苏省“文明单位”、农总行“案件防控先进单位”、省分行“先进基层党组织”和省、市银行业协会“文明规范化服务示范点”等荣誉称号,连续多年被省、市分行评为先进单位。截至2023年末,各项存、贷款余额分别达58亿元和29亿元,实现人均利润达215万元,居全市银行系统第一名。近年来该部各项业务考核及综合评比均居全市第一位,为全市银行经营发展做出了突出贡献。在内控合规管理上,连续十多年未出现任何经济案件、责任事故和员工违规违纪行为。 坚持合规经营,提升核心竞争力 该部始终致力于为客户提供更优质、更人性化的服务,切实保护消费者的合法权益。近年来,该部持续开展营业网点文明优质服务提升活动,逐步形成了以专项评估检查和动态暗访检查相结合、现场检查和监控检查相结合的服务质量检查工作体系,有效促进了营业网点日常服务。 。 1

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