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1、银行优秀员工先进材料不知不觉中，我已在邮政银行工作快3 年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务 , 离不开各位领导的亲 切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断 努力，虚心学习，刻苦锻炼 ,很快适应了工作环境 , 迅速将自 己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖 以生存的家 , “取人之长 , 为已所用”这句话说的非常好 , 我 受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新 来的员工。XX年马上就要过完了 ，回想这一年，我是在XX路支行度 过的。在大家的共同努力下，现如今的 xx 路支行已经发展 为一个业务量大， 业务种类繁多的分理处， 客户们都认为
2、XX 路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和 办理业务，今年每日开立的账户能达到 15 个，人均笔数列 居支行榜首，每天的忙碌可想而知。做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此， 我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工 作中，我仍然坚持做好“三声服务”和“微笑服务” ，“没有 规矩不成方圆” ，身为网点一线员工，切实提高业务素质和 风险防范能力，学以致用，在工作中能够以员工守则为 准则，以 60 条禁令来约束自己，认真办理每笔业务避免 违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工 作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着 沟通顾客与银行的
3、桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚 持做一个“有心人” ，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心 办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不 讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户 的理解和尊重。现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自 己的本职工作外 , 更重要的是学习协调整个班组的工作平衡 和班组的工作氛围 , 要做好上传下达 , 做好班长的助手，遇事 不急不燥 , 有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。 有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获 一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获 一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照
4、物，榜 样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习 中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用， 自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习， 提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高， 能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们 也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴 滴时时在眼前隐现 , 但我却必须面对现实 , 不仅仅要能工作 时埋下头去忘我地工作 , 还要能在回过头的时候 , 对工作的 每一个细节进行检查核对 , 对工作的经验进行总结分析 , 从 怎样节约时间 , 如何提高效率
5、 , 尽量使工作程序化、系统化、 条理化、流水化、从而在百尺杆头 , 更进一步 ,达到新层次 , 进入新境界 , 开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经 验、吸取教训。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的， 我的自我评价， 是不是在美化自己， 自有公论。 但我的缺点也是不可掩饰的。 回顾检查自身存在的问题，我认为：1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面 对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专 业知识、文化水平、工作
6、方法等不能适应新的要求。针对以上问题，今后的努力方向是： 、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业 务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须 通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金 融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的 能力，2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作 做得更好！人生就好象一场战斗 ,只要打好了这场仗 , 就等于战胜 了自己 ,工作上用心做好每一件事 , 一步一个脚印脚踏实地 虽然没有惊天动地的业绩 , 也没有世人皆知的名誉 , 但却在 自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。在今后的 工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战；全 面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动 脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能 力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励 和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不 足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的 本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好！
