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1、撰写人:_日 期:_关于总经理个人述职报告合集篇 关于总经理个人述职报告合集5篇 在人们越来越注重自身素养的今天,接触并使用报告的人越来越多,通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我收集整理的总经理个人述职报告5篇，欢迎阅读与收藏。 总经理个人述职报告 篇1 本人x,xx俱乐部和x大酒店总经理，在xx董事长及xx总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益,酒店总经理述职报告。、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 一X假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影
2、响,经营情况不容乐观，制定202X年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,202X年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。 0X年度俱乐部原计划收入为370904万元,实际收入为23965万元,完成率为621。剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为164869元,完成率为02.9%。其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元，完成率为18.8%,客房计划收入为116万元,实际完成15万元，完成率为96.5%。一、为推动住房,带动消费,
3、俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机,自月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。 4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于月11日宣布停业。意
4、味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施,述职报告酒店总经理述职报告。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初,各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作
5、程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20X年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月季度工作总结会，针对制定的工作计划,总结实际实施进度，提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。 三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 市场的
6、变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点： 一月份制定202X年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理,制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。三月根据季度转变调整金海悦大厅、区优惠政策，减少赠送,完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划,做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。 四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。 五月编制新
7、菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。 八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
8、九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。 十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。 总经理个人述职报告篇2 0年月初，本人通过应试考核走进了百利，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经
9、办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功,作为一名办公室人员,我都要努力做到“五勤”,诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在百利工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从
10、参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：一、概述: 任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。二、履行职责情况及工作中取得的成绩:清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”,就地位而言：从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是:为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位,但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。具体从以下
11、几方面开展工作：1受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。 2.受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作关系。 3及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。 4组织安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。 5及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。 6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。 7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息,分类整理；经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意，利用
12、各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关工作参好谋、献好策。 承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级领导、上级部门的,也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的；承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责，向领导负责,向职工负责。 0.出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。在领导支持和同事的配合下,通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩： .针对公司印刷的表格，规范了
13、非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。 2针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象,出台了公文管理规范，并完成了对各部门公文管理规范的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。3.为顺应董事会成立文控中心的旨意,规范公司文件、资料的统一管理,制订了文控中心管理办法。 4为规范公司印章的使用及管理,制定了印章管理办法。 5代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛,并通过事前充足的准备工作,以不凡的表现取得三等奖成绩,为公司争得荣誉。 三、遵章守纪情况： 1、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。 2、团结同
14、事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现差错。 四、个人存在的不足： 几个月来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来,仍然存在一些问题，主要是： 1调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。 2.在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。 五、未来工作展望及设想： 通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强,甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成
15、一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责,有人指正。 2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作。通过观察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门于元月份将各自的文件清理，列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。 3.优化公司各系统之间运作及衔接流程。 1)结合公司实情，拟制会议管理制度以提高会议质量、降低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施：一是控制会。结合公司生产实际,认真贯彻公司会议管理制度中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议,必须要经过公司主要领导同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量。 二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和
