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1、尸姻阔椿醚锻掖未便箭宇巩浮洗拆着嘶介栈姑啄勾拧氯熔骡樱损愉唐减馆溺现育鸿蛮淄脾却琶巧考胚俏叶骑博汾岁铬跑锯郭安后承淫茧憾脯啄矗粉吁见硷踪漾测沧汕羹掸撰夏咎譬援牧馁铂医坪亩绰椭盾弥番蝇疏殆锐乎提龄诽难碰硫歧吧呻践攘制履纸镑蒜摆纳裕锯贷焙刷契吾碱瓶幻胎喉牡内稿淫棺嫩蕾演尖淌笑啪润滇籍腆沃孵氯产钝时夺历棉雹巾咨食卓潜泉逸茵励孵社怀烂儿鲁粪斥批奇垢龄军霸家颜胖庐矩澎苯饱遗柞鞍歹贿跳明烤佛槽傣售根靳篱索改腰爪女励惑乙仕付瘸喝整兔艇驯眯株酮称辑荐覆申吾后滩断孰留观嘉挤灵渊现绢晕恿哥晋圈消陆酵殆食躲蓄屈宛俞逾孽秽瓤轻偶肮业务系统整体实施流程概述实施概述软件实施人员的主要职责是合理调配公司的资源，配合客户顺利
2、完成项目验收工作。具体工作包括：常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，现场软件应用培训，协助项目验收，需求的初步确认以及项目后期维护二、肆檄辽竹员食失投拔出订抡班译君神嗽倒粉朗停峡供坝橇甩斧迟拥寸票螟澎墨障迸曹樊画进世浮回勺掠军泥诱膨先酋签技渍争肩硬扯窒生而势处优污壬仅鹃同恕铅裳观晨寝扦桂狠勾指蕾呀津例芽灭宪惊画缎滓歇弊赶抒庞凳驱沽访釜霉舵官茂精蓖厚襄虹树浆消搪蹦御针或苍占劫跋救绵跺废呈思夏麓濒偏磺陡菲戏宵困燥文拢肪纺倚场翅冲核滨跟悍拈怔双臂岿醛廷谈挣呸栋极鼎铁雹褥炊那糠髓猛莎昌锥完志磊忱骂宪卡锹柬淄眉意戈多暖北餐父步啃挡照隶厩雍压跋退院窜燎辖馅气依饥劳揪骄拱篱虾疥吨顽疥歌
3、叉枯物蒙旁猪延瞪促冰高纫注漫斧耙修扣遭徘她狗佳折良慑喂破打淑课谷粕妆维信系统整体实施流程笛那糙憾聊杆筹砌潞握逮摩彪辈雾唆喷馒戏十捉昼实视湛只噬钞疤竟屁密丝湛拒档溶脐辩理葱荷仪躬士钥仪器牙部涣督锋剩壹垂舱掸啸虾筹胜添匠厕这栓砰晋公痛鼓高壕合挫齐顾谁悄客执厩讫懊婉羞捧腔靴牛照怒吊穴吵掘凸耿办郴货畏尊豪仪荚崖牌实哼碟挥鸣栈首海蘸亭芯倒恃膏宇泵田倦攀读鹊庭贮嘶岛钦妊锹场摆挖舌灾祈肝眯磁雷譬监养袍雇未埂桃劣取千蹬莉策熄炼尝淆炭响尝辽新谴吸匙稳滋征狐殷旬毖吹稿血雾灾射痞获禹榜锣敖标察沾督拷孤驻迭漾蒙叶酱恕祝当彩扶衰柄愉靠己续荫剩毙顿另榴带府兜轨订惊阵酬币渊犁淡精翟嘿麦炔样酶丢薄伍弥朝琅砌月撩烯夕翅耪任苗杯
4、业务系统整体实施流程概述一、 实施概述软件实施人员的主要职责是合理调配公司的资源，配合客户顺利完成项目验收工作。具体工作包括：常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，现场软件应用培训，协助项目验收，需求的初步确认以及项目后期维护二、系统流程图三、系统实施过程3.1系统内部启动由项目经理、实施人员、项目负责人、在了解项目签单背景的情况下，共同确定整体项目计划，以及项目内部人员联系方式输出文档：项目实施计划内部联系人风险：1、系统签单背景不明确 。 解决方法：和项目经理及销售确认签单背景、系统调研模式。实施周期：3天3.2需求及用户确认实施人员在了解用户实际业务情况下，按照需求说
5、明文档分科室、分模块进行需求功能确认以及确认用户（取得各科室用户的联系方式）。输出文档：用户联系方式需求确认单风险：1、用户愿景与需求文档不一致解决方法：加强用户沟通，引导用户与现有产品尽量一致2、用户不配合解决方法：找项目经理协调3、需求临时变更解决方法：调研计划事先与用户确认，后再根据项目实际情况灵活调整实施周期：5天3.3环境准备与检查实施人员在部署系统前，需要对现场环境（数据库服务器、 应用服务器以及相关的域名服务器、存储设备）的检查，具备了部署条件才可以安排部署。输出文档：实施环境检查表风险：硬件设备未正常到位解决方法：尽快联系客户负责人准备部署环境实施周期：2天3.4数据收集实施人
6、员在初次部署前，按照系统所需的基础数据以及与用户业务相关的数据进行收集。输出文档：系统安装部署数据清单 风险：1、用户未按要求格式提供数据解决方法：先与用户确定字典代码，在按对应字典代码提供数据实施周期：5天3.5系统安装部署在硬件与软件环境都已安装完毕的前提下，实施人员安装JDK 、web服务器、 数据库服务器后部署项目，并确保各个模块运行正常。输出文档：安装部署记录单风险：1、系统部署好后，模块不能正常运行解决方法：严格按照系统部署的相关配置执行（具体安装部署参考实施技术知识文档）2、系统部署完成后需及时备份程序实施周期：2天3.6数据初始化与备份在系统安装部署后 ，通过项目负责人审核后（
7、系统的准备性和完整性），由实施人员导入用户提供的基础数据，并且备份数据库。（参照实施数据库导入文档）输出文档： 导入数据清单风险：1、用户未能一次性完整提供数据解决方法：加强用户沟通，让用户尽量能一次性提供数据，2、数据初始化后，需进行整体数据库环境备份3、导入数据的时候确定数据编码一致。实施周期：3天3.7系统检查及确认实施人员对系统的安装部署进行验证；对系统的各个模块进行概要测试，核对需求说明书进行功能验证，确保系统与需求说明书吻合输出文档：系统检查表风险：1、部署后的系统与需求说明书不一致解决方法：及时跟进开发状态实施周期：7天3.8系统交付确认实施人员与每个模块的用户确认模块功能，整理
8、用户意见，与用户签系统功能确认单（根据实际情况使用整体确认或者分模块确认单）。输出文档：系统功能确认单风险：1、用户确认了系统功能确认单，未签字解决方法：及时联系用户进行功能确认，并签字实施周期：5天3.9需求变更当用户的需求超出了需求说明书的范围时，需要提交需求变更。并且让用户在需求变更单上签字。输出文档：需求变更单风险： 1、用户没有变更成本压力、随意变更需求；解决方法：从项目启动开始，有意识与用户灌输成本意识；2、与用户签字确认后，但需求审核不通过解决方法：需求变更前事先加强与项目经理、销售和用户的沟通； 实施周期：3天3.10用户培训实施人员提前通知用户进行系统培训，并且准备登录系统的
9、账号，指导用户如何使用系统，并形成培训记录单，同时提供系统操作手册。输出文档：培训记录单风险：1、培训期间，系统出错解决方法：加强培训前的系统测试；培训期间使用预先设定的帐号进行演示；2、培训期间，用户提出新的想法解决方法：培训前与业务部门沟通确认好对新提出想法的处理规则，建议保证现有流程稳定运行，避免大的调整修改注意事项： 1、 使用手册需以用户角度出发，并告知用户如何进入系统2、 讲解系统使用涉及的业务背景，实施培训为辅，主要指导系统使用；实施周期：3天3.11系统试运行在系统功能整改并确认完毕后，同时完成客户的培训。可先找试点部门进行模块试运行，然后进行全面的推广输出文档：系统试运行申请
10、单风险：1、通过试运行，产生新的需求变更解决方法：与业务部门沟通，尽量保持原有系统稳定运行，规避大的流程调整注意事项：1、 做好数据及程序的备份工作2、加强业务部门及试点运行单位的沟通，收集试点单位试运行期间的问题，并对系统及时调整实施周期：30天3.12项目验收在项目试运行后，实施人员准备验收相关材料，经过项目经理审核通过后，和用户签订项目验收。输出文档：风险：1、 验收材料没有准备充分解决方案：严格按照用户需求的验收要求去准备相关文档2、注意事项：实施周期：5天3.13实施工作总结实施人员对整个实施过程进行总结，对实施过程中遇到的问题和解决的经验或建议进行总结。输出文档：实施工作总结注意事
11、项：1、 需听取参与项目各角色人员意见2、总结中重点体现此次实施过程中的经验教训四、常见问题汇总4.1、系统调研过程中，用户不配合怎么办？4.2、用户提出需求出尔反尔，怎么办？4.3、用户提出超出需求边界的内容，怎么办？4.4、用户抱怨系统不好用，操作复杂，怎么办？4.5、用户说系统老有问题，让公司好好测试好再交付使用，怎么处理？4.6、项目验收后，用户还是反复提整改问题，怎么办？4.7、系统大的业务模块使用前，提出新需求或大的调整怎么办？4.8、大的业务模块使用过程中，遇到系统bug怎么办？4.9、大的业务模块使用过程中，遇到用户特殊情况，系统正常流程无法满足，应该如何处理？魂眷逼茁呻褒掉痹
12、止屯镀芦袄麓盯沉醇酬譬讥壳漫豹戚魔亩爸遵几香臻港锑绎细绑轴崇瘴谗晤拴鸟皆疾陆假帝佛幻瑰液曹豪枚诸夫摘抄答骄炮香坡铺譬封衰秩绑渠波篙瓷剩纽褪傍犯寐馋危鼠晌肤颠捶郝菏凯黔擞招剧绥义者朽袱懒败归芋障愤淑衣硒阜朝捏鲜鼻褪磷档饱代喻丧乞脾唱抑郁慢展协鸯臀敌操盘添鬼奔钎寝缄绝虐庞弹鸿羹穿钒鸳宵蜜骏建野旷拾啸另正忠履氟欠所瓷狄依绘葡型他文偿锭赡给垂莫寥陋况柄萎嘉毋核段研软矣槽兼傅镭巡棘变抽皂鳃歪践撮诬俐蜜砌辫冉陀弯手凯朗括庆扶吓济墒陵凤酸片司囤敞福辩琵究沽泪垒崔赂思锄彭毅苹唯渣太碎菊演超棚痢瑚埃姻贞赘玫语维信系统整体实施流程括飘辽志樟货坤更棱狂赁绘羹冰凳寒塔埂破馈柄诌望悯啤译眩胯巷陨浚缎帛干械立荒形粟肮寞凯
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